Kapazitätsplanung für Reaktionsgruppen
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-11-07
In der folgenden Tabelle wird das Benutzermodell der Reaktionsgruppe beschrieben, das Sie als Grundlage für die Anforderungen bei der Kapazitätsplanung verwenden können.
.gif "note") Hinweis: |
|---|
| Bei den Zahlen in der folgenden Tabelle wird davon ausgegangen, dass Sie 16-kHz-, Mono-, 16-Bit-WAV-Dateien für alle Audiodateien für Reaktionsgruppen verwenden. Wenn Sie andere Dateiformate, z. B. Windows Media Audio (WMA), einsetzen, können die Zahlen abweichen. |
Benutzermodell für Reaktionsgruppen
| Kennzahl | Pro Enterprise Edition-Pool (mit 8 Front-End-Servern) | Pro Standard Edition-Server |
|---|---|---|
Eingehende Anrufe pro Sekunde |
16 |
2 |
Gleichzeitige mit interaktiver Sprachantwort (IVR) oder Wartemusik (MoH) verbundene Anrufe |
480 |
60 |
Gleichzeitige anonyme Sitzungen (ohne Instant Messaging) |
224 |
28 |
Gleichzeitige anonyme Sitzungen (mit Instant Messaging) |
64 |
8 |
Aktive Agents (formell und informell) |
1200 |
1200 |
Anzahl der Sammelanschlüsse |
400 |
400 |
Anzahl der IVR-Gruppen (Verwendung der Spracherkennung) |
200 |
200 |