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Aktivieren der Funktion zum Parken von Anrufen für Benutzer

 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-12-13

Benutzer können Anrufe erst parken oder geparkte Anrufe wiederaufnehmen, wenn sie in einer VoIP-Richtlinie für die Anwendung zum Parken von Anrufen aktiviert wurden.

noteHinweis:
In der Standardeinstellung ist die Anwendung zum Parken von Anrufen für alle Benutzer deaktiviert.

Sie können die Anwendung zum Parken von Anrufen global oder auf Standort- bzw. Benutzerebene aktivieren. Auf Benutzerbasis festgelegte Einstellungen haben Vorrang vor Einstellungen auf Standortebene, und Einstellungen auf Standortebene haben Vorrang vor globalen Einstellungen. Wenn Sie über mehrere VoIP-Richtlinien verfügen, überprüfen Sie nicht nur die globale Richtlinie, sondern sämtliche Richtlinien, um die Parken von Anrufen zu aktivieren.

So aktivieren Sie die Anwendung zum Parken von Anrufen für Benutzer mithilfe der Lync Server 2010-Systemsteuerung

  1. Melden Sie sich als Mitglied der Gruppe RTCUniversalServerAdmins oder als Benutzer mit der Administratorrolle CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator oder CsAdministrator beim Computer an.

  2. Öffnen Sie ein Browserfenster, und geben Sie die Admin-URL ein, um die Lync Server-Systemsteuerung zu öffnen. Informationen zu den verschiedenen Methoden zum Starten der Lync Server-Systemsteuerung finden Sie unter Öffnen von Lync Server-Verwaltungstools.

  3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf VoIP-Routing.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte VoIP-Richtlinie.

  5. Doppelklicken Sie auf eine vorhandene VoIP-Richtlinie, um das Dialogfeld VoIP-Richtlinie bearbeiten zu öffnen.

  6. Wählen Sie unter Anruffunktionen die Option Parken von Anrufen aktivieren aus.

  7. Klicken Sie auf OK, um die VoIP-Richtlinie zu speichern.

So aktivieren Sie die Anwendung zum Parken von Anrufen für Benutzer mithilfe der Lync Server-Verwaltungsshell

  1. Melden Sie sich beim Computer als Mitglied der Gruppe "RTCUniversalServerAdmins" oder als Benutzer mit der Rolle CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator oder CsAdministrator an.

  2. Starten der Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme und dann auf Microsoft Lync Server 2010, und klicken Sie anschließend auf Lync Server-Verwaltungsshell.

  3. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    Set-CsVoicePolicy -Identity <VoicePolicy> -EnableCallPark $true

    So aktivieren Sie die Parken von Anrufen z. B. für die globale VoIP-Standardrichtlinie:

    Set-CsVoicePolicy -EnableCallPark $true