Seznamy volání (formulář)

Článek
10/19/2018

Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Klepněte na tlačítko Prodej a marketing > Společné > Telemarketing > Všechny seznamy volání. Poklepejte na záznam volání seznamu zobrazení.

Tento formulář slouží k zobrazení přehledu seznamů volání, vytvořit a udržovat cíle seznamu volání a připojit k seznamu volání dotazník.

Úlohy, využívající tento formulář

Vytvoření seznamu volání a cílů seznamu volání

Změna stavu na seznamu volání

Navigace ve formuláři

V následujících tabulkách jsou popsány ovládací prvky formuláře.

Karty

Karta	Pole
Obecné	Zobrazit nebo upravit obecné informace o seznamu volání.
Cíle	Zobrazit nebo upravit informace o cíle seznamu volání.

Tlačítka (podokno akce)

Tlačítko akce	Pole
Odpovědnosti	Otevřít Odpovědnosti formulář, kde můžete přiřadit pracovník seznamu volání.
Dotazník	Otevřít Dotazníky formulář, kde můžete vytvořit nebo vybrat dotazník s seznamu volání.
Kampaň	Otevřít Kampaně formulář, kde můžete zobrazit kampaně informace vztahující se k seznamu volání.
Telemarketing	Otevřít Telemarketing formulář, kde můžete zobrazit další informace o seznamu volání.
Statistika	Otevřít Statistika seznamů volání formulář, kde lze zobrazit grafické znázornění stavu seznamu volání.
Aktivity	Otevře nabídku obsahující následující položky: Zobrazit aktivity– Otevřít Aktivity formulář, kde můžete zobrazit činnosti, které již byly vytvořeny. Nová akce– Otevřít Aktivity formulář, kde lze vytvořit novou aktivitu akce. Plánovat událost– Otevřít Aktivity formulář, kde lze naplánovat novou aktivitu události. Zaznamenat událost– Otevřít Aktivity formulář, kde můžete nahrát novou aktivitu události. Nový úkol– Otevřít Aktivity formulář, kde lze vytvořit novou aktivitu úkolu.

Tlačítka (dolní podokno)

Možnost	Pole
Vybrat cíle	Vytvoření dotazu k výběru cílů pro seznam volání.
Rozdělit	Otevře nabídku obsahující následující položky: Distribuce odpovědností– Otevřít Distribuce odpovědností formulář, kde můžete distribuovat cíle seznamu volání vybraným zaměstnancům. Vymazat distribuci– Vymazání rozdělení cílů. Podle hlavní odpovědné osoby u potenciálního zákazníka– Rozdělení cílů aktivního volání seznamu, nebo kontaktní osoby, zaměstnance nebo hlavní kontakt, který je registrován v Podrobnosti o potenciálním zákazníkovi formuláře. Podle hlavní odpovědné osoby na kontaktu– Rozdělení cílů aktivního volání seznamu nebo v kontaktní osoby, zaměstnance nebo hlavní kontakt Podrobnosti o kontaktu formuláře. Podle odpovědností u potenciálního zákazníka– Rozdělení cílů aktivního volání seznamu nebo podle zvláštní odpovědnosti, který je vybrán v kontaktní osoby, Podrobnosti o potenciálním zákazníkovi formuláře. Podle odpovědností na odběratele– Rozdělení cílů aktivního volání seznamu nebo podle zvláštní odpovědnosti, který je vybrán v kontaktní osoby, Podrobnosti o odběrateli formuláře. Podle odpovědností na dodavatele– Rozdělení cílů aktivního volání seznamu nebo podle zvláštní odpovědnosti, který je vybrán v kontaktní osoby, Dodavatelé formuláře.
Stav	Stav cíle seznamu volání vybraným aktualizujte.
Vytvořit e-mailovou skupinu	Otevřít Vytvořit e-mailovou skupinu formulář, ve kterém můžete vytvořit e-mailové skupiny, který je založen na vybraných cílů aktivního seznamu volání.
Generovat	Generovat nový záznam zájemcem nebo příležitostí pro vybraný cíl. Poznámka Tento ovládací prvek je k dispozici pouze v případě, že je nainstalována aplikace Microsoft Dynamics AX 2012 R2 nebo AX 2012 R3.
Související informace	Otevřete odpovídající strana záznamy pro kontakt, který je uveden jako kontakt pro cíl.

Pole

Pole	Pole
Vlastník	Vyberte jméno pracovníka, který je odpovědný za záznam seznamu volání.
Plánované datum a čas	Vyberte plánované datum a čas telefonního hovoru.
Skutečná doba trvání	Zadejte délku telefonní volání.
Kontaktoval	Jméno pracovníka odpovědného za telefonní volání.
Skutečné datum a čas	Zadejte skutečné datum a čas telefonního hovoru.
Odpověď	Zobrazí, zda byly zodpovězeny telefonní volání.
Důvod zrušení	Z důvodu, že telefonní hovor byl zrušen.

Viz také

O rozdělení cílů kampaně

Hlášení: Pokud se chcete podívat na známé problémy a nedávné opravy, použijte Vyhledat problém ve službě Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).