Microsoft Dynamics CRM متطلبات برنامج موجه البريد الإلكتروني

 

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2016، Dynamics CRM Online

System_CAPS_noteملاحظة

تم إهمال موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM لـ تحديث ديسمر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت ومحلي) أو الإصدار الأحدث. نوصي بشدة بترحيل كافة وظائف توجيه البريد الإلكتروني لاستخدام ميزة المزامنة على جانب الخادم. معلومات إضافية: ترحيل الإعدادات من موجه البريد الإلكتروني إلى المزامنة على جانب الخادم و إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام.

يسرد هذا الموضوع متطلبات البرامج والتطبيقات لـ موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM.

يتكون إعداد موجه بريد Microsoft Dynamics CRM الإلكتروني من عنصرين رئيسيين وهما: جهاز توجيه البريد الإلكتروني ومعالج نشر القاعدة. يقوم المكون جهاز توجيه البريد الإلكتروني بتثبيت خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني وإدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام إدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني لتكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني. يقوم المكون معالج نشر القاعدة بتوزيع الأدوار التي تمكن من تتبع رسائل البريد الإلكتروني المستلمة.

دعم الإصدار Microsoft Dynamics CRM

كن على علم بالمتطلبات التالية لـ جهاز توجيه البريد الإلكتروني:

  • موجه البريد الإلكتروني لـ Microsoft Dynamics CRM 2013 يتطلب CRM 2013

  • موجه البريد الإلكتروني لـ Microsoft Dynamics CRM 2015 يتطلب CRM 2015

  • موجه البريد الإلكتروني لـ Microsoft Dynamics CRM 2016 يتطلب Microsoft Dynamics CRM 2016.

System_CAPS_importantهام

بالنسبة لتطبيقات Microsoft Dynamics CRM، ننصح باستخدام أحدث إصدار من حزمة الخدمة (SP) لجميع المكونات المطلوبة مثل Windows Server، وMicrosoft SQL Server، وMicrosoft Office، وInternet Explorer، وMicrosoft Exchange Server. في بعض الحالات، قد يكون هناك تأخير بين توفر تحديث مكون والدعم لهذا التحديث في تطبيقات Microsoft Dynamics CRM. ومع هذا يتعين عليك دائمًا تطبيق آخر تحديث لـ Microsoft Dynamics CRMMicrosoft Dynamics CRM لدعم أحدث إصدار من المكون المطلوب بشكل تام.

أنظمة تشغيل Windows المدعومة

يمكنك تثبيت جهاز توجيه البريد الإلكتروني ومعالج نشر القاعدة على أي كمبيوتر يعمل بأحد أنظمة التشغيل التالية، ويمكن الاتصال بالشبكة من خلاله بكل من Microsoft Dynamics CRM وخادم البريد الإلكتروني:

  • Windows 8.1 أو Windows 8 (إصدار 64 بت و32 بت)

  • Windows 7 (إصدار 64 بت و32 بت)

  • Windows Server 2012

System_CAPS_importantهام
  • بعد انتهاء إعداد Microsoft Dynamics CRM Server ، قم بتطبيق أحدث مجموعة تحديثات، إن وجدت.

  • لم يتم دعم تشغيل موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM وإدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني (32 بت) على Windows Server بنظام تشغيل 64 بت، في وضع Windows-On-Windows (WOW). قم بتثبيت وتشغيل إصدار 64 بت من موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM.

  • لا يتم دعم موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM للاستخدام مع Windows 10.

معالج نشر القاعدة يتطلب MAPI
يتطلب معالج توزيع القاعدة مكتبات وقت التشغيل عميل Microsoft Exchange Server Messaging API (MAPI). لتثبيت مكتبات وقت تشغيل عميل MAPI، راجع عميل Microsoft Exchange Server MAPI وكائنات بيانات التعاون 1.2.1.

System_CAPS_importantهام

لم يتم دعم تثبيت وتشغيل معالج نشر القاعدة على جهاز كمبيوتر يحتوي على Microsoft Office Outlook مثبت عليه. يستخدم كلا التطبيقين إصدارا مختلفا من MAPI وهو غير متوافق.

System_CAPS_noteملاحظة

إصدارات MAPI رقم 6.5.8147 (أو إصدار لاحق) مدعومة بواسطة Microsoft Exchange Server 2010.

إذا كان لديك بالفعل إصدار تنزيل MAPI مثبت، فيجب عليك إلغاء تثبيته قبل تثبيت الإصدار الجديد.

إذا كنت تقوم بتثبيت معالج نشر القاعدة على نظام يستخدم Microsoft Exchange Server 2010 كخادم البريد الإلكتروني الخاص به، فيجب أيضا تثبيت مجموعة التحديثات 2 (أو الأحدث) من Microsoft Exchange Server 2010. لمزيد من المعلومات، راجع مجموعة التحديثات 2 لـ Exchange Server 2010 (KB979611).

Microsoft Exchange Server مطلوب فقط إذا كنت تريد استخدام جهاز توجيه البريد الإلكتروني للاتصال بنظام رسائل بريد إلكتروني خاص بـ Exchange Server. للقيام بذلك، يمكنك تثبيت جهاز توجيه البريد الإلكتروني على أي من أنظمة تشغيل Windows المدعومة أو أنظمة التشغيل Windows Server التي لها اتصال بـ Exchange Server. يدعم جهاز توجيه البريد الإلكتروني الإصدارات التالية من Exchange Server:

  • Microsoft Exchange Server 2010 الإصدارات العادية والمؤسسية

  • Exchange Server 2013 الإصدارات العادية والمؤسسية

  • Microsoft Exchange Online

System_CAPS_importantهام

إذا كانت غير موجودة، فسيقوم إعداد موجه بريد Microsoft Dynamics CRM الإلكتروني بتثبيت Microsoft .NET Framework 4 على الكمبيوتر الذي تقوم بتثبيت جهاز توجيه البريد الإلكتروني عليه.

يجب تثبيت مكونات معالج نشر القاعدة على كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل أي من أنظمة تشغيل Windows المعتمدة أو أنظمة تشغيل Windows Server والذي تم تثبيت مكتبات وقت تشغيل عميل MAPI عليه.

قم بتنزيل مكتبات وقت التشغيل عميل MAPI من مركز التنزيل لـ Microsoft.

يدعم موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM مجموعة متنوعة من خيارات المراسلة والنقل الخاصة بالبريد الإلكتروني.

تم دعم أنظمة البريد الإلكتروني المتوافقة مع POP3
POP3 لتوجيه رسالة البريد الإلكتروني الواردة.

System_CAPS_importantهام

وعند استخدام الخيار علبة البريد إعادة التوجيه على نموذج المستخدم، يجب أن يوفر خادم البريد الإلكتروني لـ POP3 الدعم حيث يمكن إرسال رسالة بريد إلكتروني كمرفق برسالة بريد إلكتروني أخرى.

إذا قمت بتكوين موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM للاتصال بخادم بريد إلكتروني متوافق مع POP3، فيجب أن يدعم الخادم RFC 1939.

بروتوكولات النقل
كل من SMTP وExchange Online مع خدمات Exchange عبر ويب (EWS) هي بروتوكولات نقل مراسلات يتم دعمها لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني الصادر.

إذا قمت بتكوين موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM لاستخدام خدمة نقل متوافقة مع SMTP، فيجب أن يعتمد الخادم RFC 2821 وRFC 2822.

يعتبر Microsoft Exchange Onlineخدمة مراسلات للمؤسسات المستضافة من Microsoft. وهي توفر إمكانات Microsoft Exchange Server كخدمة سحابية. لمزيد من المعلومات، راجع Exchange Online.

في حالة فقد المكونات التالية، سيتم تثبيتها بواسطة إعداد موجه بريد Microsoft Dynamics CRM الإلكتروني:

  • Microsoft .NET Framework 4

  • Microsoft Visual C++ Redistributable

  • تقرير خطأ التطبيقات في Microsoft

  • Windows Identity Foundation (WIF)

  • مساعد تسجيل الدخول 6.5 إلى معرف Windows Live

  • مساعد تسجيل الدخول إلى Microsoft Online Services (مطلوب لـ Microsoft Dynamics CRM (عبر الإنترنت) عند الاشتراك من خلال Microsoft Office 365.)

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر

إظهار: