Konfigurieren von Spamquarantäne und Richtlinienquarantäne

Letzte Änderung des Themas: 2012-04-18

Die Spamquarantäne ist die am häufigsten verwendete Option zum Speichern von Spam, da die E-Mail-Server des Unternehmens mit dieser Einstellung diese Art von E-Mail nicht verarbeiten und speichern müssen. Mit der Option Spamquarantäne ist es außerdem nicht erforderlich, Spamnachrichten auszusortieren. Dies vereinfacht die Arbeit und führt letztlich zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität. Sie können Nachrichten auch mithilfe von Richtlinieneinstellungen isolieren, damit Benutzer später auf die Nachrichten zugreifen können.

Die Spamquarantäne von Forefront Online Protection für Exchange (FOPE) stellt zwei Funktionen bereit:

1. Externe Spamspeicherung für E-Mails, die als Spam identifiziert wurden (Junk-E-Mail), und für E-Mails, die aufgrund von Richtlinieneinstellungen isoliert werden. In der Spamquarantäne erfasste E-Mails gelangen nicht in das Unternehmensnetzwerk.

2. Eine webbasierte Benutzeroberfläche, auf der Benutzer Spamnachrichten anzeigen können, die an sie gesendet und in der Quarantäne erfasst wurden. Mithilfe dieser Benutzeroberfläche können Benutzer erfasste Nachrichten anzeigen, sie ggf. in den Posteingang verschieben und falsch positive Ergebnisse (seriöse E-Mails, die fälschlicherweise als Spam identifiziert wurden) melden.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über das Aktivieren und Konfigurieren von Spamquarantäne für einen Dienst.

Aktivieren von Spamquarantäne und Richtlinienquarantäne

Spamquarantäne und Richtlinienquarantäne müssen für jede Domäne aktiviert werden, auf die Sie sie anwenden möchten. 

Optionen von "Spamquarantäne"

Im Abschnitt "Spamquarantäne" sind zwei Optionen verfügbar.

1. Benutzerzugriff zulassen: Diese Einstellung ermöglicht Benutzern die Anmeldung bei der Benutzeroberfläche der Spamquarantäne. Wenn diese Option nicht ausgewählt wird, werden dennoch Benachrichtigungen zur Spamquarantäne an den Benutzer gesendet.

2. Outlook-Add-In-Download für Junk-E-Mail zulassen: Mit dieser Einstellung können Benutzer das Junk-E-Mail-Berichtsprogramm von Microsoft für Microsoft Office Outlook herunterladen und verwenden. Mit diesem Tool können Benutzer mühelos Junk-E-Mails zur Analyse an Microsoft melden, um die Anzahl und die Auswirkungen von Junk-E-Mail in Zukunft zu reduzieren.

Optionen von "Richtlinienquarantäne"

Im Abschnitt Richtlinienquarantäne sind zwei Optionen verfügbar.

1. Benutzerzugriff zulassen: Mit dieser Einstellung können sich alle Benutzer bei der Benutzeroberfläche der Richtlinienquarantäne anmelden und ihre Richtlinienquarantäne anzeigen.

2. Anlagendownload: Mit dieser Einstellung wird festgelegt, ob Anlagen von Nachrichten heruntergeladen werden können, die aufgrund einer Richtlinienregel isoliert wurden, und ob alle Benutzer oder nur Administratoren Aktionen für die Nachricht ausführen können.

3. Nachrichtenfreigabe: Mit dieser Einstellung wird festgelegt, ob Nachrichten, die aufgrund einer Richtlinienregel isoliert wurden, freigegeben und an den Posteingang des ursprünglichen Empfängers zugestellt werden können, und ob alle Benutzer oder nur Administratoren Aktionen für die Nachricht ausführen können.

4. Kopie einer falsch positiv übermittelten Nachricht: Mithilfe dieser Einstellung können Sie eine E-Mail-Adresse hinzufügen, an die eine Kopie der falsch positiv übermittelten Nachricht der Spamquarantäne gesendet werden soll. Die angegebene E-Mail-Adresse kann zu jeder Domäne innerhalb des Unternehmens gehören.

Im Folgenden finden Sie eine Ansicht des Dialogfelds "Quarantäneeinstellungen", in dem Sie Optionen für Spam- und Richtlinienquarantäne aktivieren können.

Informationen zum Aktivieren der Optionen für Spam- und Richtlinienquarantäne finden Sie unter Konfigurieren der Quarantäneeinstellungen.

Aktivieren und Konfigurieren von Benachrichtigungen für die Spamquarantäne

Sie können auch den Empfänger von isolierten E-Mail-Nachrichten, die im Spamquarantänepostfach aufbewahrt werden, benachrichtigen. Diese Benachrichtigung ist nicht für Nachrichten verfügbar, die nach Richtlinienregeln isoliert werden. Wenn Sie Benachrichtigungen für die Spamquarantäne aktivieren, können Sie den Typ der zu sendenden Benachrichtigung und die Häufigkeit des Sendens auswählen. Die Nachricht kann eines der folgenden Formate aufweisen:

1. Text: Benutzer erhalten eine textbasierte E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zum Spamquarantänepostfach.

2. HTML: Die HTML-basierte Benachrichtigung bietet Benutzern eine Zusammenfassung der neuen Spamnachrichten, die seit der letzten Benachrichtigung an ihre Quarantänepostfächer für Junk-E-Mail gesendet wurden. In der Benachrichtigung können die Benutzer die Liste der isolierten Nachrichten durchsuchen. Wenn Benutzern der Zugriff auf das Quarantänepostfach gewährt wurde, haben sie die Möglichkeit, auf den Betreff der Nachricht zu klicken, um die Nachricht im Junk-E-Mail-Ordner der Quarantäne anzuzeigen. Benutzer, die keinen Zugriff auf die Quarantäne haben, können nur den Link In Posteingang verschieben in der Spambenachrichtigung verwenden.

Beispielbenachrichtigungen für die Spamquarantäne und weitere Informationen über Benachrichtigungen für die Spamquarantäne finden Sie unter Benachrichtigungen für die Spamquarantäne.

Informationen zum Einrichten von Benachrichtigungen für die Spamquarantäne finden Sie unter Verwalten der Benachrichtigungseinstellungen.

Endbenutzer können sich unter FOPE-Spamquarantänepostfach über die Vorteile des Spamquarantänediensts informieren.

Auswählen von Spamdiensteinstellungen

Je nach Dienstabonnement sind möglicherweise zusätzliche Spamfilterungsoptionen (Additional Spam Filtering, ASF) verfügbar. In diesem Fall umfassen sie die folgenden Optionen:

1. Zusätzliche Optionen für Spamfilterung (ASF): Hiermit können Sie einen stärkeren Spamfilter erstellen. Beispielsweise können Sie Nachrichten mit Bilderlinks zu Remotesites und leere Nachrichten herausfiltern, da seriöse E-Mail-Nachrichten selten diese Eigenschaften aufweisen.

   Informationen zum Konfigurieren von ASF-Optionen für Ihren Dienst finden Sie unter Konfigurieren zusätzlicher ASF (Additional Spam Filtering)-Optionen.

   Im Folgenden finden Sie eine Ansicht des Dialogfelds mit den ASF-Optionen:

   

2. Zusätzliche Spamfilterungsoptionen für den Testmodus: Mit den ASF-Testmodusoptionen können Sie die optimale Einstellung für Ihre Filteranforderungen ermitteln, ohne den Nachrichtenfluss zu unterbrechen. Wenn Sie die Bcc-Adresse gemeinsam mit einer geänderten X-Header- oder Betreffzeile verwenden, können Sie ermitteln, dass eine Nachricht durch eine bestimmte ASF-Option blockiert wird, ohne die Nachricht tatsächlich blockieren zu müssen.

Weitere Informationen zu ASF-Optionen für den Testmodus finden Sie unter Konfigurieren von ASF (Additional Spam Filtering)-Optionen für den Testmodus.

Konfigurieren der Quarantäneeinstellungen

Sowohl für Spam- als auch für Richtlinienquarantäneeinstellungen sind zwei weitere Optionen verfügbar:

1. Spamquarantäne: Benutzerzugriff zulassen: Standardmäßig haben nur Administratoren Zugriff auf die Benutzeroberfläche der Spamquarantäne. Wenn Sie diese Option auswählen, haben die Benutzer jedoch Zugriff auf das eigene Spamquarantänekonto.

2. Outlook-Add-In-Download zulassen: Bei Auswahl dieser Option wird auf der Quarantäne-Website eine Schaltfläche angezeigt, die Benutzern das Herunterladen des Junk-E-Mail-Plug-Ins ermöglicht. Wenn dieses Plug-In lokal auf den Desktops der Endbenutzer installiert ist, fügt es der Anwendung Microsoft Office Outlook der Benutzer ein neues Symbol hinzu, mit dem sie bequem eine Nachricht als Spam melden können.

3. Kopie einer falsch positiv übermittelten Nachricht: Der überwiegende Teil der Nachrichten, die dem FOPE-Dienst als falsch positiv übermittelt werden, sind tatsächlich Spamnachrichten, die ordnungsgemäß gefiltert wurden, vom Empfänger jedoch weiterhin erwünscht sind. Wenn die Benutzer eine Nachricht im Spamquarantänepostfach als falsch positives Ergebnis (eine E-Mail, die fälschlicherweise als Spam erfasst wurde) identifizieren, können sie diese in ihren Posteingang verschieben oder als Keine Junk-E-Mail identifizieren. Alle E-Mails, die von Benutzern als Keine Junk-E-Mail identifiziert wurden, werden zur Analyse an das FOPE-Team für Spammeldungen gesendet, um zu bestimmen, ob sie fälschlicherweise gefiltert wurden. Außerdem können Sie eine Kopie der Nachricht erhalten, indem Sie in das Feld Kopieadresse Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Derartige Nachrichten sollten Sie jedoch äußerst selten erhalten, da der FOPE-Dienst sehr wenig falsch positiv Ergebnisse erzeugt.

Informationen zum Konfigurieren dieser Optionen für Spam- und Richtlinienquarantäne finden Sie unter Konfigurieren der Quarantäneeinstellungen.