Oprette forbindelse fra Dynamics 365 (online) til Exchange Server (til det lokale miljø)

Udgivet: februar 2017

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Med Opdatering til Microsoft Dynamics CRM Online 2016 kan du forbinde din Dynamics 365 (online) med Microsoft Exchange Server (i det lokale miljø).

Tjek følgende hvidbog: Opsætningsvejledning: Synkronisering på serversiden for CRM Online og Exchange Server

Dette emne indeholder

Forudsætninger

Oprette en mailserverprofil

Konfigurere standardmailbehandling og synkronisering

Konfigurere postkasser

Godkend mailadresse

Teste mailkonfiguration af postkasser

Teste mailkonfigurationen for alle postkasser, der er knyttet til en mailserverprofil

Forudsætninger

1. Microsoft Exchange Server. Følgende versioner understøttes: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 eller Exchange Server 2016.

2. Basisgodkendelse. Under installation konfigurerer ExchangeIIS (Internet Information Services). For at oprette forbindelse mellem Dynamics 365 (online) og Exchange Server skal basisgodkendelse være aktiveret i Exchange Server.

   Hvis du vil have flere oplysninger om basisgodkendelse, skal du se:

   • Exchange Server 2010: Konfigurer basisgodkendelse

   • Exchange Server 2010: Indstillinger til standardgodkendelse til virtuelle mapper, der er relateret til Exchange

   • Exchange Server 2013: Godkendelse og EWS i Exchange

   • Exchange Server 2013: Standardindstillinger til virtuelle mapper i Exchange

   • Exchange Server 2016: Standardindstillinger til virtuelle mapper i Exchange

3. ApplicationImpersonation-rolle. Du skal oprette og konfigurere en tjenestekonto med ApplicationImpersonation-rollen i Microsoft Exchange.Flere oplysninger:MSDN: Efterligning og EWS i Exchange.

4. Sikret forbindelse. Forbindelsen mellem Dynamics 365 (online) og Exchange skal være krypteret via TLS/SSL (HTTPS).

5. Exchange Webtjenester (EWS). Forbindelser til EWS skal være tilladt gennem firewallen. Ofte bruges omvendte proxy til den ydre forbindelse.

Oprette en mailserverprofil

1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailserverprofiler.

2. Klik på Nye > Exchange Server.

3. I forbindelse med en Exchange-mailserverprofil skal du angive følgende oplysninger:

   Felter	Beskrivelse
   Generelt
   Navn	Skriv et sigende navn til profilen.
   Beskrivelse	Skriv en kort beskrivelse af formålet med mailserverprofilen.
   Serverplacering for automatisk registrering	Klik eller tryk på Ja (anbefales), hvis du vil bruge den automatiske registreringstjeneste til at bestemme serverplaceringen. Hvis du vælger Nej, skal du angive den placeringen af mailserveren manuelt.
   Placering af indgående og udgående server	Hvis du vælger Nej for automatisk opdagelse af serverplacering, skal du skrive en URL-adresse for indgående servers placering og udgående servers placering.
   Legitimationsoplysninger
   Godkend brug af efterligning	Angiv legitimationsoplysningerne for Exchange-tjenestekontoen, der er tildelt rollen ApplicationImpersonation.
   Brugernavn	Skriv brugernavnet for Exchange-tjenestekontoen.
   Adgangskode	Skriv adgangskoden for Exchange-tjenestekontoen.
   Avanceret
   Yderligere indstillinger
   Behandling af mails fra	Vælg dato og klokkeslæt. E-mail, der er modtaget efter den angivne dato og det angivne klokkeslæt, behandles af serversidesynkronisering for alle postkasser med denne profil. Hvis du angiver en værdi, der er mindre end den aktuelle dato, anvendes ændringen på alle nyligt tilknyttede postkasser og deres tidligere behandlede mails bliver fjernet.
   Mindste forespørgselsinterval i minutter	Angiv det mindste forespørgselsinterval i minutter for postkasser, der er knyttet til denne mailserverprofil. Forespørgselsintervallet bestemmer, hvor ofte serversidesynkronisering forespørger dine postkasser for nye mails.
   Maksimale antal samtidige forbindelser	Angiv det maksimale antal samtidige forbindelser, som kan foretages af Dynamics 365 til den tilsvarende mailserver pr. postkasse. Øg værdien for at tillade flere parallelle opkald til Exchange for at forbedre ydeevnen, eller reducer værdien, hvis der er fejl på Exchange på grund af et stort antal opkald fra Microsoft Dynamics 365. Standardværdien for dette felt er 10. Det maksimale antal er angivet pr. postkasse eller pr. mailserverprofil ud fra, om legitimationsoplysningerne er angivet i en postkasse eller en mailserverprofil.
   Flyt ikke-leverede mails til mappen Kan ikke leveres	For at flytte ikke-leverede mails til mappen Kan ikke leveres, skal du klikke på Ja. Hvis der opstår en fejl i forbindelse med sporing af mails i Dynamics 365 som mailaktiviteter, og hvis denne indstilling er angivet til Ja, flyttes mailen til mappen Kan ikke leveres.
   Mailbeskeder
   Send en besked til ejeren af mailserverprofilen ved vigtige hændelser	Hvis du vil have, at ejeren af mailserverprofilen skal underrettes, når mere end 50 % af postkasser mislykkes, skal du klikke på Ja.

4. Klik på Gem.

5. Klik på Test forbindelse og gennemgå resultaterne. Se afsnitet herunder, når du vil diagnosticere problemer.

Fejlfinding i forbindelse med Exchange Server (Hybrid) profilforbindelsen

Hvis du har kørt Test forbindelse og har problemer med forbindelsen til Exchange Server (Hybrid) profilen, skal du bruge oplysningerne i dialogboksen Test forbindelse for at diagnosticere og reparere forbindelsen.

I dette tilfælde er der et problem med automatisk registrering. Administratoren bør gennemgå brugernavnet og adgangskoden til Godkendelse med efterligning efter profilen, Exchange Server (Hybrid).

Du kan finde oplysninger om tilbagevendende problemer og andre fejlfindingsoplysninger i Blog: Teste og aktivere postkasser i Microsoft Dynamics CRM 2015 og Fejlfinding og overvågning af synkronisering på serversiden.

Konfigurere standardmailbehandling og synkronisering

Angiv synkronisering på serversiden som standardmetode til konfiguration.

1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailkonfigurationsindstillinger.

2. Angiv felterne til behandling og synkronisering på følgende måde:

   • Serverprofil: Den profil, du oprettede i afsnittet ovenfor.

   • Indgående mail: Synkronisering på serversiden eller e-mailrouter

   • Udgående mail: Synkronisering på serversiden eller e-mailrouter

   • Aftaler, kontakter og opgaver: Synkronisering på serversiden eller e-mailrouter

     Bemærk

     Hvis brugerne primært anvender Dynamics 365 til Outlook på deres stationære computere, kan Microsoft Dynamics 365 til Outlook være et bedre valg.

   Hvis du lader Behandling af mails for ikke-godkendt bruger og køer på standardværdier være markeret, skal du godkende mails og køer til brugerpostkasser som anvist herunder i Godkend mail.

   

3. Klik på OK.

Konfigurere postkasser

Hvis duvil angive postkasser, der skal bruge standardprofilen, skal du først angive serverprofilen og leveringsmetoden for mail, aftaler, kontaktpersoner og opgaver.

Ud over administratortilladelser skal du også have læse- og skriverettigheder til postkasseenheden for at kunne angive leveringsmetoden for postkassen.

Vælg en af følgende metoder:

Angive postkasser til standardprofilen

1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration > Postkasser.

2. Klik på Aktive postkasser.

3. Vælg de postkasser, du vil knytte til Exchange Server-profilen, du har oprettet, klik på Anvend standard-mailindstillinger, kontrollér indstillingerne, og klik derefter på OK.

   

   Som standard testes postkassekonfigurationen, og postkasserne aktiveres, når du klikker på OK.

Rediger postkasser for at angive profil- og leveringsmetoder

1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration > Postkasser.

2. Klik på Aktive postkasser.

3. Vælg de postkasser, du vil konfigurere, og klik derefter på Rediger.

4. I formularen Skift flere poster skal du nder Synkroniseringsmetode angive Serverprofil til den Exchange Server-profil, du har oprettet tidligere.

5. Angiv Indgående og UdgåendeMail til Synkronisering på serversiden eller E-mailrouter.

6. Angiv Aftaler, kontakter og opgaver til Synkronisering på serversiden.

   Bemærk

   Hvis brugerne primært anvender Dynamics 365 til Outlook på deres stationære computere, kan Microsoft Dynamics 365 til Outlook være et bedre valg.

7. Klik på Skift.

Godkend mailadresse

Du skal godkende hver brugers postkasse eller kø, før den pågældende postkasse kan behandle mail.

1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration > Postkasser.

2. Klik på Aktive postkasser.

3. Vælg de postkasser, du vil godkende, og klik derefter på Flere kommandoer (…) > Godkend e-mail.

4. Klik på OK.

Teste mailkonfiguration af postkasser

1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration > Postkasser.

2. Klik på Aktive postkasser.

3. Markér de postkasser, du vil teste, og klik derefter på Test og aktivér postkasser.

   På denne måde testes indgående og udgående mailkonfiguration for de valgte postkasser og aktiverer dem til mailbehandling. Hvis der opstår en fejl i en postkasse, vises der en besked på væggen med beskeder for postkassen og ejeren af profilen. Afhængigt af fejlens art forsøger Microsoft Dynamics 365 at behandle mailen igen senere, eller postkassen deaktiveres for mailbehandling.

   Resultatet af mailkonfigurationstesten vises i felterne Status for indgående mail, Status for udgående mail og Status for aftaler, kontakter og opgaver i en postkassepost. Der oprettes også en besked, når konfigurationen fuldføres for en postkasse. Beskeden vises for postkasseejeren.

Teste mailkonfigurationen for alle postkasser, der er knyttet til en mailserverprofil

1. Gå til Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailserverprofiler.

2. Vælg den profil, du oprettede, og klid derefter på Test og aktivér postkasser.

   Når du tester mailkonfigurationen, køres et asynkront job i baggrunden. Det kan tage nogle minutter, før testen gennemføres.Microsoft Dynamics 365 tester mailkonfigurationen for alle postkasser, der er knyttet til Exchange Server-profilen. I forbindelse med de postkasser, der er konfigureret med synkronisering på serversiden til synkronisering af aftaler, opgaver og kontakter, kontrolleres det også, at de er konfigureret korrekt.

Se også

Fejlfinding og overvågning af synkronisering på serversiden
Test mailflow med Remote Connectivity Analyzer
Integrere (synkronisere) dit mailsystem med Microsoft Dynamics 365
Installer serversidesynkronisering af e-mail, aftaler, kontaktpersoner og opgaver
Synkronisering på serversiden
Autodiscover-tjeneste
Administrer tjenesten Autodiscover

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret