تكوين التعقب على مستوى المجلد

تاريخ النشر: صفر, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2015

يمكنك تمكين التعقب مستوى المجلد لمجلدات Microsoft Exchange لتعيين مجلد علبة وارد Exchange لسجل ‏‏Microsoft Dynamics CRM حتى يتم تعقب جميع رسائل البريد الإلكتروني في مجلد Exchange للتعقب تلقائياً وفقا لسجل معين في CRM. ضع في الاعتبار مثالا حيث لديك حساب يسمى Adventure Works في CRM. يمكنك إنشاء مجلد في Microsoft Outlook الخاص بك يسمى Adventure Works ضمن المجلد "علبة الوارد"، وإنشاء بعض قواعد Exchange" لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً في مجلد Adventure Works استناداً إلى الموضوع أو النص الأساسي لرسالة بريد إلكتروني. ثم في CRM يمكنك تعيين مجلد Exchange (Adventure Works) مع سجل الحساب (Adventure Works) لتعقب جميع رسائل البريد الإلكتروني تلقائيا في CRM الذي يستقر في مجلد Adventure Works Exchange وتعيين الكائن بخصوص على أنه سجل حساب Adventure Works في CRM.

تمكين التعقب على مستوى المجلد

1. انتقل إلى إعدادات > تكوين البريد الإلكتروني.

2. اختر إعدادات تكوين البريد الإلكتروني.

3. تأكد من تعيين عملية استخدام البريد الإلكتروني إلى المزامنة على جانب الخادم.

4. قم بتمكين استخدام التعقب على مستوى المجلد لمجلدات Exchange (يجب تمكين المزامنة على جانب الخادم).

5. قم بتكوين خيارات التعقب الأخرى في هذه الصفحة ثم قم باختيار موافق.

عندما تقوم بتمكين التعقب على مستوى المجلد، سيحتاج المستخدمون إلى تكوين قواعد تعقب المجلد في CRM من خلال الإعدادات () > خيارات > البريد الإلكتروني > تكوين قواعد تعقب المجلد.

بعض النقاط الهامة حول التعقب على مستوى المجلد

• سيعمل تعقب رسائل البريد الإلكتروني على مستوى المجلد فقط إذا تم تكوين مؤسستك لاستخدام المزامنة على جانب الخادم لرسائل البريد الإلكتروني. يجب تكوين المزامنة على جانب الخادم لعلب بريد Exchange (وليس POP3). لمزيد من المعلومات، انظر إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام:

• يمكنك تعقب رسائل البريد الإلكتروني فقط في المجلدات ضمن مجلد "علبة الوارد" الخاصة بك في Exchange. لا يتم تعقب رسائل بريد إلكتروني أخرى للمجلد.

• يمكنك تعقب ما يصل إلى 25 مجلدا كحد أقصى لكل حساب مستخدم.

• سيتم تجاوز أي تغييرات يدوية يتم إدخالها على الكائن ذي الصلة في سجلات النشاط الذي يتم تعقبه في CRM، عند إجراء مزامنة على جانب الخادم في المرة التالية. على سبيل المثال، إذا قمت بإعداد تعيين بين مجلد Adventure Works وحساب Adventure Works، فسيتم تعقب جميع رسائل البريد الإلكتروني في مجلد Adventure Works في Exchange كأنشطة في CRM مع تعيين الكائن ذي الصلة إلى سجل حساب Adventure Works. إذا قمت بتغيير بخصوص على بعض السجلات الأخرى، فسيتم التجاوز تلقائياً عند حدوث المزامنة على جانب الخادم. لتغيير الصلة لأي بريد إلكتروني، لنقل البريد الإلكتروني إلى مجلد آخر مثل علبة الوارد.

انظر أيضا

تعقب البريد الإلكتروني في Outlook من خلال نقله إلى مجلد Exchange متعقب
تكوين المزامنة على جانب الخادم
مربع حوار إعدادات النظام - علامة تبويب البريد الإلكتروني
نظرة عامة حول تعقب سجلات في CRM لـ Outlook

‎© 2016 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر