Nastavení aplikace Dynamics 365 (online) pro použití služby Exchange Online

Publikováno: únor 2017

Platí pro: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Víte, jak důležitý je e-mail pro vaše podnikání a co se stane, když e-mail přestane třeba i jen na krátkou dobu fungovat. Můžete ze sebe sejmout velkou část napětí související se správou e-mailovému serveru tím, že necháte službu Microsoft Office 365 hostovat vaši e-mailovou službu se systémem Exchange Online. Poté proveďte integraci systému Exchange Online s aplikací Microsoft Dynamics 365 (online), abyste mohli využít e-mailové funkce aplikace Dynamics 365 (online).

Jedním z hlavních důvodů, proč lidé používají aplikaci Microsoft Dynamics 365, je ukládání všech e-mailů zákazníků, takže může kdokoli s příslušnými oprávněními zobrazit veškerou příslušnou komunikaci se zákazníkem na jednom místě. Uvidíte všechny e-maily související s konkrétním kontaktem nebo obchodním vztahem nebo pro zvláštní příležitost nebo případ.

K ukládání e-mailů a jiných záznamů pro zasílání zpráv v Dynamics 365 je nutné synchronizovat e-mailový systém s Dynamics 365. To lze vyřešit třemi způsoby:

• Synchronizace na straně serveru

• Microsoft Dynamics 365 pro Outlook

• Směrovač e-mailů Microsoft Dynamics CRM

Můžete také použít synchronizaci na straně serveru spolu s Dynamics 365 pro Outlook.

Upřednostňovaná metoda: cc_server_side_synch

Můžete nastavit synchronizaci e-mailových zpráv, úkolů, kontaktů a schůzek mezi aplikací Dynamics 365 (online) a systémem Exchange Online. K použití této funkce není nutné instalovat a udržovat samostatnou aplikaci. Instalace je jednodušší a údržba snazší ve srovnání s jinými scénáři nasazení. Synchronizace na straně serveru je upřednostňována pro organizace s uživateli, kteří používají Microsoft Dynamics 365 ve webovém prohlížeči nebo v mobilních zařízeních, jako jsou tablety nebo smartphony.

Synchronizaci na straně serveru lze konfigurovat a spravovat z aplikace Dynamics 365 (online).Další informace:Připojení aplikace Dynamics 365 (online) k serveru Exchange Online

Viz také

Integrace e-mailového systému s aplikací Microsoft Dynamics 365
Nastavení synchronizace e-mailů, schůzek, kontaktů a úkolů na straně serveru
Exchange Online

© 2017 Microsoft. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva