Článek související znalostní (formulář)

Článek
10/19/2018

Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Klepněte na tlačítko Prodej a marketing > Nastavení > Případy > Kategorie případů. Vyberte kategorii případu, kterou chcete přidružit knowledge článku a na Související články znalostní databáze.

Tento formulář slouží k přiřazení případu kategorie články znalostní a článek znalostní pořadí nebo upravit existující pořadím.

Úlohy, využívající tento formulář

Hodnocení článku znalostní databáze

Navigace ve formuláři

V následujících tabulkách jsou popsány ovládací prvky formuláře.

Tlačítka

Možnost	Pole
Článek znalostní databáze	Otevřít Článek znalostní databáze formuláře.

Pole

Pole	Pole
ID položky	Ze seznamu vyberte identifikaci knowledge článku.
Název	Název článku znalostní báze. Název se vyplní automaticky, když vyberete identifikaci článku znalostní.
Typ	Zobrazení typu článek znalostní. Typ se vyplní automaticky, když je vybraná článek znalostní.
Cesta	Zobrazte název propojení nebo dokumentu.
Procento úspěšnosti	Zobrazte procento úspěšnosti pro článek knowledge, která byla použita k vyřešení případu. Toto číslo je vypočítáno počet pokusů o použití článku knowledge.
Upravený úspěch	Zadejte počet úspěchů (časy, které článek znalostní výsledkem úspěšné vyřešení případu), kterou chcete přidat jako celková úprava úspěšné pokusy.
Celkový úspěch	Celkový počet případů, že zaměstnanci mají úspěšně vyřešit případ pomocí tohoto článku znalostní báze.
Upravené pokusy	Zadejte počet pokusů (časy, které zaměstnanci se pokusil použít článek znalostní k vyřešení případu) chcete přidat jako úprava do celkového počtu pokusů.
Celkový počet pokusů	Zobrazte celkový počet případů, které zaměstnanci pokusili vyřešit případy použití tohoto článku.

Viz také

Článek Knowledge (formulář)

Hlášení: Pokud se chcete podívat na známé problémy a nedávné opravy, použijte Vyhledat problém ve službě Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).