Řešení potíží s instalací nástroje Orchestrator
Publikováno: březen 2016
Platí pro: System Center 2012 SP1 - Orchestrator, System Center 2012 - Orchestrator, System Center 2012 R2 Orchestrator
Nejnovější informace pro řešení potíží produktu System Center 2012 – Orchestrator jsou k dispozici v poznámkách k verzi v tématu Poznámky k verzi pro produkt System Center 2012 – Orchestrator. Následující informace poskytují dodatečné pokyny a upozornění, které můžete použít během instalace pro řešení případných problémů.
Soubory protokolu produktu Orchestrator
Pokud máte během instalace problémy, soubory protokolu instalace naleznete ve složce C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SCO\LOGS.
Pokud máte během používání produktu Orchestrator problémy, soubory protokolu produktu naleznete ve složce C:\ProgramData\Microsoft System Center 2012\Orchestrator\.
Brána Windows Firewall
Při nasazování dalších aplikací nástroje Runbook Designer do vašeho prostředí se můžete setkat se zprávou o selhání instalace. Pro správnou instalaci nástroje Runbook Designer povolte následující pravidla brány firewall, která je použita ve vašem operačním systému a konfiguraci, do které provádíte nasazení.
Brána Windows Firewall s pokročilým zabezpečením pro systém Windows Server 2012 R2
Ve výchozím nastavení je Brána Windows Firewall s pokročilým zabezpečením povolena na všech počítačích se systémem Windows Server 2008 R2 a blokuje veškeré příchozí přenosy, které nejsou odpovědí na požadavek hostitele nebo které nejsou konkrétně povoleny. Přenosy lze výslovně povolit určením čísla portu, názvu aplikace, názvu služby či jiných kritérií při konfiguraci nastavení brány Windows Firewall s pokročilým zabezpečením.
Pokud používáte systém Windows Server 2012 R2, povolte následující pravidla pro umožnění správné funkce všech aktivit monitorování událostí:
Windows Management Instrumentation (Async-In)
Windows Management Instrumentation (DCOM-In)
Windows Management Instrumentation (WMI-In)
Automatické nasazení
Pokud je server sady Runbook nebo nástroj Runbook Designer instalován za bránou firewall, jsou požadovány speciální pravidla brány firewall mezi vzdálenými počítači, která slouží k nasazení serveru sady Runbook a nástroje Runbook Designer. Dodatečné pravidlo je požadováno pro vzdálené připojení mezi nástrojem Runbook Designer a serverem sady Runbook pro povolení službě správy produktu Orchestrator přijmout vzdálená připojení. Pokud používáte úlohu Monitorovat rozhraní WMI, server sady Runbook vyžaduje na počítači, který používá PolicyModule.exe, zvláštní pravidlo brány firewall.
Na svém počítači povolte následující pravidla brány firewall:
Pravidlo brány firewall mezi nástrojem Runbook Designer a management serverem produktu Orchestrator
| Operační systém | Pravidlo brány firewall |
|---|---|
| 64bitový | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
| 32bitový | %ProgramFiles%Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
Pravidla brány firewall mezi vzdálenými počítači
| Operační systém | Pravidla brány firewall |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2 |
|
Pravidla brány firewall mezi serverem sady Runbook a počítačem používajícím PolicyModule.exe
| Operační systém | Pravidlo brány firewall |
|---|---|
| 64bitový | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
| 32bitový | %ProgramFiles\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
Další informace o přidání pravidel brány firewall viz Přidání nebo úprava pravidla brány firewall.
RunbookService nelze spustit po restartování počítače
Když restartujete server sady Runbook, služba RunbookService se pokouší připojit k databázi Orchestration. Pokud není tato databáze dostupná, RunbookService selže. Zpráva protokolu událostí je This computer was unable to communicate with the computer providing the server.. Obvykle může tato situace nastat, pokud je server SQL a server sady Runbook instalován na stejném počítači.
Tento problém lze vyřešit manuálním spuštěním souboru RunbookService nebo nakonfigurováním RunbookService k provádění více pokusů připojení k databázi během spouštění před selháním.
Nelze restartovat službu Runbook, pokud provádíte odinstalaci z účtu bez oprávnění správce
Pokud se pokusíte odinstalovat produkt Orchestrator, když jste přihlášeni k účtu, který je členem skupiny OrchestratorSystemGroup, avšak není správcem, odinstalace odebere ze skupiny OrchestratorSystemGroup všechny účty. Pokud zastavíte službu Runbook a pokusíte se ji restartovat, služby selžou, protože daný uživatelský účet nedisponuje správnými oprávněními pro získání připojení k databázi Orchestration. Pro získání připojení k databázi Orchestration je vyžadován účet správce nebo člena skupiny OrchestratorSystemGroup.
Tento problém se vyřeší, když správce přidá daného uživatele zpět do skupiny OrchestratorSystemGroup.
Chyby protokolu HTTP při spouštění konzole Orchestration
Pokud při spouštění konzole Orchestration dochází k chybám protokolu HTTP, zkuste následující migrace:
HTTP error 404.3 – Not Found (Chyba protokolu HTTP 404.3 – nenalezeno): Ověřte, že je nainstalováno rozhraní .NET Framework 4.5 i aktivace služby Windows Communication Foundation (WCF) protokolem HTTP. Pokyny naleznete v tématu Požadavky na samostatný počítač pro produkt System Center 2012 R2 Orchestrator.
HTTP error 404.17 – Not Found (Chyba protokolu HTTP 404.17 – nenalezeno): Ověřte, že je nainstalována aktivace služby Windows Communication Foundation (WCF) protokolem HTTP. Pokyny naleznete v tématu Požadavky na samostatný počítač pro produkt System Center 2012 R2 Orchestrator.