Práce s odběratelským servisem
Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Odběratelský servis podporuje profesionální, servisní organizace a výrobní, servisní společnosti.
Customer service zahrnuje následující funkce:
Klíčové procesy pro řízení služeb, například servisní smlouvy servisních zakázek a vrátit řízení
Rozšířené nastavení pro správy oprav, která zahrnuje sledování oprav a správy verzí pro kusovníky (BOM)
Podpora pro zaměstnance rolí, jako správce služby, odesílatele a servisní technik nebo služby konzultant
Služby předplatného, které můžete generovat příjmů periodické proudy, které jsou nezávislé na frekvenci služby
Úroveň služeb dohod, které podporují rozlišené zákaznické základny
Témata v této části poskytují přehled zákazníků služby obchodní proces a každou součást obchodního procesu. Mohou také seznam formulářů, které jsou spojeny s každou součást obchodního procesu a diskutují úkoly, které jsou spojeny s každou součást obchodního procesu.
Splnění dohod služeb – přehled