تكوين التعقب على مستوى المجلد في Outlook أو Exchange

 

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics 365 (online)، Dynamics 365 (on-premises)، Dynamics CRM 2016، Dynamics CRM Online

يمكنك تمكين التعقب مستوى المجلد لمجلدات Microsoft Exchange لتعيين مجلد علبة وارد Exchange لسجل Microsoft Dynamics 365 حتى يتم تعقب جميع رسائل البريد الإلكتروني في مجلد Exchange للتعقب تلقائياً وفقا لسجل معين في Dynamics 365. ضع في الاعتبار مثالا حيث لديك حساب يسمى Adventure Works في Dynamics 365. يمكنك إنشاء مجلد في Microsoft Outlook الخاص بك يسمى Adventure Works ضمن المجلد "علبة الوارد"، وإنشاء بعض قواعد Exchange" لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً في مجلد Adventure Works استناداً إلى الموضوع أو النص الأساسي لرسالة بريد إلكتروني. ثم في Dynamics 365 يمكنك تعيين مجلد Exchange (Adventure Works) مع سجل الحساب (Adventure Works) لتعقب جميع رسائل البريد الإلكتروني تلقائيا في Dynamics 365 الذي يستقر في مجلد Adventure Works Exchange وتعيين الكائن بخصوص على أنه سجل حساب Adventure Works في Dynamics 365.

System_CAPS_tipتلميح

Video symbol شاهد الفيديو التالي: Folder Level Tracking in CRM Online 2015 Update 1

  1. في Dynamics 365، انقر فوق الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني.

  2. انقر فوق إعدادات تكوين البريد الإلكتروني.

  3. تأكد من تعيين عملية استخدام البريد الإلكتروني إلى المزامنة على جانب الخادم.

  4. قم بتمكين استخدام التعقب على مستوى المجلد لمجلدات Exchange (يجب تمكين المزامنة على جانب الخادم).

  5. قم بتكوين خيارات التعقب الأخرى في هذه الصفحة، ثم انقر فوق موافق.

عندما تقوم بتمكين التعقب على مستوى المجلد، سيحتاج المستخدمون إلى تكوين قواعد تعقب المجلد في Dynamics 365 من خلال الإعدادات (Gear button) > خيارات > البريد الإلكتروني > تكوين قواعد تعقب المجلد.

  • سيعمل تعقب رسائل البريد الإلكتروني على مستوى المجلد فقط إذا تم تكوين مؤسستك لاستخدام المزامنة على جانب الخادم لرسائل البريد الإلكتروني. يجب تكوين المزامنة على جانب الخادم لعلب بريد Exchange (وليس POP3). لمزيد من المعلومات، انظر إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام:

  • يمكنك تعقب رسائل البريد الإلكتروني فقط في المجلدات ضمن مجلد "علبة الوارد" الخاصة بك في Exchange. لا يتم تعقب رسائل بريد إلكتروني أخرى للمجلد.

  • يمكنك تعقب ما يصل إلى 25 مجلدا كحد أقصى لكل حساب مستخدم.

  • سيتم تجاوز أي تغييرات يدوية يتم إدخالها على الكائن ذي الصلة في سجلات النشاط الذي يتم تعقبه في Dynamics 365، عند إجراء مزامنة على جانب الخادم في المرة التالية. على سبيل المثال، إذا قمت بإعداد تعيين بين مجلد Adventure Works وحساب Adventure Works، فسيتم تعقب جميع رسائل البريد الإلكتروني في مجلد Adventure Works في Exchange كأنشطة في Dynamics 365 مع تعيين الكائن ذي الصلة إلى سجل حساب Adventure Works. إذا قمت بتغيير بخصوص على بعض السجلات الأخرى، فسيتم التجاوز تلقائياً عند حدوث المزامنة على جانب الخادم. لتغيير الصلة لأي بريد إلكتروني، لنقل البريد الإلكتروني إلى مجلد آخر مثل علبة الوارد.

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر

إظهار: