Skype for Business وتكامل Skype مع Microsoft Dynamics 365

 

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics 365 (online)، Dynamics 365 (on-premises)، Dynamics CRM 2016، Dynamics CRM Online

System_CAPS_noteملاحظة

إن المعلومات المقدمة هنا هي إصدارات Dynamics 365قبل Dynamics 365 (عبر الإنترنت)، الإصدار 9.0. للحصول على أحدث الوثائق، راجع تكامل Skype for Business وSkype‬.

إذا كانت مؤسستك تستخدم Skype for Business (المعروف سابقًا بـ Microsoft Lync) أو Skype، فيمكنك الاستفادة من ميزات الاتصال مثل النقر للاتصال أو التحقق من توفر المستخدم من داخل Microsoft Dynamics 365 or Microsoft Dynamics 365 لـ Outlook.

عندما تستخدم Skype for Business وMicrosoft Dynamics 365 معًا، يمكنك استخدام وجود Skype for Business) والنقر للاتصال من داخل Microsoft Dynamics 365.

يجب أن يتوفر أحد المنتجات أو الاشتراكات التالية لمؤسستك:

  • Skype for Business

  • Skype for Business Server 2015

  • Microsoft Lync Server 2013

  • Microsoft Lync Server 2010

متطلبات العملاء وتكوين Microsoft Dynamics 365

  • لاستخدام النقر للاتصال، يجب تحديد Skype for Business على أنه موفر خدمة الهاتفية في Microsoft Dynamics 365. يمكنك تعيين ذلك في علامة التبويب "عام" في الإعدادات > الإدارة > إعدادات النظام.

  • يتم تمكين وجود Skype for Business بشكل افتراضي في Microsoft Dynamics 365. يستطيع مسؤولو النظام تمكين الوجود في Microsoft Dynamics 365 أو تعطيله. للقيام بذلك، انقر فوق الإعدادات > الإدارة > إعدادات النظام وعلى علامة التبويب عام، قم بتعيين خيار تواجد IM إلى نعم أو لا.

  • يجب أن يكون لدى كل مستخدم عميل Skype for Business مثبت ويتم تشغيله على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بهم.

  • وبالنسبة لوجود Skype for Business، يجب أن يكون لدى مستخدمي Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) عنوان https://*.dynamics.com مضاف إلى المواقع الموثوقة في مستعرضات الويب الخاصة بهم في خيارات الإنترنت في Internet Explorer.

تطبيق الجوال أو مستعرض الويب

النقر للاتصال في Skype for Business

وجود Skype for Business

Microsoft Dynamics 365 for iPad

نعم

Yes

Dynamics 365 لـ Android

نعم

Yes

أجهزة الكمبيوتر اللوحية المستندة إلى Windows

نعم

Yes

Internet Explorer

نعم

نعم

Google Chrome

نعم

Yes

Mozilla Firefox

نعم

Yes

Apple Safari

نعم

Yes

عندما تستخدم Skype وMicrosoft Dynamics 365 معًا، يمكنك استخدام Skype النقر للاتصال من داخل Microsoft Dynamics 365.

متطلبات العملاء وتكوين Microsoft Dynamics 365

  • يجب أن يتوفر لكل مستخدم عميل سطح مكتب Skype for Windows أو تطبيق Skype for Windows 8 مثبت ويعمل على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو يعمل بنظام التشغيل Windows 8.

  • يجب تحديد Skype على أنه موفر خدمة الهاتفية في Microsoft Dynamics 365. يمكنك تعيين ذلك في علامة التبويب عام في الإعدادات > الإدارة > إعدادات النظام.

تطبيق الجوال أو مستعرض الويب

النقر للاتصال الخاص بـ Skype

Microsoft Dynamics 365 for iPad

‏‏نعم

Dynamics 365 لـ Android على أجهزة الكمبيوتر اللوحية Android

‏‏نعم

أجهزة الكمبيوتر اللوحية المستندة إلى Windows

‏‏نعم

Internet Explorer

‏‏نعم

Google Chrome

نعم*

Mozilla Firefox

نعم**

Apple Safari

‏‏نعم

* يجب تثبيت المكون الإضافي للنقر للاتصال بـ Skype على مستعرض Chrome وتمكينه. لمزيد من المعلومات: كيف يمكنني تمكين النقر للاتصال الخاص بـ Skype في Chrome؟

**تحدث المطالبة.

إضافة إلى هذا، يتم دعم النقر للاتصال من Skype مع Microsoft Dynamics 365 لنظام التشغيل Windows 8 وDynamics 365 لنظام التشغيل Windows 8.1 وWindows 10.

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر

إظهار: