Features von integriertem Unified Messaging und Lync Server 2013

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Thema Letzte Änderung: 01.10.2012

Lync Server 2013, Enterprise-VoIP verwendet die Exchange Unified Messaging (UM)-Infrastruktur, um Anrufbeantwortung, Anrufbenachrichtigung, Sprachzugriff (einschließlich Voicemail) und automatische Telefonzentralendienste bereitzustellen.

Anrufbeantwortung

Bei der Anrufbeantwortung werden Sprachnachrichten für Benutzer entgegengenommen, die gerade nicht an ihrem Platz sind oder sich bereits in einem Gespräch befinden. Hierzu gehören die Wiedergabe einer persönlichen Begrüßung, die Aufzeichnung einer Nachricht sowie die Übermittlung der Nachricht, um sie in die Warteschlange für eine Übermittlung an das auf dem Exchange-Postfachserver gespeicherte Postfach des Benutzers einzureihen.

Wenn ein Anrufer eine Nachricht hinterlässt, wird diese an den Posteingang des Benutzers übermittelt. Wenn ein Anrufer keine Nachricht hinterlässt, wird eine Benachrichtigung über einen entgangenen Anruf im Posteingang des Benutzers gespeichert. Benutzer können folgendermaßen auf ihren Posteingang zugreifen: über einen Microsoft Office Outlook-Client für Messaging und Zusammenarbeit, über Outlook Web Access, die Exchange ActiveSync-Technologie oder Outlook Voice Access. Betreff und Priorität von Anrufen können auf ähnliche Weise angezeigt werden wie für E-Mails.

Outlook Voice Access

Outlook Voice Access ermöglicht einem Enterprise-VoIP Benutzer nicht nur den Zugriff auf Voicemail, sondern auch auf den Exchange-Posteingang, einschließlich E-Mail, Kalender und Kontakte über eine Telefonieschnittstelle. Die Zugriffsnummer des Abonnenten wird von einem Exchange UM-Administrator zugewiesen.

Automatische Telefonzentrale

Die automatische Telefonzentrale ist ein Exchange UM-Feature, das verwendet werden kann, um eine Telefonnummer zu konfigurieren, die externe Benutzer wählen können, um Unternehmensvertreter zu erreichen. Diese Funktion stellt ferner verschiedene Ansagen bereit, die einem externen Anrufer die Navigation in einem Menüsystem ermöglichen. Die Liste der verfügbaren Optionen wird auf dem Exchange UM-Server vom Exchange UM-Administrator konfiguriert.

Faxdienste

Exchange UM enthält Faxfunktionen, mit denen Benutzer eingehende Faxe in ihren Exchange-Postfächern empfangen können. Ausführliche Informationen finden Sie unter "Unified Messaging" in der Microsoft Exchange Server Dokumentation unter https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=135652.

Hinweis

Faxdienste, die vom Exchange UM-Server bereitgestellt werden, sind in Lync Server-Bereitstellungen, die in Microsoft Exchange Server 2010, Exchange 2010 mit dem neuesten Service Pack oder Exchange 2013 integriert sind, nicht verfügbar.