Telefonní log (formulář)

Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Klepněte na tlačítko Prodej a marketing > Dotazy > Volání.

Tento formulář slouží k zobrazení všech příchozích a odchozích telefonních hovorů, které systém rozpozná používá počítač Telephony Integration (CTI).

Poznámka

Tento formulář se aktualizuje pouze pokud je nainstalována technologie CTI a pro uživatele je povolena telefonie.

Navigace ve formuláři

V následujících tabulkách jsou popsány ovládací prvky formuláře.

Karta	Pole
Karta Přehled	Přehled protokolu telefonní hovory. Obsahuje následující informace: Datum, čas a dobu trvání hovoru Telefonní číslo, které bylo voláno Osoba, která byla volána Typ volání Pracovník, který provedených nebo přijatých volání
Karta Obecné	Podrobnosti o aktivní přihlášený telefonní hovor. Podrobnosti zahrnují ID aktivity, který je připojen k telefonní volání.

Přehled protokolu telefonní hovory. Obsahuje následující informace:

Podrobnosti o aktivní přihlášený telefonní hovor. Podrobnosti zahrnují ID aktivity, který je připojen k telefonní volání.

Možnost	Pole
Aktivita	Otevřít Podrobnosti o aktivitě formulář, kde lze zobrazit aktivitu, která je přidružena přihlášený telefonní hovor.

Pole	Pole
ID telef. hovoru	Jedinečný identifikátor pro zavolat později. Obvykle systém automaticky generuje Identifikátor pomocí číselné řady identifikace telefonního hovoru.
Pracovník	Pracovník, který provedl volání.
Telefon	Registrované telefonní číslo, které bylo voláno.
Typ hovoru	Typ volání. Volání může být příchozí nebo odchozí.
Datum	Datum volání.
Čas zahájení	Čas zahájení volání.
Čas ukončení	Čas volání ukončeno.
Doba trvání	Trvání přihlášený telefonní hovor.
Jméno	Název strany, který je spojený s přihlášený telefonní hovor.
ID kontaktu	Identifikační číslo kontaktu.
Kontakty	Jméno kontaktu.
Prodejní útvar	Prodejní jednotka nebo tým obchodních zástupců, který je odpovědný za společný prodejní cíl.
Číslo aktivity	Číslo aktivity, aktivity spojené s přihlášený telefonní hovor.
ID případu	Identifikační číslo případu.
Předmět volání	Stručný popis hovoru.
Popis volání	Dlouhý popis hovoru.

Hlášení: Pokud se chcete podívat na známé problémy a nedávné opravy, použijte Vyhledat problém ve službě Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).