Planen von Privatleitungen mit Lync Server 2013
Thema Letzte Änderung: 11.02.2013
In Lync Server 2013 wird die Möglichkeit eingeführt, Benutzern zusätzlich zu ihrer primären Telefonleitung eine zweite, private Telefonleitung zu geben. Privatleitungen werden oft Führungskräften und anderen Mitarbeitern zugewiesen, die eine nicht gelistete Telefonnummer wünschen, unter der sie direkt erreicht werden können.
Privatleitungen können nur mit der Lync Server-Verwaltungsshell konfiguriert werden. Private Telefonleitungen können nicht mit dem Lync Server-Systemsteuerung konfiguriert werden. Privatleitungen sollten nur in Bereitstellungen von Lync Server und nicht in gemischten Bereitstellungen konfiguriert werden.
Eigenschaften von Privatleitungen
Auch wenn das Konzept einer zweiten, privaten Telefonleitung grundsätzlich einfach zu verstehen ist, müssen Sie die Eigenschaften von Privatleitungen kennen und wissen, inwieweit sie den primären Telefonleitungen der Benutzer gleichen bzw. sich von diesen unterscheiden.
Allgemeine Eigenschaften von Privatleitungen
Ein Benutzer kann nur eine Privatleitung besitzen.
Ein Benutzer mit einer Privatleitung verfügt nur über ein Postfach für Voicemail und erhält Benachrichtigungen über verpasste Anrufe nur unter einer einzigen E-Mail-Adresse.
Ein Benutzer mit einer Privatleitung besitzt keine zweite SIP-Adresse und eine zweite, private Telefonleitung bedeutet nicht, dass ein Benutzer im Netzwerk zweimal vorhanden ist (wie eine zweite Chat-Identität).
Privatleitungen stehen nur für lokale Bereitstellungen zur Verfügung. Sie sind bei gehosteten Bereitstellungen von Lync Server nicht verfügbar.
Unterschiede zwischen Privatleitungen und primären Telefonleitungen
Die Rufnummern für Privatleitungen werden nicht in den Telefonverzeichnissen oder Kontaktlisten aufgeführt, die von den Active Directory-Domänendiensten abgeleitet werden.
Keine der folgenden Funktionen steht für eine Privatleitung zur Verfügung: Anrufweiterleitung, Teamanruf, Gruppenanrufannahme, Delegierung, benutzerdefinierte Anrufweiterleitung und Reaktionsgruppenanwendung.
Anrufe an eine Privatleitung weisen einen bestimmten Rufton auf und in der Systembenachrichtigung für den Anruf wird dem Benutzer mitgeteilt, dass der Anruf auf der Privatleitung eingeht.
Anrufe an die Privatleitung werden immer durchgestellt. Sie folgen keinen „Nicht stören“-Regeln.
Privatleitungen sind nur eingehend und können nicht für ausgehende Anrufe verwendet werden. Wenn ein Benutzer mit einer privaten Telefonleitung einen Anruf führt, stammt der Anruf von der primären Telefonleitung des Benutzers und blendet den Namen des Benutzers oder die primäre Telefonnummer des Benutzers nicht vor der angerufenen Person aus.
Gemeinsamkeiten zwischen Privatleitungen und primären Telefonleitungen
Nicht entgegengenommene Anrufe an eine Privatleitung werden an denselben Posteingang für Voicemail geleitet, der auch für die primäre Telefonleitung verwendet wird (falls Voicemail aktiviert ist).
Das Parken von Anrufen und die Anrufannahme funktionieren bei Privatleitungen genauso wie bei der primären Telefonleitung des Benutzers.
Wenn für die primäre Telefonleitung eines Benutzers gleichzeitiges Klingeln aktiviert ist, gilt dies auch für die Privatleitung.
Die Rufnummer für eine Privatleitung wird im Kommunikationsdatensatz ebenso aufgezeichnet wie die Rufnummer für die primäre Telefonleitung eines Benutzers, jedoch mit dem Hinweis, dass es sich um eine private Rufnummer handelt.
Nachdem ein Benutzer einen Anruf auf einer Privatleitung angenommen hat, wird der Anruf genau wie ein Anruf auf der primären Telefonleitung des Benutzers behandelt. Wenn beispielsweise ein Benutzer, der einen Anruf über eine Privatleitung erhält, den Anruf weiterleitet oder andere personen zu einer Telefonkonferenz einlädt, wird der Name des Benutzers in Lync 2013 angezeigt, und die Telefonnummer für die primäre Telefonleitung des Benutzers wird in der Anrufer-ID angezeigt.
Genau wie bei einer primären Telefonleitung kann ein Benutzer einen Anruf von der Privatleitung aus weiterschalten, also vor der Annahme an ein anderes Ziel umleiten, z. B. an ein Mobiltelefon oder eine private Rufnummer.
Hinweis
Wenn ein Anruf auf einer Privatleitung an eine andere Rufnummer umgeleitet wird, steht die Rufnummer für die Privatleitung der alternativen Rufnummer zur Verfügung und kann in den Protokollen für die betreffende Nummer angezeigt werden.
Hinweis
Anrufe von einer Konferenz an die Privatleitung werden in der eingehenden Systembenachrichtigung nicht mit dem Hinweis Privatleitung markiert.
Verwalten von Privatleitungen
Neben den technischen Aspekten der Erstellung und Verwaltung von Privatleitungen müssen Sie dafür Verwaltungsverfahren einrichten. Hierzu gehört die Festlegung von Richtlinien darüber, wer in der Organisation eine Privatleitung erhalten soll, die Erstellung und Verwaltung von Listen mit Personen und zugehörigen Telefonleitungen, die mögliche Erstellung eines Verzeichnisses für private Rufnummern für Führungskräfte, die Organisation einer Benutzerschulung und weitere Aufgaben.
Hinweis
Die Privatleitung wird in Active Directory als Attribut „msRTCSIP-PrivateLine“ des Benutzerobjekts gespeichert. Standardmäßig haben alle Mitglieder der Gruppe der authentifizierten Benutzer Lesezugriff auf dieses Attribut.
Zuweisen von Rufnummern
Konten für neue Benutzer, die Privatleitungen benötigen, werden auf die gleiche Weise wie Konten ohne Privatleitungen mit Lync Server Systemsteuerung oder Lync Server Management Shell erstellt.
Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsUser in der Lync Server-Verwaltungsshell, um einer Privatleitung für einen Benutzer eine Telefonnummer zuzuweisen, z. B. Set-CsUser -Identity "sip:joe@contoso.com" -PrivateLine "Tel:+14255551212".
Telefonnummern für Privatleitungen können zwischen 3 und 15 Nummern lang sein und müssen mit dem Präfix "TEL:" vorangestellt sein. Sie können eine beliebige Ortsvorwahl und eine beliebige Landes-/Regionsvorwahl besitzen, sofern Ihre Organisation für die betreffende Orts- und Landes-/Regionsvorwahl DID-Nummern (Direct Inward Dialing) verwendet.
Ausführliche Informationen zu Cmdlets und der Lync Server-Verwaltungsshell finden Sie in der Dokumentation zur Lync Server 2013-Verwaltungsshell .
Privatleitungen in gemischten Bereitstellungen
Privatleitungen sollten nur für Bereitstellungen von Lync Server konfiguriert werden. In einer Bereitstellung, in der sowohl Lync Server- als auch Office Communications Server 2007- oder Office Communications Server 2007 R2-Server vorhanden sind, wenn ein Benutzer mit einer früheren Version versucht, eine Privatleitung anzurufen, schlägt das Routing des Anrufs fehl, da der Server keine umgekehrte Nummernsuche auf einer Privatleitung durchführen kann.