Servisní smlouvy (formulář)
Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Klepněte na tlačítko Správa servisu > Společné > Servisní smlouvy > Servisní smlouvy.
Tento formulář slouží k vytváření a údržbu servisních smluv.
Úlohy, využívající tento formulář
Ruční vytvoření řádků servisní smlouvy
Vytvoření relací servisních úloh
Automatické vytvoření servisních zakázek
Navigace ve formuláři
V následujících tabulkách jsou popsány ovládací prvky formuláře.
Servisní smlouva
Tlačítko akce |
Pole |
---|---|
Servisní smlouva |
Vytvořit novou servisní smlouvu v rámci nastavení ručně. |
Průvodce smlouvou |
Spustíte průvodce, který vás provede procesem nastavení servisní smlouvy. |
Podrobnosti záhlaví |
Informace o záhlaví a informace související se záhlavím najdete na pevné záložce. |
Kombinované zobrazení |
Zobrazení záhlaví a informací řádku společně. Můžete rozbalit karty řádků a podrobností řádků pro zobrazení dalších informací o řádcích. |
Řádky šablony |
Kopírovat řádky šablony z šablony k dohodě. |
Řádky smlouvy |
Kopírovat řádky smlouvy z dříve vytvořeného dohody. |
Hodiny |
Nastavte nákladové ceny pro hodinové transakce. Nákladová cena je použita pro řádky hodinové transakce pro stávající servisní smlouvu. |
Výdaje |
Nastavte nákladové ceny pro výdajovou transakci. Nákladová cena je použita pro řádky výdajové transakce pro stávající servisní smlouvu. |
Poplatky |
Nastavení prodejních cen pro transakce poplatku. Prodejní cena je použita pro řádky hodinové transakce, které jsou vytvořeny pro stávající servisní smlouvu. |
Předměty servisu |
Vytvoření vztahů předmětů služeb pro smlouvu. Poté lze specifikovat tyto předměty služeb na připojených řádcích servisní smlouvy. |
Servisní úlohy |
Vytvoření vztahů úkolů služeb pro smlouvu. Poté lze specifikovat tyto úkoly služeb na připojených řádcích servisní smlouvy. |
Odeslat smlouvu |
Odešlete smlouvu o poskytování služeb pomocí the application integration framework (AIF). Tato funkce vyžaduje vylepšený integrační port. Informace o konfiguraci vylepšeného integračního portu naleznete v tématu Managing integration ports. |
Doručit
Tato karta se zobrazí pouze v lineárním zobrazení formuláře.
Tlačítko akce |
Pole |
---|---|
Plánované servisní zakázky |
Vytvoření servisních zakázek pro servisní smlouvy ve stanovené lhůtě. |
Zaúčtovat |
Zaúčtování servisních zakázek, které jsou přiřazeny k vybrané smlouvy. |
Zobrazit |
Zobrazení a úprava servisních zakázek, které jsou připojeny ke stávající servisní smlouvu. |
Zrušit |
Zrušte servisní zakázky, které jsou přiřazeny k vybrané servisní smlouvy. |
Odstranit |
Odstranění servisních zakázek, které jsou přiřazeny k vybrané servisní smlouvy. |
Obecný
Tato karta se zobrazí pouze v lineárním zobrazení formuláře.
Pole |
Pole |
---|---|
Popis |
Zadejte krátký popis servisní smlouvy. |
Servisní smlouva |
Identifikátor servisní smlouvy. |
ID projektu |
Vyberte projekt, připojené k servisní smlouvě. Další informace naleznete v tématu Projekt připojený k servisní smlouvě. |
Název projektu |
Název projektu, který je připojen k servisní smlouvě. |
Účet odběratele |
Zákaznického účtu, který je odkazován v projektu, které jsou připojeny k servisní smlouvě. |
Jméno |
Název účtu zákazníka, který je odkazován v projektu připojeném k servisní smlouvě. |
Kontakt |
Externí kontaktní osoba připojená k servisní smlouvě. Kontaktní osoby jsou uvedeny ve formuláři Podrobnosti o kontaktu. |
Skupina servisních smluv |
Skupina servisních smluv pro servisní smlouvu. Pokud jste definovali výchozí skupinu servisních smluv v položce Skupina servisních smluv ve formuláři Parametry správy servisu, bude navržena tato skupina. Další informace naleznete v tématu Skupiny servisních smluv. |
Kombinace servisních zakázek |
Kategorie, podle které se automaticky seskupí vytvořené řádky servisní zakázky. Další informace naleznete v tématu Kombinace servisních zakázek. |
Smlouva úrovně služeb |
Vyberte úrovně servisní smlouvy, pokud chcete přiřadit lhůty pro dokončení ručně vytvořenou servisní zakázku pro tuto servisní smlouvu. |
Typ aktivity výchozího řádku |
Určete typ aktivity služby, která bude přiřazena do řádků servisní zakázky automaticky při jejich vytvoření. |
Pozastavený |
Po zaškrtnutí tohoto pole se platnost servisní smlouvy pozastaví. |
Počáteční datum |
Zobrazuje počáteční datum servisní smlouvy. Toto datum jako výchozí od data zahájení projektu servisní smlouvy. Můžete však zadat nové datum.Při vytváření řádků servisní smlouvy dnešní datum se používá jako výchozí. Dobu, která je před tímto datem nelze vytvořit servisní zakázky.ExampleA servisní smlouvy a řádky mají počáteční datum 1. ledna 2011. Vytvoření servisních zakázek pro období od prosince 2010 1 do 31. ledna 2011. Tímto způsobem vytvoří se servisní zakázky pouze pro období od 1. ledna 2011 do 31. ledna 2011. |
Koncové datum |
Zadejte koncové datum servisní smlouvy. Toto pole je volitelné. Další informace naleznete v tématu Konečné datum. |
Skupina šablon servisu |
Zadejte skupinu šablon, pokud chcete vytvořit vybranou servisní smlouvu jako šablonu. Další informace naleznete v tématu Vytvoření skupiny šablon servisu. |
Upřednostňovaný technik |
Vyberte pracovníka, který se považuje první, pokud pracovník přiřazen. |
Osoba zodpovědná za servis |
Pracovník, který je zodpovědný za servisní smlouvy. |
Řádky
Tato karta se zobrazí pouze v lineárním zobrazení formuláře.
Možnost |
Pole |
---|---|
Zásoby na skladě |
Zobrazení množství na skladě pro různé dimenze zásob. Tato možnost je dostupná pouze v pro řádky transakce. |
Zobrazení dimenzí |
Zobrazte informace o finančních dimenzích, jako jsou výchozí dimenze, a použití dimenzí v účetní struktuře a struktuře rozšířeného pravidla. |
Vytvořit servisní zakázky |
Vytvoření servisních zakázek pro řádku vybrané smlouvy. |
Zaúčtovat servisní zakázky |
Zaúčtování servisních zakázek, které jsou přiřazeny k řádku vybrané smlouvy ve stanovené lhůtě. |
Pole |
Pole |
---|---|
Typ transakce |
Typ transakce pro řádek servisní smlouvy. |
Pracovník |
Pracovník provádějící transakci. |
Kategorie |
Určete kategorii pro řádek servisní smlouvy. Vám dostupné kategorie jsou omezeny typem transakce, který jste vybrali pro tento řádek transakce. |
Popis |
Popis transakce. Název zadaný pro kategorii se zobrazí v tomto poli. |
Vztah předmětu servisu |
Vyberte vztah předmětu služby, který připojíte k řádku servisní smlouvy, je-li to třeba. Poznámka Před připojením vztahu předmětu servisu je nutné tento vztah vytvořit. Další informace naleznete v tématu O vztazích servisních objektů. |
Předmět servisu |
Název předmětu servisu asociovaný s vybraným vztahem předmětu servisu. |
Servisní úloha |
Vyberte úkol služby, který připojíte k řádku servisní smlouvy. Předtím však vytvořte vztah úkolu služby. Další informace naleznete v tématu Vytvoření relací servisních úloh. |
Interval servisu |
Specifikujte identifikaci servisního intervalu. Další informace naleznete v tématu Informace o intervalech servisu. |
Počáteční datum |
Zobrazuje počáteční datum řádku smlouvy. Datum je nastaveno ve výchozím nastavení na počáteční datum servisní smlouvy. |
Koncové datum |
Zobrazuje konečné datum řádku smlouvy. |
Zastaveno |
Po zaškrtnutí tohoto pole se platnost řádku servisní smlouvy zastaví. |
Nastavení položky |
Pokud vytvoříte servisní zakázky, řádky položek jsou generovány dvěma různými způsoby, v závislosti na výběru v tomto poli.
|
Č. položky |
Zadejte číslo položky zboží. |
Detaily řádku
Tato karta se zobrazí pouze v lineárním zobrazení formuláře.
Karta |
Pole |
Pole |
---|---|---|
Detaily řádku |
Servisní smlouva |
Zobrazte servisní smlouvu, ke které je řádek servisní smlouvy připojen. |
Typ transakce |
Typ transakce pro řádek servisní smlouvy. |
|
Číslo řádku |
Zobrazuje číslo řádku servisní smlouvy. |
|
Popis |
Popis transakce. |
|
Text |
Zadejte rozšířený volný popis pro řádek servisní smlouvy až do délky 1 000 znaků. |
|
Vztah předmětu servisu |
Vyberte vztah předmětu služby, který připojíte k řádku servisní smlouvy, je-li to třeba. Poznámka Před připojením vztahu předmětu servisu je nutné tento vztah vytvořit. Další informace naleznete v tématu O vztazích servisních objektů. |
|
Předmět servisu |
Název předmětu servisu asociovaný s vybraným vztahem předmětu servisu. |
|
Servisní úloha |
Vyberte úkol služby, který připojíte k řádku servisní smlouvy. Předtím však vytvořte vztah úkolu služby. Další informace naleznete v tématu Vytvoření relací servisních úloh. |
|
Projekt |
ID projektu |
Projekt, ke kterému je servisní smlouva přiřazena. Další informace naleznete v tématu Projekt připojený k servisní smlouvě. |
Pracovník |
Pracovník provádějící transakci. |
|
Kategorie |
Určete kategorii pro řádek servisní smlouvy. Vám dostupné kategorie jsou omezeny typem transakce, který jste vybrali pro tento řádek transakce. |
|
Vlastnost řádku |
Zobrazuje vlastnosti řádku, které jsou přiřazeny připojeným projektem. Pole lze upravit. |
|
Popis |
Popis transakce. |
|
Čas |
Interval servisu |
Specifikujte identifikaci servisního intervalu. Další informace naleznete v tématu Informace o intervalech servisu. |
Časové okno |
Určete časové okno řádku smlouvy. Další informace naleznete v tématu O oknech času. |
|
Počáteční datum |
Zobrazuje počáteční datum řádku smlouvy. Datum je nastaveno ve výchozím nastavení na počáteční datum servisní smlouvy. |
|
Koncové datum |
Zobrazuje konečné datum řádku smlouvy. |
|
Zastaveno |
Po zaškrtnutí tohoto pole se platnost řádku servisní smlouvy zastaví. |
|
Ceny |
Množství |
Počet hodin, náklady, nebo položky, které jsou součástí transakce. |
Nákladová cena |
Nákladová cena za hodinu, náklad, nebo položku, které jsou součástí transakce. Nákladová cena hodin a náklady závisí na počátečním datu řádku smlouvy. Proto je ignorováno nastavení ceny, které neplatí do pozdějšího data, než je datum počáteční řádku smlouvy. |
|
Částka nákladů |
Cena celkového množství transakce. |
|
Prodejní měna |
Zobrazení měny, v níž se projekt fakturuje. Měna je přiřazena dle zákazníka připojeného k servisní smlouvě. |
|
Prodejní cena |
Jednotková prodejní cena vypočtená v aktuální prodejní měně Prodejní cena hodin, náklady a poplatky závisí na počátečním datu řádku smlouvy. Proto je ignorováno nastavení ceny, které neplatí do pozdějšího data, než je datum počáteční řádku smlouvy. |
|
Skupina DPH |
Zadejte nebo vyberte kód skupiny DPH, která je generována v Skupiny DPH formuláře. |
|
Skupina DPH položky |
Zadejte nebo vyberte kód skupiny DPH položky vytvořený v Skupiny DPH položky formuláře. |
|
Skupina polí Finanční dimenze |
Určete jednu nebo více dimenzí pro řádek servisní smlouvy. |
|
Kde je použita dimenze %1. |
Účetní struktury a struktury rozšířeného pravidla, které používají finanční dimenze, které jste vybrali ve skupině polí Finanční dimenze nebo Výchozí finanční dimenze. Poznámka Název pole závisí na výběru ve skupině polí Finanční dimenze nebo Výchozí finanční dimenze. |
Viz také
Informace o servisních smlouvách
Automatické vytváření servisních zakázek
Hlášení: Pokud se chcete podívat na známé problémy a nedávné opravy, použijte Vyhledat problém ve službě Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).