Share via

Řešení potíží s produktem System Center 2012 – App Controller

  • Článek

 

Rozsah platnosti: System Center 2012 - App Controller, System Center 2012 SP1 - App Controller, System Center 2012 R2 App Controller

Při řešení problémů se serverem System Center 2012 – App Controller doporučujeme provádět diagnostické trasování pouze za účasti zástupce služeb zákaznické podpory společnosti Microsoft (CSS). Toto doporučení uvádíme proto, že generované informace o trasování obsahují informace o kontextu trasovací zprávy v textovém režimu. Tento text obsahuje pouze informace nízké úrovně, jako jsou názvy souborů se zdrojovým kódem, umístění, funkce zdrojového kódu a návratové kódy. Tyto informace mohou být užitečné, pokud řešíte komplexní problém.

Řešení potíží s připojením klienta

Pokud použijete certifikát podepsaný svým držitelem (self-signed certificate), musí být certifikát přidán do úložiště důvěryhodných kořenových certifikačních autorit na všech počítačích, které budou přistupovat k webu App Controller. Některé prohlížeče nezobrazí po přihlašovací obrazovce server App Controller, pokud certifikát není důvěryhodný.

Řešení potíží při selhání úlohy

Výsledkem mnoha aktivit je vytvoření úlohy. Pokud úloha selže, podrobnosti o chybě poskytují další informace, které mohou být použity k pochopení příčiny selhání.

Přidání odběru služby Windows Azure

  • **Chybová zpráva:**Certifikát je neplatný nebo je chybné heslo.

  • Řešení: Ověřte, že je soubor certifikátu rozpoznán v programu Průzkumník Windows jako soubor Personal Information Exchange (.pfx). Ověřte, zda je použité stejné heslo, které bylo zadáno při vytváření nebo exportování certifikátu.

    Chcete-li ověřit certifikát a heslo mimo server App Controller, naimportujte certifikát do místního úložiště certifikátů pomocí Průvodce importem certifikátu v systému Windows. Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor .pfx a vybráním položky Instalovat soubor PFX spusťte proces importu.

    Kromě toho ověřte správnost nastavení serveru proxy, pokud je zapotřebí pro připojení k systému Windows Azure.

  • **Chybová zpráva:**Serveru se nezdařilo ověřit žádost. Ověřte, zda je certifikát platný a zda je přiřazen k tomuto odběru. Kód chyby ze systému Windows Azure: AuthenticationFailed.

  • Řešení: Nahrajte certifikát do systému Windows Azure pomocí portálu pro správu systému Windows Azure. Další informace o připojení odběru služby Windows Azure k serveru App Controllernajdete v části Postup připojení do veřejných cloudů.

Nasazování služby Windows Azure

  • **Chybová zpráva:**Jedno nebo více nastavení konfigurace jsou zadány pro tuto konfiguraci nasazení, ale nejsou definovány v souboru definice služby: [filename].

  • Řešení: Je možné, že konfigurační soubor služby a soubor balíčku se neshodují. Zkontrolujte parametry příkazu v podrobnostech úlohy a identifikujte použitý balíček.

Kopírování souborů do privátního cloudu

Účet počítače se serverem App Controller potřebuje ke kopírování souborů z podnikové sdílené položky oprávnění ke čtení této položky.

Účet počítače se serverem App Controller potřebuje ke kopírování souborů z podnikové sdílené položky oprávnění k zápisu této položky.

Diagnostika klienta

Každý klient si automaticky udržuje historii s diagnostickými informacemi. Tyto diagnostické informace jsou uloženy v paměti spolu se stanoveným počtem diagnostických záznamů. Po dosažení limitu záznamů dojde k odstranění nejstaršího záznamu, aby bylo možné zapsat nový záznam. Diagnostické informace jsou automaticky vymazány po ukončení klienta jako součást zavření prohlížeče nebo aktualizace okna prohlížeče.

Konfigurace sběru diagnostických informací

Ve výchozím nastavení klient zaznamená pouze chyby a varování v počtu maximálně 500 záznamů. V okně Možnosti protokolování můžete množství zaznamenávaných diagnostických informací zvýšit nebo snížit a upravit délku udržované historie. Pro přístup k možnostem protokolování stiskněte kombinaci kláves CTRL + ALT + SHIFT + L.

  • Pokud jste přihlášeni jako správce, můžete k možnostem protokolování přistupovat také kliknutím na ikonu vedle času posledního obnovení na panelu nástrojů stránky Přehled.

  • Chcete-li zvýšit nebo snížit množství typů zaznamenávaných informací, zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí políček na této obrazovce.

  • Chcete-li zvýšit nebo snížit množství zaznamenávaných informací, zadejte počet řádků informací, které mají být zaznamenány. Zvýšením počtu řádků zvýšíte množství paměti používané klientem.

Uložení a zobrazení diagnostických informací

Chcete-li uložit nebo zobrazit diagnostické informace, otevřete okno Možnosti protokolování. Pro přístup k možnostem protokolování stiskněte kombinaci kláves CTRL + ALT + SHIFT + L.

  • Pokud jste přihlášeni jako správce, můžete k možnostem protokolování přistupovat také kliknutím na ikonu vedle času posledního obnovení na panelu nástrojů stránky Přehled.

  • Na této stránce můžete zkopírovat protokol do schránky nebo uložit diagnostiku do souboru. Pokud zkopírujete diagnostiku do schránky, můžete informace zobrazit v aplikaci, jako je například Poznámkový blok, nebo vložit do e-mailové zprávy a poslat je vašemu oddělení technické podpory.

Diagnostika serveru

Chcete-li zapnout přijímání diagnostických informací ze serveru, shromážděte informace trasování pomocí zobrazení ladění, jak je znázorněno v následujícím postupu.

  • Otevřete příkazový řádek jako správce.

  • Přejděte do složky %programfiles%\Microsoft System Center 2012\App Controller\Tracing.

  • Chcete-li zahájit trasování, spusťte na příkazovém řádku příkaz starttracing.cmd VER.

    Poznámka

    Možné úrovně trasování jsou WRN, INF, ERR a VER (upozornění, informační, chyba a podrobná). Pro řešení potíží doporučujeme použít úroveň trasování VER.

  • Reprodukujte problém.

  • Spusťte soubor stoptracing.cmd.

  • Spusťte příkaz formattracing.cmd –DebugViewFormat, který zformátuje data trasování do čitelné podoby. Tento příkaz zobrazí název složky, do které jsou trasovací soubory ukládány. Otevřete složku a zkopírujete soubory, abyste je mohli přeposlat službám zákaznické podpory společnosti Microsoft.

Viz také

Jak lze zobrazit stav úlohy
Postup připojení do veřejných cloudů