مشكلات تكوين البريد الإلكتروني الصادر

تاريخ النشر: صفر, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2015

يوفر هذا المقطع إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعلومات حول حل المشكلات التي قد تحدث أثناء تكوين ملف تعريف جهاز توجيه البريد الإلكتروني الصادر.

لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في ملف تعريف تكوين صادر لجهاز توجيه البريد الإلكتروني

1. تأكد من اتباع إجراءات ملف تعريف التكوين الصادر في تعليمات إدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني.

2. لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين ملف تعريف صادر، راجع تكوين موجه البريد الإلكتروني في هذا الدليل.

3. راجع الأقسام التالية لمزيد من المعلومات حول كيفية حل المشكلات الشائعة التي تواجهك مع ملفات تعريف التكوين الصادرة.

خطأ اختبار الوصول

إذا كانت هناك مشكلة بتكوين البريد الإلكتروني الصادر، فربما تتلقى رسالة الخطأ التالية عند النقر فوق "اختبار الوصول" على إدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني:

"حالة البريد الصادر: فشل - حدث خطأ أثناء التحقق من الاتصال بخادم البريد الإلكتروني EXSERVERNAME. العنوان المطلوب غير صالح في سياقه"

استكشاف أخطاء اختبار الوصول

1. قم بتشغيل أمر telnet للتحقق من نجاح الاتصال بشكل صحيح بين جهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل جهاز توجيه البريد الإلكتروني وMicrosoft Exchange Server. على سبيل المثال، ابدأ تشغيل أداة Telnet واكتب الأمر التالي:

   TELNET EXSERVERNAME PORT

2. تأكد من عدم وجود خدمات مكافحة فيروسات يتم تشغيلها على جهاز كمبيوتر Exchange Server تعمل على منع الاتصال من خلال المنفذ 25.

خطأ تحميل البيانات

عند النقر فوق تنزيل البيانات في إدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني، تتلقى الخطأ التالي:

تعذر على إدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني استرداد معلومات المستخدم وقائمة الانتظار من خادم ‏‏Microsoft Dynamics CRM. وقد يوضح هذا أن خادم ‏‏Microsoft Dynamics CRM مشغول. تحقق من أن عنوان URL 'http://OrganizationName' صحيح. بالإضافة إلى ذلك، قد تحدث هذه المشكلة إذا كانت بيانات اعتماد الوصول المحددة غير كافية. للمحاولة مرة أخرى، انقر فوق تحميل البيانات. (فشل الطلب مع حالة HTTP 404: غير موجود.)

للمساعدة في حل المشكلة

1. تأكد من أن حساب المستخدم الذي يقوم بتشغيل خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني عضو في مجموعة أمان Active Directory خدمة دليل PrivUserGroup.

2. تأكد أن الحساب المحدد في الحقل بيانات اعتماد الوصول في علامة التبويب عام لمربع حوار ملف تعريف تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني هي مستخدم ‏‏Microsoft Dynamics CRM إداري. إذا تم تعيين بيانات اعتماد الوصول إلى حساب المستخدم المحلي, فيجب أن يكون حساب الكمبيوتر من أعضاء مجموعة الأمان Active DirectoryPrivUserGroup.

3. تأكد من تهجئة عنوان URL لعملية توزيع ‏‏Microsoft Dynamics CRM بشكل صحيح. يجب تهجئة الجزء OrganizationUniqueName من عنوان URL بالضبط كما يظهر في خادم ‏‏Microsoft Dynamics CRM. لتحديد OrganizationUniqueName، ابدأ تشغيل تطبيق ويب Microsoft Dynamics CRM كمستخدم لديه دور "مخصص نظام".

4. انتقل إلى إعدادات > التخصيصات.

5. على الصفحة تخصيص، انقر فوق موارد المطورين. يتم عرض OrganizationUniqueName أسفل تسمية الاسم الفريد للمؤسسة. لمزيد من المعلومات، انظر تكوين موجه البريد الإلكتروني:

انظر أيضا

استكشاف مشكلات موجه البريد الإلكتروني وإصلاحها
مشكلات تثبيت موجه البريد الإلكتروني
مشكلات تكوين البريد الإلكتروني الوارد
اختبار الوصول لموجه البريد الإلكتروني
المستخدمون لا يتسلمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Microsoft Dynamics CRM

‎© 2016 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر