Overvåge fejl i forbindelse med behandling af mail

  • Artikel

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics 365 genererer advarsler, hvis der opstår fejl under behandling af mails. En fejl kan klassificeres på basis af fejltype og om fejlen drejer sig om en mail, en postkasse eller en mailserverprofil.

I følgende tabel vises forskellen mellem permanente og midlertidige fejl.

Permanente fejl

Midlertidige fejl

Disse fejl er permanente og kan opstå, hvis midlertidige fejl ikke løses efter et par forsøg.

Disse fejl er midlertidige og løses muligvis automatisk efter et par forsøg.

Når disse fejl opstår, stoppes mailbehandling for de berørte postkasser. Disse kræver, at post postkasseejeren eller en CRM-administrator udfører en korrigerende handling.

Disse fejl kræver ikke nødvendigvis en korrigerende handling fra en CRM-bruger, men vi anbefaler, at du kigger på disse.

Administratorerne og brugere får beskeder på deres beskedvæg, om at de skal gribe ind og starte mailbehandling.

Administratorer og brugere får besked på beskeder om disse fejl på deres beskedvæg, men de skal ikke foretage dig noget.

Brug nedenstående tabel til at skelne mellem fejl på mailniveau, postkasseniveau og mailserverprofilniveau og om korrigerende handling er nødvendig.

Fejl på mailniveau

Fejl på postkasseniveau

Fejl på mailserverprofilniveau

Disse er fejl i forbindelse med en mailbesked.

Disse er fejl i forbindelse med en postkasse.

Disse fejl kan opstå for en eller flere postkasser.

De påvirker ikke behandlingen af andre mails.

Ejeren af postkassen får besked på beskedvæggen, og vedkommende skal foretage korrigerende handlinger.

Ejeren af den tilknyttede mailserverprofil får besked på beskedvæggen, og vedkommende skal foretage korrigerende handlinger.

Beskederne for disse vises i beskedsektionen i mailformularen.

Beskeden vises også i den relevante postkasseformular.

Ejerne af den postkasse, der er påvirket, får også besked på sin væg, men de skal ikke foretage sig noget.

Få vist beskeder

Beskederne vises på beskedvæggen eller under Beskeder i posterne for postkassen eller mailserprofilen. I følgende tabel vises det, hvordan du kan få vist beskeder og de handlinger, du kan foretage dig i forbindelse med disse beskeder.

Til

Skal du gøre dette

Få vist alle beskeder

Gå til Salg > Advarsler.

  • Hvis du vil slette alle beskeder på én gang, skal du klikke eller trykke på Slet alle beskeder-ikonet på beskedvæggen.

  • Hvis du kun vil have vist advarsler eller oplysninger, skal du klikke eller trykke på Fejl, Advarsler eller Oplysninger.

Hvis du også synkronisere aftaler, kontaktpersoner og opgaver via serversidesynkronisering, får du vist beskeder for følgende :

  • Hvis der bliver fundet én eller flere dubletposter i Microsoft Dynamics 365, når der gemmes en post fra Exchange til Microsoft Dynamics 365.

  • Hvis der opstår en planlægningskonflikt, når du gemmer en aftale fra Exchange til Microsoft Dynamics 365, fordi en postkasse ikke er tilgængelig på det pågældende tidspunkt.

  • Hvis der findes tidligere sammenkædede elementer for en bestemt postkasse.

Du bliver bedt om at gøre noget ved fejlene i forbindelse med aftale-, kontakt- og og opgavesynkronisering.

Få vist beskeder for postkasse

  1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration.

  2. Vælg Postkasser.

  3. Åbn en postkassepost, og, på den venstre navigationslinje under Fælles, klik eller tryk på Beskeder.

Få vist beskeder, der er specifikke for en mailserverprofil

  1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration.

  2. Vælg Mailserverprofiler.

  3. Åbn en mailserverprofilpost, og, på den venstre navigationslinje under Fælles, klik eller tryk på Beskeder.

Bemærk

Hvis du ikke vil modtage beskeder, kan du deaktivere dem i Hjælp og undervisning: dialogboksen Systemindstillinger – fanen Mail ved at fjerne markeringen i afkrydsningsfelterne for beskeder.

Se også

Konfigurer og administrer mailbehandling og CRM til Outlook
Teste mailkonfigurationen af postkasser, der er konfigureret vha. synkronisering på serversiden
Installer serversidesynkronisering af e-mail, aftaler, kontaktpersoner og opgaver

© 2016 Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret