Share via

التحقق من قدرة الشبكة والإنتاجية لعملاء Dynamics CRM

  • مقالة

 

تاريخ النشر: صفر, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2015

الخصائص الأساسية للشبكة التي تؤثر على أداء عملاء ‏‏Microsoft Dynamics CRM، مثل تطبيق ويب أو Dynamics CRM for Outlook، هي عرض النطاق الترددي وزمن الوصول.

  • النطاق الترددي هو العرض أو القدرة لقناة اتصالات معينة.

  • زمن الوصول هو الوقت المطلوب لانتقال إشارة من نقطة واحدة على شبكة إلى أخرى، وهي تكلفة ثابتة بين نقطتين.

أحد الأسباب الرئيسية لسوء أداء عملاء‏‏Microsoft Dynamics CRM هو زمن الوصول عبر اتصال العملاء بمؤسسة ‏‏Microsoft Dynamics CRM. توفر أزمنة الوصول الأقل بشكل عام (مقاسة بالمللي ثانية) مستويات أفضل من الأداء.

لاحظ أنه إذا كان زمن الوصول لشبكة الاتصال منخفضًا، فيمكن أن يصبح عرض النطاق الترددي عامل تدهور للأداء إذا كان هناك العديد من الموارد التي تشارك اتصال الشبكة، على سبيل المثال، لتحميل ملفات كبيرة الحجم أو إرسال وتلقى البريد الإلكتروني.

لا تضمن الشبكات ذات النطاق الترددي العالي زمن الوصول المنخفض. على سبيل المثال، يتضمن مسار الشبكة الذي ينقل الرابط عبر القمر الصناعي غالبًا زمن وصول عالٍ، على الرغم من أن الخرج مرتفع جداً. ومن الشائع أن يكون لدورة الشبكة التي تنقل رابطا عبر القمر الصناعي زمن وصول يقدر بخمس ثوان أو أكثر. إنه تطبيق مصمم لإرسال طلب، وانتظار رد، وإرسال طلب آخر، وانتظار رد آخر، وهكذا، فهو ينتظر خمس ثوانٍ على الأقل لكل تبادل حزمة، بغض النظر عن سرعة الخادم.

كيفية التحقق من زمن الوصول

يتضمن ‏‏Microsoft Dynamics CRM أداة تشخيص أساسية تقوم بتحليل اتصال العميل بالمؤسسة وعمل تقرير. لتشغيل أداة تشخيص CRM، اتبع الخطوات التالية.

  1. على الكمبيوتر الخاص بالمستخدم أو الجهاز، ابدأ تشغيل مستعرض الويب وتسجيل الدخول إلى مؤسسة ‏‏Microsoft Dynamics CRM.

  2. أدخل عنوان URL التالي، https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx ، حيث myorg.crm.dynamics.com هو عنوان URL لمؤسسة Microsoft Dynamics CRM Online الخاصة بك. وبالمثل، يمكنك إدخال المسار إلى خادم Microsoft Dynamics CRM الخاص بك لعمليات التوزيع المحلي.

  3. اختر تشغيل.

يعرض هذا التقرير جدولاً يحتوي على معلومات الاختبار وقياس الأداء. وهناك أهمية خاصة وهي قيمة صف اختبار زمن الوصول. وهذه القيمة هي متوسط عشرين من الاختبارات الفردية. وبوجه عام، فكلما انخفض الرقم، كان أداء العميل أفضل. وعلى الرغم أن المستخدمين قد يتلقون تجربة مرضية باستخدام اتصالات مع زمن وصول أكبر، فللحصول على أفضل أداء للتطبيق نوصي بأن تكون القيمة 150 مللي ثانية (مللي ثانية) أو أقل.

أفضل الممارسات لتحسين أداء التطبيق

انظر أيضا

ضبط الأداء وتحسينه
مهام الإعداد والتكوين الرئيسية

‎© 2016 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر