Skype for Business وتكامل Skype مع Microsoft Dynamics CRM
تاريخ النشر: صفر, 1438
ينطبق على: Dynamics CRM 2015
إذا كانت مؤسستك تستخدم Microsoft Lync أو Skype، فيمكنك الاستفادة من ميزات الاتصال مثل النقر للاتصال أو التحقق من توفر المستخدم من داخل Microsoft Dynamics CRM أو Microsoft Dynamics CRM for Outlook.
في هذا الموضوع
استخدام Lync مع Microsoft Dynamics CRM
استخدام Skype مع Microsoft Dynamics CRM
استخدام Lync مع Microsoft Dynamics CRM
هام
تمت إعادة وضع العلامة التجارية لـ Lync لتصبح Skype for Business. في الوقت الحالي، ستستمر في رؤية مراجع إلى "Lync" في Microsoft Dynamics CRM، ولكن سيعمل CRM مع Skype for Business.
عندما تستخدم Lync وMicrosoft Dynamics CRM معًا, يمكنك استخدام وجود Lync والنقر للاتصال من داخل Microsoft Dynamics CRM.
يجب أن يتوفر أحد المنتجات أو الاشتراكات التالية لمؤسستك:
Skype for Business
Skype for Business Server 2015
Lync عبر الإنترنت
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
Microsoft Office Communications Server 2007 وMicrosoft Office Communications Server 2007 R2
متطلبات العملاء وتكوين Microsoft Dynamics CRM
لاستخدام النقر للاتصال، يجب تحديد Lync على أنه موفر خدمة الهاتفية في Microsoft Dynamics CRM. يمكنك تعيين ذلك في علامة التبويب "عام" في الإعدادات > الإدارة > إعدادات النظام.
يتم تمكين وجود Lync بشكل افتراضي في Microsoft Dynamics CRM. يستطيع مسؤولو النظام تمكين الوجود في Microsoft Dynamics CRM أو تعطيله. للقيام بذلك، انقر فوق "الإعدادات" > الإدارة > "إعدادات النظام" وعلى علامة التبويب "عام"، قم بتعيين خيار تواجد IM إلى نعم أو لا.
يجب أن يكون لدى كل مستخدم عميل Lync مثبت ويتم تشغيله على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بهم.
وبالنسبة لوجود Lync، يجب أن يكون لدى مستخدمي Microsoft Dynamics CRM Online عنوان https://*.dynamics.com مضاف إلى المواقع الموثوقة في مستعرضات الويب الخاصة بهم في خيارات الإنتنرت في Internet Explorer.
مستعرضات الويب المدعومة عند استخدام Lync مع Microsoft Dynamics CRM
مستعرض الويب |
نقر للاتصال من Lync |
وجود Lync |
|---|---|---|
Internet Explorer |
نعم |
نعم |
Google Chrome |
نعم |
لا |
Mozilla Firefox |
نعم |
لا |
Apple Safari |
نعم |
لا |
استخدام Skype مع Microsoft Dynamics CRM
عندما تستخدم Skype وMicrosoft Dynamics CRM معًا، يمكنك استخدام Skype النقر للاتصال من داخل Microsoft Dynamics CRM.
متطلبات العملاء وتكوين Microsoft Dynamics CRM
يجب أن يتوفر لكل مستخدم عميل سطح مكتب Skype for Windows desktop أو تطبيق Skype for Windows 8 مثبت ويعمل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو جهاز Windows 8.
يجب تحديد Skype على أنه موفر خدمة الهاتفية في Microsoft Dynamics CRM. يمكنك تعيين ذلك في علامة التبويب "عام" في الإعدادات > الإدارة > إعدادات النظام.
مستعرضات الويب المدعومة عند استخدام Skype مع Microsoft Dynamics CRM
مستعرض الويب |
النقر للاتصال الخاص بـ Skype |
|---|---|
Internet Explorer |
نعم |
Google Chrome |
نعم* |
Mozilla Firefox |
نعم** |
Apple Safari |
نعم |
* يجب تثبيت المكون الإضافي للنقر للاتصال بـ Skype على مستعرض Chrome وتمكينه. لمزيد من المعلومات: كيف يمكنني تمكين النقر للاتصال الخاص بـ Skype في Chrome؟
**تحدث المطالبة.
إضافة إلى هذا، يتم دعم Skype النقر للاتصال مع Microsoft Dynamics CRM لنظام التشغيل Windows 8 وCRM لـ Windows 8.1.
انظر أيضا
Microsoft Dynamics CRM 2015 system requirements and required technologies
توسيع CRM من خلال التكامل والحلول
الاتصال بـ Microsoft Social Engagement
© 2016 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر