Auf diesem Exchange-Server wurde Sybari Antigen installiert, der Dienst wurde jedoch angehalten.

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer fragt die WMI-Klasse (Windows® Management Instrumentation) Win32_Service ab, um zu ermitteln, ob Sybari Antigen installiert ist und der Dienst AntigenService auf dem Exchange Server-Computer ausgeführt wird.

Exchange Server Analyzer fragt die WMI-Klasse Win32_Service auch ab, um zu ermitteln, ob der für den Schlüssel Started im Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst festgelegte Wert auf True oder False festgelegt ist.

Der Wert False gibt an, dass der Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst auf diesem Exchange Server-Computer nicht ausgeführt wird. Der Wert True gibt an, dass der Microsoft-Informationsspeicherdienst ausgeführt wird.

Wenn Exchange Server Analyzer feststellt, dass der Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst ausgeführt wird und Sybari Antigen installiert ist, der Dienst AntigenService jedoch nicht gestartet wurde, wird eine Warnung angezeigt.

Sybari Antigen bietet Virenschutz für Exchange Server. Im Folgenden werden einige Ursachen für das Anhalten des Sybari Antigen-Dienstes mit zugehörigen Lösungsmöglichkeiten aufgeführt:

  • Bei der auf dem Exchange-Server ausgeführten Software handelt es sich möglicherweise um eine Evaluierungsversion (oder Testversion), die inzwischen abgelaufen ist. In diesem Fall muss Sybari Antigen möglicherweise neu installiert werden. Die Software muss jedoch mindestens aktiviert werden, um mit ihr weiter arbeiten zu können.
  • Der Sybari Antigen-Dienst wurde möglicherweise versehentlich von einem Administrator angehalten. Überprüfen Sie, ob der Dienst so eingerichtet ist, dass er automatisch gestartet wird, und starten Sie dann den Dienst.
  • Der Dienst wurde möglicherweise durch einen bösartigen Wurm, ein Virus oder ein anderes Programm angehalten. Überprüfen Sie, ob der Dienst so festgelegt ist, dass er automatisch startet, und starten Sie dann den Dienst. Wenn der Dienst weiterhin unerwartet und ohne relevante Fehlerereignisse anhält, prüfen Sie, ob der Computer mit einem bösartigen Wurm infiziert ist, und desinfizieren Sie gegebenenfalls das System.

Es wird im Allgemeinen empfohlen, Antivirus-Software bereitzustellen, die für Messaging-Systeme am SMTP-Gateway (Simple Mail Transfer Protocol) oder auf Exchange-Servern entwickelt wurde, auf denen sich Postfächer befinden. Den größtmöglichen Schutz erhalten Sie, wenn Sie eine Antivirus-Software an einem Gateway ausführen, das die eingehenden MIME-Nachrichten überprüft, und wenn Sie ein Prüfprogramm auf dem Exchange-Server ausführen, der VSAPI 2.5 verwendet. Darüber hinaus empfiehlt es sich, Antivirus-Software auf den Client-Computern auszuführen. Wenn Sie die für Messaging-Systeme entwickelte Antivirus-Software (d.h. Software, die MIME analysieren und überprüfen kann) am Gateway oder auf dem Exchange-Server ausführen, reicht es aus, auf dem Desktop ein Virenprüfprogramm auf Dateiebene auszuführen.

So starten Sie den Dienst AntigenService

  1. Öffnen Sie das MMC-Snap-In Dienste.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst AntigenService, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  3. Vergewissern Sie sich, dass auf der Eigenschaftenseite AntigenService auf der Registerkarte Allgemein die Option Starttyp auf Automatisch festgelegt ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie die Option auf Automatisch fest, klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst AntigenService, und klicken Sie dann auf Start.

  5. Schließen Sie das Snap-In Dienste.

  • Weitere Informationen zum Schutz von Exchange-Umgebungen vor durch E-Mails übertragenen Viren und Würmern finden Sie unter „Behindern und Blockieren von E-Mail-Viren in einer Exchange 2003-Umgebung“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587).

Weitere Informationen zum Verwenden von Antivirus-Software mit Exchange Server finden Sie in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikeln:

Eine Liste mit Antivirussoftware von Drittanbietern, die für Exchange Server verfügbar ist, finden Sie auf der Website Exchange Server-Partners: Antivirus (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226).