Outlook Voice Access – Befehlsreferenz

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-07-02

Outlook Voice Access ermöglicht UM-aktivierten Benutzern den Zugriff auf ihre Microsoft Exchange Server 2007-Postfächer über analoge, digitale oder mobile Telefone. Mithilfe des Menüsystems in Outlook Voice Access können UM-aktivierte Benutzer E-Mail-Nachrichten lesen, Sprachnachrichten abhören, mit dem Outlook-Kalender arbeiten, auf ihre persönlichen Kontakte zugreifen und persönliche Optionen wie das Konfigurieren ihrer Outlook Voice Access-PIN oder das Aufzeichnen von Voicemails verwalten. Dieses Thema enthält eine Liste der Befehle sowie Informationen dazu, wie diese von Outlook Voice Access-Benutzern verwendet werden, wenn sie bei einer Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, um auf ihr Exchange 2007-Postfach zuzugreifen.

Outlook Voice Access – Benutzerschnittstellen

Teilnehmern stehen zwei Exchange 2007 Unified Messaging-Benutzerschnittstellen zur Verfügung: die Telefonbenutzerschnittstelle und die Sprachbenutzerschnittstelle. In Exchange 2007 werden diese beiden Schnittstellen unter dem Namen Outlook Voice Access zusammengefasst. Mithilfe von Outlook Voice Access kann ein Teilnehmer mittels eines externen oder internen Telefons über das Unified Messaging-System auf seine persönlichen E-Mails, Sprachnachrichten, Kontakte und Kalenderinformationen in seinem Exchange 2007-Postfach zugreifen.

Weitere Informationen zu den von Outlook Voice Access-Benutzern verwendeten Benutzerschnittstellen finden Sie unter den folgenden Themen:

E-Mail und Voicemail – Befehlsreferenz

Als Outlook Voice Access-Benutzer werden Ihnen beim Anrufen einer Teilnehmerzugriffsnummer Menüoptionen angeboten, mit denen Sie auf Ihr Exchange 2007-Postfach zugreifen und Ihre E-Mail- und Voicemailnachrichten verwalten können. In der folgenden Tabelle sind die Befehle aufgeführt, die für die Verwaltung Ihrer E-Mail- und Voicemailnachrichten verfügbar sind.

E-Mail- und Voicemailbefehle

Sprachbefehl Tonwahlbefehl Beschreibung

"Wiedergeben"

 

Gibt die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder.

"Nächste"

#

Gibt die nächste E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder.

"Nächste ungelesene"

Drücken Sie 00, und dann ##.

Gibt die nächste ungelesenen E-Mail-Nachricht wieder. Nur für E-Mail verfügbar.

"Löschen"

7

Löscht die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht.

"Antworten"

8

Antwortet dem Benutzer, von dem die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht gesendet wurde.

"Allen antworten"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 88.

Antwortet den Benutzern, von denen die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht gesendet wurde.

"Als ungelesen markieren"

9

Kennzeichnet die E-Mail-Nachricht als "Ungelesen".

"Ende"

33

Beendet die Wiedergabe und springt zum Ende der aktuellen E-Mail- oder Voicemailnachricht.

"Weitere Optionen"

00

Öffnet das Menü Weitere Optionen.

"Vorherige"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 11.

Gibt die vorherige E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder.

"Kopfzeile wiedergeben"

 

Gibt die Kopfzeile der E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder.

"Den Absender anrufen"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 2.

Führt einen Anruf an den Benutzer aus, von dem die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht gesendet wurde.

"Weiterleiten"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 6.

Leitet die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht an andere E-Mail-Empfänger oder -Gruppen weiter.

"Zur Nachverfolgung kennzeichnen"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 44.

Markiert oder kennzeichnet die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht für die Nachverfolgung.

"Mit Namen suchen"

 

Verwendet den Namen des Benutzers, um E-Mail- oder Voicemailnachrichten im Postfach des Benutzers aufzufinden.

"Unterhaltung löschen"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 77.

Löscht alle E-Mail-Nachrichten, die einer E-Mail-Unterhaltung zugeordnet sind. Nur für E-Mail verfügbar.

"Unterhaltung ausblenden"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 99.

Blendet zusätzliche E-Mail-Nachrichten aus, die in derselben E-Mail-Unterhaltung enthalten sind. Nur für E-Mail verfügbar.

"Umschlaginformationen"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 5.

Gibt die Umschlaginformationen für die E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder.

"Sprache auswählen"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 55.

Hiermit können Sie die Sprache auswählen, in der die E-Mail- oder Voicemailnachricht wiedergegeben werden soll.

"Rücklauf" oder "Wiederholen"

1

Führt einen Rücklauf der aktuellen E-Mail- oder Voicemailnachricht durch oder wiederholt sie. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar.

"Anhalten"

2

Hält die Wiedergabe der aktuellen E-Mail- oder Voicemailnachricht an. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar.

"Vorlauf"

3

Führt einen schnellen Vorlauf der aktuellen E-Mail- oder Voicemailnachricht durch. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar.

"Verlangsamen"

4

Gibt die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht langsamer wieder. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar.

"Schneller"

6

Gibt die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht schneller wieder. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar.

"Vorherige"

11

Gibt die vorherige E-Mail-Nachricht von Anfang an wieder. Nur für E-Mail verfügbar.

"Erneut wiedergeben"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 1.

Gibt die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht erneut wieder.

"Wiederholen"

0

Wiederholt die aktuellen Menüoptionen.

"Hauptmenü"

*

Beendet den aktuellen Vorgang und wechselt zum Hauptmenü.

Wichtig

Wenn Sie die letzte Nachricht in Ihrem Posteingang mit Outlook Voice Access löschen, kann der Löschvorgang nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie nach dem Löschen der E-Mail-Nachricht mithilfe von Outlook Voice Access darauf zugreifen müssen, können Sie Outlook Web Access oder Outlook verwenden, um die E-Mail-Nachricht aus dem Ordner Gelöschte Elemente zurück in den geeigneten Ordner zu verschieben. Mit Outlook Voice Access können Sie nicht auf den Ordner Gelöschte Elemente zugreifen.

Kalenderoptionen – Befehlsreferenz

Als Outlook Voice Access-Benutzer werden Ihnen beim Anrufen einer Teilnehmerzugriffsnummer Menüoptionen angeboten, mit denen Sie auf Ihr Exchange 2007-Postfach zugreifen und Ihren Kalender verwalten können. In der folgenden Tabelle sind die Befehle aufgeführt, die für die Verwaltung Ihres Kalenders verfügbar sind.

Kalenderbefehle

Sprachbefehl Tonwahlbefehl Beschreibung

"Nächstes"

#

Gibt den nächsten Termin im Kalender wieder.

"Nächster Tag"

##

Öffnet die Kalendertermine für den nächsten Tag und gibt sie wieder.

"Wiederholen"

0

Wiederholt die verfügbaren Menüoptionen. Oder das System gibt bei Verwendung der Sprachbenutzerschnittstelle den Kalendertermin erneut wieder.

"Weitere Optionen"

00

Gibt das Kalendermenü Weitere Optionen wieder.

"Wiederholen"

1

Gibt den Kalendertermin erneut wieder.

"Vorherige Besprechung"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 11.

Öffnet die vorherige, terminierte Besprechung.

"Ort anrufen"

2

Ruft die Telefonnummer an, die für den Besprechungsort aufgeführt ist.

"Den Organisator anrufen"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 22.

Ruft die Telefonnummer an, die für den Organisator der Besprechung aufgeführt ist.

"Ich werde mich verspäten"

3

Sendet eine Nachricht mit dem Inhalt "Ich werde mich verspäten" an die Besprechungsteilnehmer.

"Bestätigen/Mit Vorbehalt bestätigen"

4

Bestätigt die Besprechungsanfrage oder bestätigt sie mit Vorbehalt.

"Details zur Besprechung"

5

Gibt die Details der Besprechung, die zurzeit wiedergegeben wird, wieder.

"Teilnahmedetails"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 55.

Gibt die Details einer geplanten Besprechung wieder.

"Weiterleiten"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 6.

Leitet eine Besprechungsanfrage für die Besprechung an einen anderen Benutzer weiter.

"Ablehnen" oder "Streichen"

7

Lehnt die Besprechungsanfrage ab oder streicht sie.

"Meine Kalendereinträge löschen"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 77.

Löscht die Einträge in Ihrem Kalender für einen bestimmten Zeitraum des Tages.

"Antworten"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 8.

Antwortet dem Organisator der Besprechung.

"Allen antworten"

Drücken Sie 00, und drücken Sie dann 88.

Antwortet allen Teilnehmern der Besprechung.

"Menü wiederholen"

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 0.

Gibt die verfügbaren Menüoptionen erneut wieder.

"Rücklauf"

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 1.

Führt einen Rücklauf der Besprechungsdetails durch.

 

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 11.

Wechselt zum Anfang der Besprechungsdetails zurück.

 

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 2.

Hält die Wiedergabe der Besprechungsdetails an und setzt diese fort.

"Vorlauf"

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 3.

Führt einen schnellen Vorlauf der Besprechungsdetails durch.

"Ende"

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 33.

Wechselt zum Ende der Besprechungsdetails.

 

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 4.

Gibt die Besprechungsdetails langsamer wieder.

 

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 55.

Wählt die Sprache aus, in der die Besprechungsdetails wiedergegeben werden sollen.

 

Drücken Sie 5, und drücken Sie dann 6.

Gibt die Besprechungsdetails schneller wieder.

"Hauptmenü"

*

Beendet den aktuellen Vorgang und wechselt zum Hauptmenü.

Persönliche Kontakteoptionen – Befehlsreferenz

Als Outlook Voice Access-Benutzer werden Ihnen beim Anrufen einer Teilnehmerzugriffsnummer Menüoptionen angeboten, mit denen Sie auf Ihr Exchange 2007-Postfach zugreifen und einen persönlichen Kontakt anrufen oder diesem eine Nachricht senden können. Wenn Sie sich für die Verwendung der standardmäßig ausgewählten Sprachbenutzerschnittstelle entscheiden und die Menüoption "Persönliche Kontakte" auswählen, werden Sie vom System aufgefordert, den Namen des persönlichen Kontakts einzugeben. Zum Auffinden eines Benutzers im Verzeichnis müssen Sie aber die Tonwahl- bzw. DTMF-Schnittstelle (Dual Tone Multi-Frequency) verwenden. In der folgenden Tabelle sind die Befehle aufgeführt, die für die Verwaltung Ihrer Kontakte verfügbar sind.

Persönliche Kontakte – Befehle

Sprachbefehl Tonwahlbefehl Beschreibung

"Verzeichnis"

00

Durchsucht das Verzeichnis nach einem Benutzer.

"Details wiedergeben"

1

Gibt die Details des persönlichen Kontakts wieder, beispielsweise die Telefonnummern, die für den persönlichen Kontakt aufgeführt sind.

"Eine Nachricht senden"

3

Sendet eine Nachricht an den ausgewählten persönlichen Kontakt.

"Einen anderen Kontakt suchen"

4

Sucht einen anderen persönlichen Kontakt.

"Auf dem Handy anrufen"

Drücken Sie 2, und drücken Sie dann 1.

Ruft die mobile Telefonnummer an, die für den persönlichen Kontakt aufgeführt ist.

"Im Büro anrufen"

Drücken Sie 2, und drücken Sie dann 2.

Ruft die geschäftliche Telefonnummer an, die für den persönlichen Kontakt aufgeführt ist.

"Zu Hause anrufen"

Drücken Sie 2, und drücken Sie dann 3.

Ruft die private Telefonnummer an, die für den persönlichen Kontakt aufgeführt ist.

 

##

Auf diese Weise kann der E-Mail-Alias oder Name des Benutzers im Verzeichnis eingegeben werden, wenn das Feature "Verzeichnissuche" verwendet wird.

"Hauptmenü"

*

Beendet den aktuellen Vorgang und wechselt zum Hauptmenü.

Persönliche Optionen – Befehlsreferenz

Als Outlook Voice Access-Benutzer werden Ihnen beim Anrufen einer Teilnehmerzugriffsnummer Menüoptionen angeboten, mit denen Sie auf Ihr Exchange 2007-Postfach zugreifen und Ihre persönlichen Optionen verwalten können. Wenn Sie persönliche Optionen mithilfe von Outlook Voice Access konfigurieren, ist nur die DTMF- bzw. Tonwahlschnittstelle verfügbar. Die Sprachbenutzerschnittstelle bzw. die automatische Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) stehen für die Konfiguration persönlicher Optionen nicht zur Verfügung. In der folgenden Tabelle sind die Befehle aufgeführt, die für die Verwaltung Ihrer persönlichen Optionen verfügbar sind.

Persönliche Optionen – Befehle

Sprachbefehl Tonwahlbefehl Beschreibung

 

1

Aktiviert/deaktiviert die telefonische Abwesenheitsansage.

 

2

Zeichnet die persönliche Voicemailansage oder die Voicemailansage bei Abwesenheit auf.

 

3

Ändert die für Outlook Voice Access verwendete PIN.

 

4

Startet die Verwendung der Sprachbenutzerschnittstelle (Voice User Interface, VUI) oder der Tonwahlschnittstelle.

 

5

Legt die zu verwendende lokale Zeitzone fest.

 

6

Wählt das 12- oder 24-Stunden-Format für Uhrzeiten aus.

 

*

Wechselt zum Hauptmenü zurück.

 

0

Gibt die verfügbaren Menüoptionen erneut wieder.

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