طبولوجيا شبكة الاتصال وأنظمة البريد الإلكتروني المدعومة

تاريخ النشر: صفر, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2015

يعد جهاز توجيه البريد الإلكتروني مكون واجهة اختيارية يعمل على دمج نظام البريد الإلكتروني الخاص بك مع ‏‏Microsoft Dynamics CRM، ويقوم بتوجيه رسائل البريد الإلكتروني المؤهلة إلى ومن مؤسسة ‏‏Microsoft Dynamics CRM الخاصة بك. يوفر هذا القسم إرشادات لتحليل متطلبات المؤسسة الخاصة بك فيما يتعلق بدمج بريد إلكتروني مع ‏‏Microsoft Dynamics CRM، وتحدد الأمور التي ينبغي أن تضعها في اعتبارك عندما تخطط لنشر جهاز توجيه البريد الإلكتروني وتثبيته وتكوينه.

أنظمة البريد الإلكتروني المدعمة

بإمكان جهاز توجيه البريد الإلكتروني الاتصال بواحد أو أكثر من خوادم البريد الإلكتروني التي تقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server أو Exchange Online. وبإمكان جهاز توجيه البريد الإلكتروني أيضا الاتصال بخوادم POP3 المتوافقة لتوفير توجيه البريد الإلكتروني الوارد. بالنسبة للبريد الإلكتروني الصادر، يمكنك استخدام SMTP وEWS (Exchange Online فقط). لمزيد من المعلومات حول إصدارات خوادم البريد الإلكتروني والبروتوكولات التي يدعمها ‏‏Microsoft Dynamics CRM، راجع Microsoft Dynamics CRM متطلبات برنامج موجه البريد الإلكتروني في هذا الدليل.

Exchange Server هو نظام مراسلة في المؤسسة قادر على دعم مختلف المؤسسات. وكما في Active Directory و‏‏Microsoft Dynamics CRM، يتطلب Exchange Server التخطيط قبل أن يتم توزيعه. تتوفر العديد من المستندات من Microsoft التي توضح كيفية تخطيط وتوزيع وتشغيل Exchange Server.مزيد من المعلومات:Exchange.

طبولوجيا الشبكة وحركة البريد الإلكتروني

تشبه المتطلبات العامة لتوزيع وتكوين نظام بريد إلكتروني ‏‏Microsoft Dynamics CRM فعال لشركة صغيرة تلك المتطلبات الخاصة بالشركات الكبيرة. ومع ذلك، فإن الشركات الصغيرة قد لا يكون بها قسم تكنولوجيا معلومات. وأثناء تخطيطك لحل البريد الإلكتروني الخاص بك، فكر في التفاصيل الخاصة ببيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة لديك، مثل مَنْ المسؤول عن إدارة الشبكة، وما هو المسموح به لموضع جهاز توجيه البريد الإلكتروني واستخدام علب بريد إعادة التوجيه وقواعد إعادة التوجيه.

ولتحسين الأداء، فكر في حجم الشبكة وتعقيدها والتوزيع الجغرافي لها. وينبغي مراعاة مواقع خوادم البريد الإلكتروني، وعدد المستخدمين الذين سيقومون بتوجيه البريد الإلكتروني إلى ‏‏Microsoft Dynamics CRM ومنه، ومستويات حركة البيانات المتوقعة، وتكرار المرفقات وحجمها عند اتخاذك للقرارات.

على سبيل المثال، قد يرتبط نشر ‏‏Microsoft Dynamics CRM للشركات دولياً بعلب بريد للمستخدمين وقوائم الانتظار في مواقع أو مناطق أو بلدان متعددة. قد يلائم هذا التوزيع العديد من مؤسسات ‏‏Microsoft Dynamics CRM والعديد من تكوينات خادم البريد الإلكتروني. وقد توجد خوادم البريد الإلكتروني داخل نطاق الشركة أو خارجه، وتكون مفصولة بواسطة جدران نارية.

وفي المقابل، فإن التوزيع على مستوى الشركات الصغيرة، سيتألف عادة من عدد صغير نسبياً من المستخدمين وحركة بريد إلكتروني أقل إلى حد كبير. وفي الغالب لا تكون هناك إدارة تكنولوجيا معلومات بنظام الدوام الكامل لتكوين توزيع جهاز توجيه البريد الإلكتروني وصيانته.

تجنب مشكلات مساحة تخزين علبة الوارد

تحتوي كل مؤسسة على المتطلبات الفريدة الخاصة به لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني وتخزينها. لتجنب المشاكل التي قد تنتج عن إثقال سعة التخزين للنظام الخاص بك، خذ بعين الاعتبار ما يلي عند التخطيط لعملية توزيع جهاز توجيه البريد الإلكتروني:

• كافة رسائل البريد الإلكتروني

• رسائل البريد الإلكتروني للرد على بريد CRM الإلكتروني

• رسائل البريد الإلكتروني من عملاء CRM المتوقعين وجهات الاتصال والحسابات

• رسائل البريد الإلكتروني من سجلات CRM التي تم تمكينها للبريد الإلكتروني

لمزيد من المعلومات، راجع تصفية رسائل البريد الإلكتروني والارتباط في هذا الدليل:

• ما هي حصص التخزين التي يجب تطبيقها على علبة البريد؟ لمزيد من المعلومات حول كيفية تطبيق حصص التخزين على علبة البريد وإدارة الرسائل التلقائية التي يتم إرسالها إلى مالكي علب البريد عند تجاوز الحد المعين لها، راجع الوثائق الخاصة بنظام البريد الإلكتروني.

• >‬‏‫ما الفترة التي يجب خلالها تخزين رسائل البريد الإلكتروني؟ لمزيد من المعلومات حول أرشفة أو حذف رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا، راجع الوثائق الخاصة بنظام البريد الإلكتروني.

مثل المزامنة من جانب الخادم وMicrosoft Dynamics CRM for Outlook، يتيح موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM Online لك تعقب المعلومات المرتبطة بـ CRM تلقائيًا. تعمل وظيفة تعقب البريد الإلكتروني في "موجه البريد الإلكتروني" بنفس الطريقة الموضحة أعلاه في الموضوع تصفية رسائل البريد الإلكتروني والارتباط. كما يتيح لك موجه البريد الإلكتروني إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها عبر CRM Online.

انظر أيضا

جهاز توجيه البريد الإلكتروني
اختيار طريقة لمزامنة الرسائل
إعداد موجه البريد الإلكتروني

‎© 2016 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر