Wer Geschichte machen will, muss anwesend sein

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-10-31

Von David Espinoza

Am 14. September 2007 trafen sich David Espinoza (Senior Program Manager für Exchange Server Technology Adoption Program, TAP) und die TAP-Teilnehmerin Sara Windsor (Senior Network Engineer), um die zahlreichen Vorteile zu besprechen, die eine Teilnahme am TAP-Programm mit sich bringt. Außerdem redeten sie über ihre Arbeitssituation.

Persönliche Informationen

F: Erzählen Sie etwas zu Ihrer Biografie. Wo wohnen Sie, und was machen Sie?

A:    Ich wohne in Tracy (Kalifornien) und arbeite als Senior Network Engineer für den Tracy Unified School District. Im Lauf der Zeit ist meine Arbeit sehr vielschichtig geworden. Meine Hauptaufgaben sind zurzeit Exchange, Active Directory in Windows und DNS. Ich bin SharePoint-Administrator, Sicherheitsadministrator (Firewall, PKI, Antivirus), Netzwerkadministrator und führe noch andere Aufgaben je nach Bedarf aus. Könnte ich nur eine Apparatur erfinden, die aus einem 24-Stunden-Tag 36 Stunden nutzbare Zeit herausholt!

F:    Wie lange über Sie diese Tätigkeit und diesen Aufgabenbereich bereits aus? 

A:    Ich mache diese Arbeit seit 10 Jahren. Die IT-Abteilung wurde 1996 in einem DataPath-Netzwerk gegründet und ist inzwischen dramatisch gewachsen. Unser Netzwerk deckt alle Klassenzimmer und alle Standorte ab und besteht aus 110 Servern, 3.500 Arbeitsstationen, 1.600 Mitarbeitern und 16.000 Schülern. Im Jahr 1997 oder 1998 haben wird auf eine Umgebung umgestellt, die ausschließlich Microsoft-Produkte verwendet.

F:    Wie lange arbeiten Sie bereits mit Exchange?

A:    Wir verwenden Exchange bereits seit Version 5.5 zum Bereitstellen von E-Mail für unser Personal. Also seit 1998 oder 1999, als wir auf eine reine Microsoft-Umgebung umgestiegen sind.

F:   Seit wann nehmen Sie an TAP teil?

A:   Ich nehme seit 1999 oder 2000 am TAP-Programm teil. Damals hieß es noch Joint Development Program oder kurz JDP.

F:   Warum wollten Sie am TAP-Programm teilnehmen?

A:   Ich arbeite im öffentlichen Schulsystem von Kalifornien. Da sind Mittel und Ressourcen eine Herausforderung! Wir haben relativ wenig IT-Personal, und unsere Kunden sind unsere Schüler. Wird müssen unsere Ressourcen optimal einsetzen. Einer der größten Vorteile besteht darin, auf Ressourcen zugreifen zu können, über die wir nicht selbst verfügen. Ich verwende die TAP-Verteilerliste gelegentlich für technische Unterstützung. Und in einigen Fällen haben sich Netzwerkkontakte am anderen Ende der Welt ergeben.

F:   Wie sind Ihre Erfahrungen im Vergleich mit Ihren Erwartungen?

A:   In der Anfangsphase war ich ganz begeistert, teilnehmen zu können, aber auch etwas skeptisch, weil Microsoft so ein großer Fisch im Vergleich zu Tracy Unified ist. Doch die Unterstützung war großartig und die Menschen fantastisch! Die Wirklichkeit hat alle meine Erwartungen weit übertroffen.

F:   Hat die Teilnahme für Sie berufliche Vorteile?

A:   Ich habe viel dabei gelernt, mit ganz neuen Microsoft-Technologien arbeiten zu können und praktische Schulungen im richtigen Leben umzusetzen. Manchmal waren es richtige Feuerproben, aber ich mir stehen alle Supportressourcen zur Verfügung. Ich lerne auf ganz pragmatische Weise Computerumgebungen in der ganzen Welt kennen. Sogar wenn jemand daran interessiert ist, sich zertifizieren zu lassen, ist dies eine gute Sache.

Harte Arbeit trifft auf Teamwork

F:   Was bedeutet die Teilnahme an TAP? Was verlangen wir von Ihnen, und welche Vorteile erlangt Ihre Organisation durch Ihr Engagement?

A:   Eine der Anforderungen ist es, dass wir in einer Produktionsumgebung arbeiten. Die Teilnahme bringt eine zeitliche Verpflichtung mit sich. Dies ist jedoch von der Komplexität der jeweiligen Bereitstellung abhängig. Es ist wichtig, Anforderungen und Meilensteine zu berücksichtigen und bestmöglich dafür zu sorgen, dass diese auch erfüllt werden. Wir müssen Benchmarks festlegen und dann Misserfolge und Erfolge protokollieren. Solange das alles geplant ist und die Erwartungshaltung der Realität entspricht, ist es machbar. Normalerweise mache ich etwas, das in Bezug zu TAP steht, selbst wenn es nur das Moderieren der Verteilerliste ist.

F:   Wie gut läuft das Programm?

A:   Ich bin ein Arbeitstier, und nach meiner Meinung läuft es gut! Hin und wieder gibt es bei der Kommunikation Schwierigkeiten, den richtigen Ansprechpartner zu finden, aber wir arbeiten mit einem guten Microsoft-Kontoteam zusammen, das uns immer unterstützt, wenn wir auf Schwierigkeiten stoßen.

F:   Denken Sie, dass Ihre Fragen, Vorschläge und Geschäftsprobleme die Aufmerksamkeit erhalten, die Sie Ihrer Meinung nach verdienen? 

A:   In unserem Fall kommen wir aus einem Umfeld, in dem eher mit Vernachlässigung zu rechnen wäre. Exchange Server 2007 war beispielsweise eine große und schnelle Bereitstellung. Wir wollten unbedingt die Unified Messaging-Funktionen (UM) nutzen, eines der Hauptargumente für unsere frühe Produktionsumgebung. Da wir TAP-Teilnehmer sind, konnten wir vor Ort Support von den Microsoft Consulting Services erhalten, und ein Partner wurde uns zur Verfügung gestellt, der uns bei der UM-Bereitstellung unterstützt hat.

F:   Welche Änderungen wünschen Sie sich am Programm? 

A:   Ich bin zurzeit zufrieden und schätze mich glücklich, die Möglichkeit zur Teilnahme zu haben.

F:   Gab es Zeiten, in denen das Programm nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat? 

A:   In meinem Fall nein. Es hat meine Erwartungen erfüllt und übertroffen.

F:   Planen Sie, die Teilnahme am Programm fortzusetzen?

A:   Ganz bestimmt! Unter allen Umständen.

F:   Was würden Sie jemandem sagen, der eine Teilnahme am TAP-Programm in Erwägung zieht?

A:   Es ist eine außerordentlich wertvolle Chance. Wenn eine Geschäftsanforderung für eine bestimmte Technologie besteht oder Sie eine solche unbedingt bereitstellen möchten, ist dies die Gelegenheit. Sie müssen jedoch auch den Zeitaufwand berücksichtigen. Unter Garantie fallen Überstunden und Nachtarbeit an, für die Sie jedoch um ein Vielfaches entschädigt werden.

Weitere Informationen

Das Exchange TAP-Programm wurde entwickelt, um Zusammenarbeit mit Ihrer Firma oder Organisation und Microsoft zu ermöglichen. Der Zweck besteht darin, anstehende Exchange Server-Versionen durch die Bereitstellung von Vorabversionen zu überprüfen. Ihre Firma bekommt Gelegenheit, Entwurfs- und Leistungsfeedback für das Produkt zur Verfügung zu stellen. Dieses Programm bietet Kunden Unterstützung durch den Microsoft-Produktsupport. TAP-Teilnehmer genießen zahlreiche Vorteile, z. B. die Bereitstellung von Feedback zur nächsten Version von Exchange Server über direktes Feedback an Microsoft, Konferenzgespräche mit Mitgliedern des Exchange-Teams und ausgereifte Betaversionen des Produkts.

Wenden Sie sich an David Espinoza (davidesp@microsoft.com), Program Manager, Microsoft Exchange Customer Experience Team, um weitere Informationen zum Programm sowie zu den Bedingungen einer Teilnahme an TAP zu erhalten.

David Espinoza - Senior Program Manager, Microsoft Exchange Server