Support til Microsoft Power Platform- og Dynamics 365-apps

Support er tilgængelig på markeder, hvor Microsoft Power Platform eller Dynamics 365-tjenester tilbydes. Visse specifikke tjenester er muligvis ikke omfattet i alle områder umiddelbart efter den generelle tilgængelighed (GA).

Om support

Hvilke sprog yder Microsoft support på?

Microsoft yder support på engelsk globalt og på flere sprog (japansk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, traditionelt kinesisk og forenklet kinesisk) i visse områder.

^* Døgnet rundt (hele dagen, hver dag), afhængigt af problemets alvorsgrad og dit supporttilbud.
^** Support på andre sprog end engelsk er muligvis tilgængelig i løbet af lokale arbejdstider, afhængigt af tilgængelighed.

Kan jeg få jeg support døgnet rundt?

• Microsoft yder support alle dage døgnet rundt på engelsk i forbindelse med alle problemer med alvorsgrad A og kan levere hjælp alle dage døgnet rundt i forbindelse med problemer med en anden alvorsgrad, afhængig af dit supporttilbud.
• I forbindelse med de problemer, der ikke er kvalificeret til support alle dage døgnet rundt, yder Microsoft kun hjælp i de lokale arbejdstider.
• I forbindelse med programmer til finans og drift kan supporttiderne for visse funktioner variere afhængigt af område og kan adskille sig fra de angivne følgende tidspunkter.

Hvilke tidspunkter betragtes som værende lokale arbejdstider for support?

Har jeg brug for en supportplan, hvis jeg har brug for hjælp til et teknisk problem?

Ja, du skal have en supportplan for at kunne modtage individuel teknisk support. Nogle abonnementer inkluderer supportplaner. Du kan finde flere oplysninger om de eksisterende supportplaner under Supportplaner.

Hvor skal jeg gå hen for at anmode om support?

I den følgende tabel beskrives den bedste måde at indsende en ny supportanmodning på, baseret på dit produkt eller service og kundesupportplan. Microsoft-partnere skal bruge Partner Center-portalen eller den supportmulighed, der er angivet i tabellen, alt efter hvad der er relevant.

Hvilken support er inkluderet i en supportplan?

Vi har udviklet vores supportplaner til at imødekomme forskellige forretningsbehov:

• Alle supportplaner giver adgang til teknisk support i forbindelse med reparation af udstyr.
• Et højere niveau af supportplaner giver adgang til rådgivningssupport og andre fordele som teknisk support alle dage døgnet rundt med hurtigere indledende svartider. Du kan finde flere oplysninger om de eksisterende supportplaner under Supportplaner.
• Programmer til kundeengagement og finans og drift, Power Apps og Power Automate er dækket af abonnement, professionelle direkte, professionelle og ensartede supportplaner.

Hvad er forskellen mellem teknisk support og rådgivningssservice?

• Teknisk support på reparation af udstyr er tekniske problemer, du oplever, når du bruger services. "Break-fix" er et brancheudtryk, der henviser til "arbejde, der er involveret i at supportere en teknologi, når der opstår en fejl i dens normale funktion, hvilket kræver indgriben fra en supportorganisation for at kunne genoprettes til funktionstilstand".
• Hvordan funktionaliteten virker, betragtes ikke som et break-fix-problem, men er mere tæt relateret til læring. Disse "hvordan-spørgsmål" – rådgivningsservice – omfatter overførsel af viden og kan ofte besvares ved at gennemgå produktdokumentation, stille et spørgsmål i onlineforummer eller kontakte en erfaren person, for eksempel en partner. Selvom der kan være visse elementer af videnoverførsel involveret i løsning af et break-fix-problem, er assisteret læring generelt ikke omfattet af supportplaner.

Hvordan er Professional Direct-support sammenlignet med Premier/Unified-support?

Hvad er en eksempelservice eller -funktion (beta)?

Microsoft kan give adgang til prøveversion af Dynamics 365-apps, betaversion eller andre foreløbige funktioner, services, software eller områder for at få feedback og til evalueringsformål. Der findes mange forskellige typer eksempelservices og funktioner med servicetilgængelighed og programadgang som de største forskelle:

• Offentlig prøveversion: Stilles til rådighed for Power Platform Administration eller Lifecycle Services. Disse servicer er beregnet på at give abonnenterne et forhåndsindblik i, hvad der kommer, samt en chance for at teste kommende servicer og funktioner.
• Personlig prøveversion: Stilles kun til rådighed for en lille del af kunder, i direkte kontakt med det tekniske team, fokuseret på direkte og konstant feedback under udviklingsfasen af en service.
• Begrænset eksempelvisning: Et fast, begrænset antal kunder kan have adgang til dette eksempelprogram, og når en maksimal grænse er nået, er der ikke plads til flere brugere i programmet.

Når Microsoft tilbyder dig tidlig adgang til servicer og funktioner i prøveversionen af Dynamics 365-apps, er disse servicer og funktioner underlagt reducerede eller andre servicevilkår som angivet i serviceaftalen og i de supplerende vilkår for prøveversionen. Eksempelservices og -funktioner leveres "som de er og forefindes", "med alle fejl" og "som tilgængelige" og er ikke dækket af serviceaftaler eller nogen begrænsede garantier, der er leveret af Microsoft til tjenester, som er frigivet til generel tilgængelighed (GA), og er gjort tilgængelige for dig på den betingelse, at du accepterer disse vilkår for anvendelse, hvilket supplerer din aftale om brugen af kundeengagementsapps.

Dækker supportplaner prøveservices eller -funktioner (beta)?

• Support for Dynamics 365-apptjenester og -funktioner er kun tilgængelig for "generelt tilgængelige" programmer" – se det forrige spørgsmål. Offentlig eksempelvisning og/eller betaservices understøttes måske via vores forummer eller andre kanaler.
• Teknisk support til en offentlig eksempelservice eller -funktion er begrænset til break-fix-scenarier, og den er kun tilgængelig på engelsk og har ikke support døgnet rundt.

Brug af support

Hvordan kontakter jeg support?

• Du får let adgang til Support ved at vælge portalen i følgende tabel, der svarer til det produkt, du har brug for hjælp til. Microsoft-partnere skal bruge Partner Center-portalen eller den Premier-supportsti, der er angivet i tabellen, alt efter hvad der er relevant.

Hvorfor er indsendelse af en anmodning online den foretrukne metode til at kontakte support?

Når der indsendes supportanmodninger online, kan vi levere hurtig og dyb teknisk ekspertise på den mest effektive måde. På grund af anmodningernes særlige karakter er det meget nemmere at give relevante oplysninger online i sammenligning med at læse disse oplysninger over telefonen. Denne model eliminerer også uproduktiv ventetid og leverer i stedet en enkel, intuitiv onlineproces. Kundeproblemer bliver derfor blive hurtigere distribueret til den mest kvalificerede tekniker.

Er der et telefonnummer, jeg kan ringe til for at kontakte support?

Hvis du kontakter support via telefonen, vil det ikke gøre behandlingen af din forespørgsel hurtigere, og du får en meget bedre og hurtigere oplevelse ved at kontakte support via de korrekte supportportaler, som er omtalt tidligere i denne artikel. Hvis du ikke kan sende en anmodning online, kan du finde et lokalt supportnummer på vores liste over regionale centre for global kundeservice.

Hvordan sender jeg en anmodning om teknisk support eller rådgivning?

• Adgang til teknisk support leveres via en af de supportplaner, der er inkluderet i Dynamics 365-apps eller via en af Premium-supportplanerne. Send en anmodning om teknisk support fra den rette supportportal for det produkt eller den service, du har brug for hjælp til (se tabellen tidligere i denne artikel). Sådan startes processen til indsendelse af supportanmodning:
  • Fra Power Platform Administration skal du vælge Hjælp og support i venstre navigationsrude og derefter Ny supportanmodning på den øverste navigationslinje.
  • Fra Lifecycle Services-portal skal du vælge et projekt, vælge Support fra listen og derefter vælge Send en hændelse.
  • Fra Support til virksomheder skal du vælge Dynamics 365-produktfamilien efterfulgt af det specifikke Dynamics 365-produkt eller den specifikke service, som du har brug for hjælp til.
  • Fra Premier-portalen skal du vælge Ny supportanmodning i navigationen på siden med supportanmodninger, angive dit id og din adgangskode eller vælge dit tilknyttede id og fortsætte med indsendelsen.
• Der er inkluderet adgang til abonnementsadministration og faktureringssupport i dit abonnement. Hvis du vil åbne en supportanmodning om fakturering og abonnementsadministration, skal du logge på Microsoft 365-portalen, vælge appen Administration og vælge indstillingen Support – Ny supportanmodning i venstre navigationsrude. Dette giver adgang til ruden Har du brug for hjælp?, hvor du kan skrive dit spørgsmål til abonnementsadministration. Hvis de anbefalede artikler ikke omhandler dit problem, skal du vælge linket Kontakt support nederst i ruden Har du brug for hjælp? og angive de yderligere oplysninger, der er nødvendige for at sende supportanmodningen.

Hvordan sender jeg en supportanmodning, hvis jeg ikke kan logge på supportportalen for mit produkt eller min service?

Hvis du ikke kan sende en supportanmodning online, kan du finde et lokalt supportnummer på vores liste over regionale centre for global kundeservice.

Hvordan får jeg support, hvis jeg endnu ikke har et abonnement endnu, og jeg får en fejlmeddelelse, når jeg opretter et?

Du kan åbne en supportanmodning til abonnementsadministration via Microsoft 365 Admin-portalen, hvis du har en Power Platform-administrators legitimationsoplysninger til logon på portalen. Hvis du vil åbne en supportanmodning om abonnementsadministration, skal du logge på Microsoft 365 Administration-portalen, vælge appen Administration og vælge indstillingen Support – Ny supportanmodning i venstre navigationsrude. Dette giver adgang til ruden Har du brug for hjælp?, hvor du kan skrive dit spørgsmål til abonnementsadministration. Hvis de anbefalede artikler ikke omhandler dit problem, skal du vælge linket Kontakt support nederst i ruden Har du brug for hjælp? og angive de yderligere oplysninger, der er nødvendige for at sende supportanmodningen.

Hvem kan sende en supportanmodning i Power Platform Administration?

Alle brugere med Power Platform-administrationsrollerne på lejeren, som indeholder abonnementerne, kan sende en supportanmodning. Slutbrugere er ikke aktiveret til at åbne en supportanmodning, og de skal have tilladelser på et højere niveau for at udføre denne opgave. Der er ikke noget alternativ til denne oplevelse.

Hvordan giver jeg en anden person tilladelse til at sende supportanmodninger for et bestemt abonnement i Power Platform Administration?

Du skal have en rolle som Power Platform-administrator på den lejer, der indeholder abonnementet, for at give tilladelsen. Tildel serviceadministratorrollen til alle de brugere, der vil oprette og administrere supportanmodninger for den angivne lejer, men som ikke kræver andre tilladelser. Få mere at vide om rolletildelinger i portalen.

Jeg udvikler programmer på vegne af min klient eller hjælper min klient, der kører kundeengagementsapps. Hvordan får jeg support i Power Platform Administration?

Du kan få support på to måder:

• Når du er administrator af din kundes lejer, kan du bruge eller købe en supportplan for den pågældende konto, så ethvert abonnement, som du ejer under den samme konto, dækkes af den samme supportplan. Du kan også bruge partnerfordelene (f.eks. avanceret support til partnere eller Microsoft Partner Network-support) til at sende en supportanmodning.
• Få support ved hjælp af kundens firma. Hvis du vil det, skal partneren (du) have administrator- eller ejerrettigheder til kundens abonnement, oftest ved at være en delegeret administrator på lejeren. Partneren kan derefter bruge kundens abonnement, eller partneren kan bruge supportfordelene (f.eks. avanceret support til partnere eller Microsoft Partner Network-support) til at sende en supportanmodning.

Hvad er den indledende svartid, og hvor hurtigt kan jeg forvente at høre fra en person, efter at jeg har sendt min supportanmodning?

Den indledende svartid er periode, fra du sender din supportanmodning, indtil en Microsoft-supporttekniker kontakter dig og begynder at arbejde på din supportanmodning. Den indledende svartid varierer både for supportplanen og virksomhedens påvirkning af anmodningen (også kaldet alvorsgrad). De indledende svartider beregnes ved hjælp af arbejdstidssupport for abonnementsbaseret support. Udvidede supportplaner vil indeholde svartider uden for arbejdstiden.

Hvor hurtigt kan min supportanmodning afhjælpes?

Microsoft er forpligtet til at hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt. Nogle gange betyder det, at fokus rettes mod at reducere virksomhedsbelastningen og reducere eventuelle negative konsekvenser for driften, før der opnås en fuldstændig løsning. Vi påtager os derfor en forpligtelse til indledende svartid og samarbejder med dig, indtil påvirkningen fra dit problem er blevet afhjulpet, uden at der findes nogen direkte SLA for supportanmodningens løsning. Den tid, det tager at foretage fejlfinding af og løse en supportanmodning, varierer meget, afhængigt af hvad der er relevant for problemet. Vi samarbejder med dig om at få løst problemet så hurtigt som muligt. Dette gælder for alle supportniveauer.

Jeg kører en teknologi, der ikke er udviklet af med Dynamics 365-apps eller et brugerdefineret program, der er udviklet ved hjælp af OSS (Open Source Software). Understøtter min plan det?

• Microsoft tilbyder kunderne mulighed for at køre teknologier, der ikke er udviklet af Microsoft, sammen med Dynamics 365-apps. I alle scenarier, der er berettiget til support via en supportplan, kan Microsoft Support hjælpe dig med at isolere problemet mellem miljøet og det brugerdefinerede program.
• Der ydes fuld teknisk support, hvis problemet anses for at være forårsaget af en service eller platform. Der ydes en rimelig kommerciel support til alle andre scenarier. Når der ikke opnås en tilstrækkelig løsning af problemet, kan du blive henvist til andre supportkanaler, der er tilgængelige for software, der ikke er udviklet af Microsoft.

Hvordan får jeg support under en strømafbrydelse eller serviceafbrydelse?

• Få vist et overblik over servicetilstanden i Microsoft 365. Du kan også se flere detaljer og servicetilstandshistorikken.
• Brug Meddelelsescenter i Microsoft 365 til at holde styr på kommende ændringer af funktioner og services. Vi slå meddelelser op der med oplysninger, der hjælper dig med at planlægge ændringer og forstå, hvordan de kan påvirke brugerne.
• Hvis servicetilstand og Meddelelsescenter ikke viser nogen aktive eller nylige serviceproblemer, skal du kontakte support ved hjælp af din plan for teknisk support.

Hvilken supportplan skal jeg bruge for at anmode om en RCA-analyse (rodårsagsanalyse)?

Teknisk support udfører ikke rodårsagsanalyser som en del af nogen supportoplevelse. Hvis der udføres en rodårsagsanalyse, er det teknikerteamet, der gør det. RCA'er leveres kun til publicerede servicerelaterede hændelser, når flere kunder eller services ikke er tilgængelige. Alle oprettede RCA'er publiceres via Microsoft 365-meddelelsescenteret, og de sendes ikke direkte til Power Platform-administratorer. Disse publicerede RCA'er er kun tilgængelige på engelsk. Enhver anden anmodning om en RCA til et bestemt scenarie, der påvirker din lejer, vil ikke blive behandlet af teknikergruppen.

Hvordan ydes der support i forbindelse med ydeevneproblemer?

Premier/Unified Support: Afhængigt af situationen kan problemer med ydeevnen håndteres via en normal reaktiv supportsag med reparation af udstyr eller kræve en rådgivningsservice efter Microsoft Dynamics-supportteamets vurdering. Hvis der er problemer med ydeevnen på flere områder i virksomheden, kræves en rådgivningsservice, som skal undersøge på et bredere niveau. Hvis det drejer sig om isolerede ydeevneproblemer, der påvirker en bestemt forretningsfunktion (f.eks. sende salgsordrer), starter disse scenarier som en supportsag for reparation af udstyr, hvor der kan foretages fejlfinding for at fastslå årsagen. Microsoft Dynamics-supportteamet bruger op til fire timer på at assistere med reparation af udstyr. Hvis vi efter fire timer endnu ikke har løst problemet, anbefales en rådgivningssag, konsultation af en partner eller communityforummer til at undersøge sagen nærmere, og at den tekniske supporthændelse lukkes. Hvis det på et eller andet tidspunkt bestemmes, at årsagen peger på brugerdefineret kode, partner- eller ISV-software, noget miljømæssigt eller andet uden for Microsoft-kernekoden, vil Microsoft Dynamics-supportteamet levere bevis, der understøtter dette, så kunden/partneren kan fortsætte med at undersøge og løse problemet yderligere.

Ikke Premier: Rådgivning er ikke inkluderet i supportplaner uden for Premier eller Unified. Det anbefales, at du konsulterer en partner eller communityforummer for at få yderligere hjælp.

Yder Microsoft support på beskadigelse af data?

Data kan blive beskadiget af forskellige årsager (software, der ikke fungerer korrekt, brugerdefineret kode, partner- eller ISV-software, strømsvigt osv.). Microsoft kan ikke hjælpe dig med at rette beskadigede data. Bemærk, at Microsoft i henhold til Licensaftale for tjenesteudbyder (SPLA - Service Provider License Agreement) ikke har juridisk tilladelse til at ændre eller rette data, der beskadiges på grund af software, der ikke fungerer korrekt. Microsoft kan udføre scripts, der leveres af partnere/kunder i produktionsmiljøet, hvis scriptet forinden er testet i UAT-miljøet af partneren/kunden.

Hvad sker der, hvis problemet ikke kan reproduceres eller har at gøre med tilpassede databaser?

I scenarier, hvor et problem ikke kan reproduceres i en ikke-ændret Dynamics-standardinstallation, yder Microsoft Dynamics-supportteamet den bedst mulige support i op til fire timer i forbindelse med en sag om reparation af udstyr for at hjælpe. Hvis vi efter fire timer endnu ikke har identificeret gendannelsestrin for problemet, anbefales konsultation af en partner eller communityforummer til at undersøge sagen nærmere, og at den tekniske supporthændelse lukkes.

Køb og fakturering

Hvordan køber jeg support?

• Supportplaner kan købes enten online eller via en Enterprise Aftale. Professional Direct-supportplanen er tilgængelig online via Microsoft 365 Administration. Flere oplysninger: Måder at kontakte supporten til virksomhedsprodukter på
• Hvis du køber Dynamics 365-apps via en EA (Enterprise Aftale), kan du føje en Professional Direct-supportplan til din Enterprise Aftale ved at kontakte din LAR (Large Account Reseller).

Hvornår vil jeg blive faktureret for support?

Når du køber en supportplan online, debiteres du straks for den første måned. Du skal betale det månedlige beløb den første dag i hver efterfølgende faktureringscyklus. EA-køb (Enterprise Agreement) følger aftalens faktureringscyklus.

Hvad sker der i slutningen af perioden?

Ved periodens udløb vil din plan automatisk blive fornyet til den samme supportplan ved hjælp af den samme betalingsmetode.

Hvordan kan jeg ændre eller annullere min supportplan?

Administrer din supportplans abonnementer via Microsoft 365 Administration.

• Hvis du vil skifte supportplan, skal du først annullere din eksisterende supportplan og derefter købe en ny supportplan.
• Hvis du vil annullere din supportplan, skal du markere det supportplanabonnement, du vil annullere, og derefter vælge Annuller abonnement. Få mere at vide ved at gennemgå denne artikel.

Hvis du stadig har spørgsmål, skal du åbne en ny supportanmodning hos faktureringsteamet i Microsoft 365 Administration.

Support kræver forpligtelse i abonnementsperiodens varighed. Annullering medfører ikke en forholdsmæssig refusion.

Kan en supporthændelse genåbnes?

1. Hvis softwaren og hardwaren forbliver den samme, for eksempel produktets buildnummer, og der ikke er installeret nye sikkerhedsopdateringer eller programrettelser, og der ikke er installeret nye hotfixes. Hvis buildet er et andet, skal du indsende en ny supporthændelse.
2. Hvis fejlen/problemet er ligesom den oprindelige hændelse, og den opstår i samme miljø/maskine/dokument som den oprindelige hændelse. Hvis fejlen opstår på en ny computer/for en anden bruger/andet dokument – send en ny supporthændelse.
3. Hvis der opstår en ny fejl, efter at du har installeret et hotfix eller forsøgt at komme med forslag fra den oprindelige hændelse, behandles den som en ny fejl, og der er derfor brug for en ny supporthændelse.
4. Hvis en sag har været lukket i tre eller flere måneder, anbefales du at indsende en ny supporthændelse, da detaljerne sandsynligvis er ændret i denne tidsramme.

Support til Enterprise Aftale (EA)

Hvordan køber jeg en supportplan under en Enterprise Aftale?

EA-kunder (Enterprise Agreement) kan købe teknisk Dynamics 365 ProDirect- og Premier-support via deres forhandler.

Hvordan opgraderer jeg til en supportplan på højere niveau?

EA-kunder (Enterprise Agreement) kan købe en opgradering for at skifte abonnement til Professional Direct, hvor det er tilgængeligt. Hvis du vil købe opgraderingen, skal du kontakte din LAR (Large Account Reseller) .

Jeg har flere EA-tilmeldinger. Skal jeg have en supportplan til hver EA-registrering?

Ja, hver EA-registrering kræver en separat supportplan. Hvis du har én supportplan og flere EA-tilmeldinger, er support kun dækket under den tilmelding, som supportplanen er knyttet til. Bemærk, at hvis du har flere abonnementer under en enkelt EA-tilmelding med en supportplan, vil alle disse abonnementer have adgang til teknisk support.

Support for Premier

Hvordan sender jeg en supportanmodning ved hjælp af min Premier-kontrakt?

Power Platform Administration og Lifecycle Services (LCS) er udviklet til at genkende og give rettigheder til Premier- og Unified Access-id'er.

• I Power Platform Administration: Du kan knytte din Premier-kontrakt til din konto ved at angive dine oplysninger om adgangs-id til Premier og kontrakt-id i Power Platform Administration. Dette gør du ved at vælge Hjælp + Support og aktivere skifteren for Premier-support i den nye oplevelse for hændelsesindsendelse. Dette er en engangsproces, og dine Premier-kontraktoplysninger gemmes sammen med din konto, som du kan få adgang til fra alle abonnementer, hvor du har rettigheder som ejer eller administrator.

• I LCS: Du kan knytte din Premier-kontrakt til din konto ved at vælge et projekt i LCS. Vælg indstillingen Support i rullemenuen, og vælg derefter Administrer kontrakter. Dette er en engangsproces, og dine Premier-kontraktoplysninger gemmes, så de kan bruges sammen med eventuelle supporthændelser, du opretter i LCS.

Kontakt din tekniske account manager, hvis du ikke har oplysninger om dit adgangs- og kontrakt-id.

Selvom Premier-kunder kan fortsætte med at bruge Microsoft Premier Online-portalen eller telefonkanalerne til at indsende en supportanmodning, vil brug af Power Platform Administration eller Lifecycle Services have et stort antal vigtige fordele, herunder:

• Indhold til selvhjælp for hurtigt at finde svar på kendte problemer.
• Hurtigere løsninger takket være en Dynamics 365-specifik indsendelsesoplevelse.
• Mulighed for at oprette alvorlighed A/1-sager online.
• Du får kontekstrelateret hjælp i forbindelse med det problem, du står overfor.

Hvordan køber jeg en Premier-supportkontrakt?

Hvis du vil købe Premier-support, skal du kontakte din Microsoft account manager. Hvis du ikke er sikker på, hvem du skal kontakte, skal du sende en anmodning via Premier-kontaktformularen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg allerede har en Premier-kontrakt, og jeg vil vide mere om, hvordan jeg får mest muligt ud af den?

Kontakt din tekniske account manager for at drøfte mulighederne for bedst at bruge din eksisterende Premier-supportaftale eller for at tilpasse din Premier-aftale, så den passer bedre til dine behov. Du kan finde din tekniske account managers navn og -kontaktoplysninger på Microsoft Premier Online-portalen.

Kan partnere bruge PSfP-kontrakten (Premier Support for Partners) til support?

Ja, partnere med PSfP-kontrakter (Premier Support for Partners) vil kunne bruge deres fordele til at få support til deres interne behov samt for at hjælpe kunderne, så længe partneren har fået tildelt administrator-/ejeradgang til deres kundes abonnement. Se det ofte stillede spørgsmål tidligere i dette afsnit, hvordan du kan sende en supportanmodning ved hjælp af din Premier-kontrakt.

Licenser og support

Hvor kan jeg få licenssupport?

Support afhænger af, hvordan du har købt licenserne.

Support for partner

Jeg har en Microsoft-plan (f. eks. MSDN, BizSpark eller TechNet), der som en fordel giver ret til en række tekniske supportanmodninger. Kan jeg bruge dem til teknisk support til i det lokale miljø?

Ja, hvis du er berettiget til disse fordele og har aktiveret supportadgang på Visual Studio-abonnementsportalen. Hvis du har disse fordele, skal du fra Ny supportanmodning vælge Tilføj kontrakt under trinnet Supportplan – tilføj eller køb en supportplan og angive dit adgangs-id og oplysninger om kontrakt-id for at fortsætte.

Se også