أفضل الممارسات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والأشياء التي يجب معرفتها حول المزامنة على جانب الخادم

تاريخ النشر: صفر, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2015

يجب مراعاة ما يلي عند التخطيط للتزامن على جانب الخادم ونشره.

أفضل الممارسات لتهيئة التزامن على جانب الخادم

إذا كنت تستخدم Microsoft Dynamics CRM Online وMicrosoft Exchange Online

يتم إنشاء ملف تعريف خادم البريد الالكتروني لتطبيق Microsoft Exchange Online افتراضيًا لمؤسسات CRM Online وينبغي أن يكون هو خيارك الأول. إذا أردت استخدام ملف التعريف الخاص بك، وكنت تستخدم CRM Online و Exchange Online وكلاً من الخدمتين تابعين لنفس المستأجر، فيتعين عليك استخدام الإعدادات التالية في ملف تعريف خادم بريدك الالكتروني (الإعدادات > تهيئة البريد الالكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الالكتروني).

إذا أردت استخدام إحدى مجموعات بيانات الاعتماد لمعالجة رسائل البريد الالكتروني في Outlook أو Exchange

من السهل المحافظة على استخدام حساب واحد لمعالجة البريد الالكتروني في جميع علب البريد ولكن ذلك يتطلب استخدام حساب له قدره على الوصول لجميع علب البريد في Outlook أو Exchange. يجب أن يكون للحساب حقوق انتحال في Exchange. في حالة اختراق هذه الحساب المفرد فبالتالي تٌخترق جميع علب البريد التي تستخدم هذا الحساب. استخدم الإعدادات التالية في ملف تعريف خادم البريد الالكتروني الخاص بك (الإعدادات > تهيئة البريد الالكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الالكتروني لاستخدام حساب مفرد لمعالجة عمليات البريد الالكتروني.

لا يُدعم نشر (استخدام الانتحال = لا) في مواعيد المزامنة والأسماء والمهام.

إذا أردت استخدام بيانات اعتماد فردية لمعالجة عمليات البريد الالكتروني في تطبيقات Outlook أو Exchange.

استخدام الحسابات الفردية هو الوسيلة البديلة لاستخدام الحساب المفرد لمعالجة عمليات البريد الالكتروني. وتتطلب هذه الطريقة المزيد من جهود المحافظة ولكنها لا تركز عملية الأمان على حساب مفرد. إن كنت تريد مزامنة كل حساب مستخدم مع Outlook أو Exchange ولم تكن تستخدم ملف تعريف خادم Microsoft Exchange Online البريد الالكتروني، فعليك استخدام الإعدادات (الإعدادات > تهيئة البريد الالكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الالكتروني).

اتبع الإعدادات التالية في علبة بريد كل مستخدم:

كيفية السماح لبيانات اعتماد البريد الإلكتروني عبر قناة غير آمنة (الإصدارات المحلية فقط)

بشكل افتراضي، لا يسمح ‏‏Microsoft Dynamics CRM للمستخدمين بإدخال عناوين بريدهم الإلكتروني وكلمة مرورهم عندما يكتشف إمكانية إرسال بيانات الاعتماد عبر قناة غير آمنة، مثل HTTP. يفرض Dynamics CRM هذا الأمر بتعطيل القدرة على تحديد "نعم" إلى جانب "السماح باستخدام بيانات الاعتماد لمعالجة البريد الإلكتروني‬" في نموذج علبة بريد المستخدم.

ومع ذلك، إذا كان توزيعك يستخدم تفريغ SSL حيث لا يمكن لـ Dynamics CRM الكشف عن التفريغ، فيمكنك تكوين إصدارات Dynamics CRM المحلية للسماح بإرسال بيانات اعتماد البريد الإلكتروني. لاحظ أن هذا الحل متوفر فقط من خلال Microsoft Dynamics CRM 2013 وMicrosoft Dynamics CRM 2015 المحلية.

USE MSCRM_CONFIG 
GO
IF EXISTS (SELECT ColumnName, BitColumn FROM DeploymentProperties WHERE ColumnName = ‘AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’ AND BitColumn=0)
BEGIN
Update DeploymentProperties set BitColumn=1 where ColumnName=’AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’
END

لمزيد من المعلومات حول كيفية تغيير هذه الخاصية في Microsoft Dynamics CRM 2011، راجع مقالة قاعدة المعارف الخيار "السماح لجهاز توجيه البريد الإلكتروني باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بي" غير متوفر في CRM 2011.

المشكلات المحتملة والحلول

استخدام CRM المتصل مع Exchange المتصل

إذا كانت شركتك تستخدم Exchange Online مع CRM Online، فلاحظ ما يلي:

CRM Online دعم المزامنة على جانب الخادم مع Exchange Online في نفس المستأجر مع مصادقة خادم إلى خادم. أساليب المصادقة أو إعدادات أخرى غير مستحسنة أو مدعومة، بما في ذلك:

• استخدام بيانات الاعتماد المحددة من قبل مستخدم أو قائمة انتظار

• استخدام بيانات الاعتماد المحددة في ملف تعريف خادم البريد الالكتروني

• استخدام الانتحال

• تعيين الاكتشاف التلقائي لموقع الخادم إلى لا

• استخدام ملف تعريف خادم بريد إلكتروني بدلاً من Microsoft Exchange Online

• استخدام منافذ الشبكة غير الافتراضية

لا يتم دعم توصيل CRM Online مع Exchange Online في مستأجر آخر.

تكوينات خدمة بريد إلكتروني غير معتمدة

مزامنة على جانب الخادم لا تدعم السيناريوهات التالية:

• ‏‫التوزيعات المختلطة:

  • CRM Online مع Exchange (محلي)‬

  • Microsoft Dynamics CRM (محلي) مع Exchange Online

• مزيج من Exchange/SMTP و POP3/Exchange

• إنشاء حملات تسويق البريد الإلكتروني الشامل

• سيناريوهات القابلية للتوسعة مثل توسيع بروتوكولات EWS/POP3/SMTP وإنشاء موفري البريد الإلكتروني المخصص.

• Exchange Server 2003 و Exchange Server 2007

• تتطلب المزامنة على جانب الخادم في CRM Online، أو في توزيع ‏‏Microsoft Dynamics CRM (محلي) الذي تم تكوينه للتوافق مع FIPS 140-2، خادم بريد إلكتروني POP3/SMTP والذي يعتبر أيضًا متوافقًا مع FIPS 140-2. تكون بعض خوادم البريد الإلكتروني غير متوافقة مع FIPS 140-2، مثل MSN أو Outlook.com أو Windows Live Mail.

لمعظم الحالات الغير معتمدة من قبل المزامنة من جانب الخادم، يمكنك استخدام موجه البريد الإلكتروني الخاص بـ Microsoft Dynamics CRM.مزيد من المعلومات:اختيار طريقة لمزامنة الرسائل

لم يُنشأ سجل المواعيد في CRM عند تتبعه من قبل المدعو.

رجاء مراعاة السيناريو التالي الخاص بتعقب حدث في CRM:

1. يستخدم منظم الأحداث Outlook لطريقة المزامنة.

2. يستخدم المدعو في أحد الأحداث طريقة المزامنة على جانب الخادم.

3. يُنشأ المنظم في Dynamics CRM for Outlook، موعدًا ويرسل دعوة إلى المدعو.

4. يتتبع المدعو في Dynamics CRM for Outlook الموعد.

5. يسجل المدعو الدخول إلى CRM وينتقل إلى التسويق > الأنشطة > الموعد > مواعيدي

النتيجة: لم يتم إنشاء الموعد في CRM للمدعو:

وهذه مشكلة معروفة وغير مدعومة.

حقول الوضع غير مدرجة في CRM الخاص ببرنامج Outlook.

فكر في السيناريو التالي:

1. في Dynamics CRM for Outlook، اختر ملف > CRM.

2. اختر مزامنة > مراجعة إعدادات المزامنة.

3. اختر علامة تبويب حقول المزامنة وكيان الاتصال.

النتيجة: لا يوجد فئة: [CRM] إلغاء تفعيل حقل Outlook/Exchange ولا يوجد سبب الوضع: إلغاء تفعيل حقل CRM.

وهذه مشكلة معروفة وغير مدعومة.

مزامنة مواعيد الخدمة من CRM إلى Exchange أو Outlook

سيتم تحديث تغييرات مواعيد الخدمة CRM التي تمت في Dynamics CRM for Outlook عند قيامك بعملية المزامنة وليس العكس بصحيح. عند إجرائك تغييرات على مواعيد الخدمة في Dynamics CRM for Outlook، فلا تتم مزامنة هذه التغييرات مع CRM.

انظر أيضا

تكوين المزامنة على جانب الخادم
استكشاف أخطاء المزامنة على جانب الخادم وإصلاحها
استكشاف الأخطاء وإصلاحها‏‎ والأشياء التي يجب معرفتها حول Microsoft Dynamics CRM for Outlook

‎© 2016 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر