تكوين أنواع الحوادث (Field Service)

 

ينطبق على: Dynamics 365 (online)، Dynamics CRM Online

تعمل أنواع الحوادث كقوالب خدمة وتسمح للمستخدمين بإنشاء أوامر العمل بسرعة لأنواع المهام الأكثر شيوعًا التي تنفذها شركتك، بما في ذلك كافة مهام الخدمة والمنتجات والخدمات اللازمة والمهارات المطلوبة ومدة أمر العمل المقدر.


  1. من القائمة الرئيسية، انقر فوق Field Service > الإدارة، ثم اختر نوع الحادث.

  2. على شاشة نوع الحادث، انقر فوق +جديد في الزاوية العلوية اليمنى.

  3. قم بتسمية نوع الحادث باستخدام حقل الاسم.

  4. استخدم الحقل وصف لإضافة نص إضافي يصف الحادث.

  5. املأ حقل المدة المقدرة لمدة المهمة.

    System_CAPS_noteملاحظة

    يتم تعيين "المدة المقدرة‬" استنادًا إلى المدة الإجمالية لكافة مهام الخدمة في هذه الحوادث. هناك طريقة وحيدة لتعيين المدة يدويًا في الحادث وذلك في حال عدم وجود أي مدة لمهام الخدمة.

  6. انقر فوق حفظ.

  7. في القسم مهام الخدمة، انقر فوق إضافة سجل مهمة خدمة نوع الحادث لإضافة مهمة خدمة.

  8. في قسم المنتج، انقر فوق إضافة سجل منتج نوع الحادث لإضافة منتج.مزيد من المعلومات: إنشاء منتج أو خدمة (Field Service)

  9. في قسم الخدمة، انقر فوق إضافة سجل خدمة نوع الحادث‬ لإضافة خدمة.مزيد من المعلومات: إنشاء منتج أو خدمة (Field Service)

  10. في قسم الملاحظات، يمكنك إضافة أية ملاحظات إضافية.

إظهار: