Unbekanntes SMTP-Problem

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2006-10-06

Microsoft® Exchange Server Analyzer fragt die Microsoft WMI-Klasse (Microsoft Windows® Management Instrumentation - Microsoft Windows®-Verwaltungsinstrumentation) Win32_Service ab, um den Wert des Schlüssels Started des SMTP-Diensts (Simple Mail Transfer Protocol) zu bestimmen. Der Wert False gibt an, dass der SMTP-Dienst nicht ausgeführt wird. Der Wert True gibt an, dass der SMTP-Dienst ausgeführt wird.

Exchange Server Analyzer erfordert außerdem, dass die IIS-Metabasis (Internet Information Services) den Wert für die Eigenschaft ServerState für die virtuelle SMTP-Serverinstanz ermittelt.

Die Eigenschaft ServerState zeigt den aktuellen Zustand der Serverinstanz. Die Zustandscodes und die entsprechenden Zustände lauten wie folgt:

Zustandscode Zustand

1

Starten

2

Gestartet

3

Beenden

4

Beendet

5

Anhalten

6

Angehalten

7

Fortsetzen

Microsoft Exchange Server Analyzer zeigt eine Warnung an, wenn die folgenden Bedingungen zutreffen:

  • Der SMTP-Dienst wird ausgeführt.
  • Alle virtuellen SMTP-Serverinstanzen auf dem Server wurden gestartet.

Diese Warnung weist darauf hin, dass der SMTP-Dienst und die virtuellen SMTP-Serverinstanzen zwar betriebsbereit zu sein scheinen, dass jedoch ein Problem, das weitere Untersuchungen erfordert, eine ordnungsgemäße Antwort der SMTP-Anschlüsse verhindert.

Mögliche Ursachen für dieses Problem:

  • Der SMTP-Dienst hat sich aufgehängt.
  • Eine Firewall oder Antivirenanwendung blockiert die Kommunikation mit den SMTP-Anschlüssen.

So beheben Sie dieses Problem

  • Starten Sie den SMTP-Dienst neu.
  • Überprüfen Sie die Konfiguration aller Firewalls oder Antivirenanwendungen im Hinblick auf die SMTP-Anschlüsse.
  • Überprüfen Sie die von Exchange Server Analyzer bereitgestellten Anweisungen und Links zu dem spezifischen Fehler.

So können Sie den SMTP-Dienst starten, anhalten oder beenden

  1. Klicken Sie auf das Menü Start, zeigen Sie auf Verwaltung, und klicken Sie dann auf Komponentendienste.

  2. Klicken Sie in der Konsolenstruktur auf Dienste (Lokal).

  3. Klicken Sie im Ergebnisbereich mit der rechten Maustaste auf Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), und klicken Sie dann auf Starten, Beenden oder Anhalten.