توصيل Dynamics 365 بخوادم POP3/SMTP

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics 365 (online)، Dynamics 365 (on-premises)، Dynamics CRM 2016، Dynamics CRM Online

اتبع هذه الخطوات لتوصيل Microsoft Dynamics 365 بخوادم البريد الإلكتروني POP3/IMAP و SMTP مثل تلك المستخدمة في Gmail وYahoo! Mail.

في هذا الموضوع

إنشاء ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

تكوين معالجة البريد الإلكتروني الافتراضي والمزامنة

تكوين علب البريد

اعتماد البريد الإلكتروني

اختبار تكوين البريد الإلكتروني لعلب البريد

قم باختبار تكوين البريد الإلكتروني لكافة علب البريد المقترنة بملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

منافذ الشبكة لتطبيق Dynamics 365 Government (على الإنترنت)

إنشاء ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني.

2. اختر جديد > ملف تعريف POP3 SMTP.

3. لملف تعريف خادم البريد إلكتروني Exchange، حدد التفاصيل التالية:

   الحقول	الوصف
   عام
   الاسم	أدخل اسمًا ذا معنى لملف التعريف
   الوصف	اكتب وصفاً مختصراً حول هدف ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.
   موقع الخادم الوارد وموقع الخادم الصادر	أدخل موقع الخادم الوارد وموقع الخادم الصادر على سبيل المثال، الوارد هو: pop3.live.com والصادر هو:smtp.live.com
   بيانات الاعتماد
   التصديق باستخدام	حدد أسلوبا للمصادقة أثناء الاتصال بخادم البريد الإلكتروني المحدد. بيانات الاعتماد المحددة بواسطة مستخدم أو صف. إذا قمت بتحديد هذا الخيار، يتم استخدام بيانات الاعتماد المحددة في سجل صندوق بريد مستخدم أو صف لإرسال أو استلام البريد الإلكتروني للمستخدم أو الصف الخاص به. ملاحظة للتأكد من أن بيانات الاعتماد آمنة في Microsoft Dynamics 365، يُستخدم تشفير SQL لتشفير بيانات الاعتماد المخزنة في علب البريد. بيانات الاعتماد المحددة في ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني. إن قمت بتحديد هذا الخيار، فإن بيانات الاعتماد المحددة في ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني سيتم استخدامها لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني لصناديق البريد الخاصة بجميع المستخدمين وقوائم الانتظار المرتبطة بهذا الملف التعريفي. يجب أن يكون لدي بيانات الاعتماد انتحال أو تفويض أذونات على صناديق البريد المقترنة بملف تعريف. يتطلب هذا الخيار بعض التكوين على خادم البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، تكوين حقوق الانتحال على Exchange لصناديق البريد المقترنة بملف تعريف. ملاحظة للتأكد من تأمين بيانات الاعتماد في Microsoft Dynamics 365، يتم استخدام تشفير SQL لتشفير بيانات الاعتماد المخزنة في ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني إذا كنت تقوم بمعالجة البريد الإلكتروني باستخدام مزامنة من جانب الخادم. المصادقة المتكاملة لنظام Windows. ينطبق هذا الخيار فقط على أنواع خوادم البريد الإلكتروني Exchange وSMTP. إذا حددت هذا الخيار، سيتم استخدام بيانات الاعتماد التي تم تكوين خدمة Microsoft Dynamics 365 غير المتزامنة باستخدامها. بدون بيانات اعتماد (مجهولة). ليس إعدادا صالحا.
   اسم المستخدم	اكتب اسم المستخدم الذي استخدمته للاتصال بخادم البريد الإلكتروني لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني لصناديق البريد الخاصة بكل المستخدمين وقوائم الانتظار المرتبطة بهذا الملف التعريفي. هذا الحقل ممكّن وصالح فقط إذا تم تعيين المصادقة باستخدام إلى بيانات الاعتماد المحددة في ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني. يجب أن يكون لاسم المستخدم الذي قمت بتحديده إذن لإرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني من صناديق بريد المستخدمين والصفوف المقترنة بملف التعريف هذا. ملاحظة إذا كنت تستخدم HTTP لـ Microsoft Dynamics 365، فسيتم تعطيل الحقلين اسم المستخدم وكلمة المرور. لتمكين الخيار، قم بتغيير قيمة خاصية التوزيع AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels إلى 1.
   كلمة المرور	حدد كلمة المرور التي ستُستخدم مع اسم المستخدم للاتصال بخادم البريد الإلكتروني لإرسال أو استلام رسائل البريد الإلكتروني لصناديق بريد المستخدمين والصفوف المقترنة بملف التعريف هذا. تم تخزين كلمة المرور بشكل أمن. ملاحظة إذا كنت تستخدم HTTP لـ Microsoft Dynamics 365، فسيتم تعطيل الحقلين اسم المستخدم وكلمة المرور. لتمكين الخيار، قم بتغيير قيمة خاصية التوزيع AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels إلى 1.
   استخدام نفس الإعدادات للبريد الإلكتروني الصادر	إذا كنت تريد استخدام نفس إعدادات بيانات الاعتماد للاتصالات الواردة والصادرة، فاختر نعم.
   متقدم
   منفذ بريد إلكتروني وارد	يُظهر الحقل المنفذ على خادم البريد الإلكتروني للوصول إلى البريد الإلكتروني الوارد. يتم ملء هذا الحقل تلقائياً عندما تقوم بحفظ السجل.
   منفذ بريد إلكتروني صادر	يُظهر الحقل المنفذ على خادم البريد الإلكتروني للوصول إلى البريد الإلكتروني الصادر. يتم ملء هذا الحقل تلقائياً عندما تقوم بحفظ السجل.
   استخدام SSL لاتصال وارد	اختر نعم إذا كانت قناة البريد الإلكتروني على قناة آمنة ويجب استخدام TLS/SSL لاستلام البريد الإلكتروني. في Dynamics 365 (محلي)، يتم تعيين هذا الحقل إلى نعم بشكل افتراضي، ولكن إعداد تكوين قاعدة البيانات AllowNonSSLEmail يسمح لك بتجاوز هذا وتعيين القيمة إلى "خطأ".
   استخدام SSL لاتصال صادر	اختر نعم إذا كانت قناة البريد الإلكتروني على قناة آمنة ويجب استخدام TLS/SSL لإرسال البريد الإلكتروني. في Dynamics 365 (محلي)، يتم تعيين هذا الحقل إلى نعم بشكل افتراضي، ولكن إعداد تكوين قاعدة البيانات AllowNonSSLEmail يسمح لك بتجاوز هذا وتعيين القيمة إلى "خطأ".
   بروتوكول المصادقة الواردة وبروتوكول المصادقة الصادرة	حدد بروتوكول يتم استخدامه لمصادقة رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة.
   إعدادات إضافية
   معالجة بريد إلكتروني من	حدد تاريخ ووقت. ستتم معالجة البريد الإلكتروني المستلم بعد التاريخ والوقت بواسطة المزامنة من جانب الخادم لكل صناديق البريد المقترنة بملف التعريف هذا. إذا قمت بتعيين قيمة أقل من التاريخ الحالي، سيتم تطبيق التغيير على كل صناديق البريد المقترنة حديثاً وسيتم سحب رسائلهم التي تمت معالجتها سابقاً.
   الحد الأدنى للفواصل الزمنية لعملية التحقق بالدقائق	اكتب الفاصل الزمني لعملية التحقق، مقدَّرًا بالدقائق، لمجلدات البريد الإلكتروني المرتبطة بملف التعريف هذا لخادم البريد الإلكتروني. يحدد الفاصل الزمني لعملية التحقق عدد مرات المزامنة من جانب الخادم تستقصي صناديق البريد الخاصة بك لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة.
   الحد الأقصى للاتصالات المتزامنة	اكتب الحد الأقصى لعدد الاتصالات المتزامنة التي يمكن إجرائها من قبل Dynamics 365 بخادم البريد الإلكتروني المطابق لكل صندوق البريد. قم بزيادة القيمة للسماح بمزيد من المكالمات الموازية لـ Exchange لتحسين الأداء أو تقليل القيمة إذا كانت هناك أخطاء في Exchange نتيجة عدد كبير من المكالمات من Microsoft Dynamics 365. القيمة الافتراضية لهذا الحقل هي 10. ويتم تحديد الحد الأقصى لكل علبة بريد أو لكل ملف تعريف خادم بريد إلكتروني استنادًا إلى ما إذا تم تحديد بيانات الاعتماد في علبة الوارد أو ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

4. اختر حفظ.

تكوين معالجة البريد الإلكتروني الافتراضي والمزامنة

قم بتعيين المزامنة على جانب الخادم لتكون الطريقة الافتراضية للتكوين.

1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > إعدادات تكوين البريد الإلكتروني.

2. قم بتعيين حقول المزامنة والمعالجة كما يلي:

   • ملف تعريف الخادم: ملف التعريف الذي قمت بإنشائه في القسم السابق.

   • البريد الإلكتروني الوارد: المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني

   • البريد الإلكتروني الصادر: المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني

   • المواعيد وجهات الاتصال والمهام: Microsoft Dynamics 365 لـ Outlook

     ملاحظة

     لا يتم دعم المزامنة من جانب الخادم للمواعيد أو موجه البريد الإلكتروني للمواعيد وجهات الاتصال والمهام لملف تعريف POP3-SMTP.

   إذا تركت قوائم الانتظار والمستخدم غير المعتمد لنموذج معالجة البريد الإلكتروني بالقيم الافتراضية (المحددة)، فسوف تحتاج إلى الموافقة رسائل البريد الإلكتروني وقوائم الانتظار لعب بريد المستخدمين وفقا للتوجيهات أدناه في الموافقة على البريد الإلكتروني.

   

3. انقر فوق موافق.

تكوين علب البريد

لتعيين علب البريد لاستخدام ملف التعريف الافتراضي، يجب عليك أولا تعيين ملف تعريف الخادم وأسلوب التسليم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام.

وبالإضافة إلى أذونات المسؤول، يجب أن يكون لديك امتيازات القراءة والكتابة في كيان علبة البريد لتعيين أسلوب التسليم لعلبة البريد.

انقر فوق أحد الأساليب التالية:

تعيين علب البريد إلى ملف التعريف الافتراضي

1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

2. اختر علب البريد النشطة.

3. حدد كافة علب البريد التي تريد إقرانها مع ملف التعريف POP3-SMTP الذي قمت بإنشائه، ثم انقر فوق ‎تطبيق إعدادات البريد الإلكتروني الافتراضية, ثم تحقق من الإعدادات وانقر فوق موافق.

   

   بشكل افتراضي، يتم اختبار تكوين علبة البريد ويتم تمكين علب البريد عند النقر فوق موافق.

تحرير علب البريد لتعيين طرق التسليم وملف التعريف

1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

2. انقر فوق علب البريد النشطة.

3. حدد علب البريد التي تريد تكوينها، ثم انقر فوق تحرير.

4. في النموذج تغيير العديد من السجلات، ضمن أسلوب المزامنة، قم بتعيين ملف تعريف الخادم إلى ملف تعريف POP3-SMTP الذي قمت بإنشائه مسبقا.

5. قم بتعيين البريد الإلكتروني سواء الوارد أو الصادر إلى المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني.

6. عيّن المواعيد وجهات الاتصال والمهام إلى بلا أو Microsoft Dynamics 365 لـ Outlook.

   ملاحظة

   إذا كان المستخدمون لديك يستخدمون Dynamics 365 for Outlook بشكل أساسي على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بهم، فاختر Microsoft Dynamics 365 لـ Outlook.

7. انقر فوق تغيير.

اعتماد البريد الإلكتروني

تحتاج إلى اعتماد كل علبة بريد أو قائمة انتظار خاصة بالمستخدم قبل أن يمكن لعلبة البريد هذه معالجة البريد الإلكتروني.

1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

2. انقر فوق علب البريد النشطة.

3. حدد علب البريد التي تريد اعتمادها، ثم انقر فوق مزيد من الأوامر (…) > اعتماد البريد الإلكتروني.

4. انقر فوق موافق.

اختبار تكوين البريد الإلكتروني لعلب البريد

1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

2. انقر فوق علب البريد النشطة.

3. حدد علب البريد التي تريد اختبارها، ثم انقر فوق اختبار علب البريد وتمكينها.

   يقوم باختبار تكوين البريد الإلكتروني الوارد والصادر من علب البريد المحددة ويقوم بتمكينها لمعالجة البريد الإلكتروني. إذا حدث خطأ في علبة بريد، يظهر تنبيه على جدار التنبيهات لعلبة البريد ومالك ملف التعريف. وتبعاً لطبيعة الخطأ، يحاول Microsoft Dynamics 365 معالجة البريد الإلكتروني مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت أو تعطيل علبة البريد لمعالجة البريد الإلكتروني.

   يتم عرض نتيجة اختبار تكوين البريد الإلكتروني في الحقول حالة البريد الإلكتروني الوارد وحالة البريد الإلكتروني الصادر وحالة المواعيد وجهات الاتصال والمهام من سجل علبة البريد. كما يتم إنشاء تنبيه عند اكتمال تكوين علبة البريد بنجاح. ويظهر هذا التنبيه إلى مالك صندوق البريد.

   يمكنك العثور على معلومات حول المشكلات المتكررة ومعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في اختبار علب البريد وتمكينها في Microsoft Dynamics CRM 2015 واستكشاف أخطاء المزامنة على جانب الخادم ومتابعته وإصلاحها.

قم باختبار تكوين البريد الإلكتروني لكافة علب البريد المقترنة بملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني.

2. حدد ملف التعريف الذي قمت بإنشائه، ثم انقر فوق اختبار علب البريد وتمكينها.

   عند اختبار تكوين البريد الإلكتروني، تعمل وظيفة غير متزامنة في الخلفية. قد يستغرق إتمام الاختبار عدة دقائق. يقوم Microsoft Dynamics 365 باختبار تكوين البريد الإلكتروني لكافة علب البريد المقترنة بملف تعريف POP3-SMTP. بالنسبة لعلب البريد التي تم تكوينها بواسطة المزامنة من جانب الخادم لمزامنة المواعيد والمهام وجهات الاتصال، يتم أيضًا التحقق مما إذا كان قد تم تكوينها بشكل صحيح أم لا.

منافذ الشبكة لتطبيق Dynamics 365 Government (على الإنترنت)

المنافذ التالية مفتوحة للاتصالات الصادرة بين Dynamics 365 Government (على الإنترنت) وخدمات الإنترنت.

• 80 HTTP

• 443 HTTPS

• 465 Secure SMTP

• 995 Secure POP3

بإمكان التخصيصات أو تكوينات البريد الإلكتروني في Dynamics 365 Government (على الإنترنت) استخدام هذه المنافذ فقط.

انظر أيضا

استكشاف أخطاء المزامنة على جانب الخادم ومتابعته وإصلاحها
اختبار تدفق البريد من خلال محلل الاتصال عن بعد
تكامل (مزامنة) نظام بريدك الإلكتروني مع Microsoft Dynamics 365
إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام
مزامنة على جانب الخادم
Microsoft Dynamics 365 Government(على الإنترنت)

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر