مراقبة أخطاء معالجة البريد الإلكتروني

 

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics 365 (online)، Dynamics 365 (on-premises)، Dynamics CRM 2016، Dynamics CRM Online

System_CAPS_noteملاحظة

إن المعلومات المقدمة هنا هي إصدارات Dynamics 365قبل Dynamics 365 (عبر الإنترنت)، الإصدار 9.0. للحصول على أحدث الوثائق، راجع مراقبة أخطاء معالجة البريد الإلكتروني.

يقوم Microsoft Dynamics 365 بإنشاء تنبيهات في حالة حدوث أخطاء أثناء معالجة البريد الإلكتروني. يمكن تصنيف خطأ استناداً إلى طبيعة الخطأ وما إذا كان الخطأ لرسالة بريد إلكتروني أو صندوق بريد أو ملف تعريف خادم البريد إلكتروني.

يسرد الجدول التالي الفرق بين الأخطاء الدائمة والمؤقتة.

أخطاء دائمة

أخطاء مؤقتة

طبيعة هذه الأخطاء دائمة ويمكن أن يحدث عندما لا يتم إصلاح الأخطاء المؤقتة بعد محاولات قليلة.

طبيعة هذه الأخطاء مؤقتة وقد يتم إصلاحها تلقائياً بعد محاولات قليلة.

عند حدوث هذه الأخطاء، يتم إيقاف معالجة البريد الإلكتروني لصناديق البريد المتأثرة. تتطلب هذه إجراءات تصحيحية من قبل مالك صندوق البريد أو مسؤول Dynamics 365.

لا تتطلب هذه الأخطاء بالضرورة إجراء تصحيحي من قِبل مستخدم Dynamics 365، ولكن نوصي بأن تطلع على هذه.

يتم تنبيه المسؤولين والمستخدمين على حوائط التنبيهات الخاصة بهم لاتخاذ إجراء وبدء معالجة البريد الإلكتروني.

يتم إعلام المسؤولين والمستخدمين على حائط التنبيهات بشأن هذه الأخطاء ولكن ليس هناك إجراءً مطلوباً لهذه الأخطاء.

سوف يساعدك الجدول التالي على التمييز بين مستوى البريد الإلكتروني، مستوى صندوق البريد، وأخطاء على مستوى ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني وما إذا كان يلزم إجراء تصحيحي.

أخطاء على مستوى البريد الإلكتروني

أخطاء على مستوى صندوق البريد

أخطاء على مستوى ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

هذه أخطاء خاصة برسالة بريد إلكتروني.

هذه أخطاء الخاصة بصندوق بريد.

قد تحدث هذه الأخطاء لواحد أو أكثر من صناديق البريد.

لا تُأثر هذه على معالجة البريد الإلكتروني الآخر.

يتم إعلام مالك صندوق البريد على حائط التنبيهات ومطلوب أن يتخذ المالك إجراءً تصحيحياً.

يتم إعلام مالك ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني المقترن على حائط التنبيهات ومطلوب أن يتخذ المالك إجراءً تصحيحياً.

يتم عرض التنبيهات لهذه في جزء التنبيهات من نموذج البريد الإلكتروني.

يتم أيضا عرض التنبيه في نموذج صندوق البريد المقابل.

كما يتم إعلام مالكي صناديق البريد المتأثرة على حائط التنبيهات ولكن لا يوجد أي إجراء مطلوب منهم.

يتم عرض التنبيهات على حائط التنبيهات أو مقطع التنبيهات في صندوق البريد أو سجلات ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني. يعرض الجدول التالي كيفية عرض التنبيهات والإجراءات التي يمكنك اتخاذها لهذه التنبيهات.

إلى

قم بما يلي

عرض كافة التنبيهات

انتقل إلى المبيعات > التنبيهات.

  • لحذف كافة التنبيهات في وقت واحد، انقر أو المس رمز حذف كافة التنبيهات على حائط التنبيهات.

  • لعرض الأخطاء أو التحذيرات أو المعلومات فقط، انقر أو المس أخطاء أو تحذيرات أو معلومات على التوالي.

إذا كنت تقوم أيضاً بمزامنة جهات الاتصال والمواعيد والمهام من خلال المزامنة من جانب الخادم، سترى تنبيهات لما يلي:

  • عند العثور على واحد أو أكثر من السجلات المكررة في Microsoft Dynamics 365 عند حفظ سجل من Exchange إلى Microsoft Dynamics 365.

  • عند العثور على تعارض جدولة عند حفظ موعد من Exchange إلى Microsoft Dynamics 365 لأن صندوق البريد غير متوفر في هذا الوقت.

  • عندما يتم العثور على عناصر مرتبطة مسبقاً لعلبة بريد محددة.

يتم مطالبتك بتنفيذ إجراء بشأن أخطاء مزامنة المواعيد وجهات الاتصال والمهام.

عرض التنبيهات الخاصة بصندوق البريد

  1. انتقل إلى إعدادات > تكوين البريد الإلكتروني.

  2. انقر فوق صناديق البريد.

  3. افتح سجل صندوق بريد، ومن شريط التنقل الأيمن، ضمن شائع، انقر أو المس تنبيهات.

عرض التنبيهات الخاصة بملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

  1. انتقل إلى إعدادات > تكوين البريد الإلكتروني.

  2. انقر فوق ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني.

  3. افتح سجل ملف تعريف خادم بريد إلكتروني، ومن شريط التنقل الأيمن، ضمن شائع، انقر أو المس تنبيهات.

System_CAPS_noteملاحظة

إذا كنت لا ترغب في الحصول على تنبيهات، فيمكنك تعطيلها من التعليمات والتدريب: مربع حوار إعدادات نظام – علامة تبويب البريد الإلكتروني من خلال مسح خانات التحديد الخاصة بالتنبيهات.

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر

إظهار: