Velká kategorie (formulář)

Článek
10/19/2018

Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Klepněte na tlačítko Prodej a marketing > Nastavení > Případy > Kategorie případů.

- nebo -

Klepněte na tlačítko Správa organizace > Nastavení > Případy > Kategorie případů.

Tento formulář slouží k vytvoření případu kategorií, kde skupina podobných případů a ukládat informace o článcích znalostní související s případy.

Při vytvoření nové kategorie případu můžete seskupit kategorie s podobnými kategoriemi. Můžete například uložit novou kategorii případu podle Obecné nebo Prodej ve stromu na levé straně formuláře.

Úlohy využívající tento formulář

Vytvoření případu procesů a kategorií

Navigace ve formuláři

V následujících tabulkách jsou popsány ovládací prvky formuláře.

Karty

Karta	Pole
Obecné	Přidat nebo zobrazit obecné informace o případu kategorie.
Aktivity	Přidat nebo zobrazit informace o činnosti konkrétního případu kategorie.

Tlačítka

Možnost	Pole
Odpovědnosti	Otevřít Odpovědnosti formuláře.
Související články znalostní databáze	Otevřít Související články znalostní databáze formuláře přiřadit kategorii případu článek znalostní.

Pole

Pole	Pole
Oddělení	Zobrazení nebo výběr oddělení, které je v takovém případě by měl být přiřazen.
Smlouva úrovně služeb	Zobrazte výchozí servisní úrovně smlouvy, která definuje časový rámec, ve kterém by měl být zavřen případu.

Hlášení: Pokud se chcete podívat na známé problémy a nedávné opravy, použijte Vyhledat problém ve službě Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).