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(Optional) Konfigurieren der Einstellungen für das Parken von Anrufen

 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-12-13

Sie können optional die Einstellungen für die Funktion zum Parken von Anrufen anpassen. Wenn Sie die Anwendung zum Parken von Anrufen installieren, werden standardmäßig globale Einstellungen konfiguriert. Sie können die globalen Einstellungen ändern, und Sie können außerdem standortspezifische Einstellungen konfigurieren. Verwenden Sie das Cmdlet New-CsCpsConfiguration, um neue standortspezifische Einstellungen zu erstellen. Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsCpsConfiguration, um vorhandene Einstellungen zu ändern.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, mit dem Cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile eine eigene Musikdatei festzulegen, die anstelle der Standardmusikdatei von Lync Server 2010 verwendet werden soll.

noteHinweis:
Wenn Sie die Wartemusik anpassen und die gleiche Musikdatei für mehrere Standorte verwenden möchten, müssen Sie die Musikdatei für jeden Standort konfigurieren, in dem die Anwendung zum Parken von Anrufen ausgeführt wird.
noteHinweis:
Es wird empfohlen, mindestens die Option OnTimeoutURI zu konfigurieren, um ein Fallbackziel anzugeben, das bei Auftreten einer Zeitüberschreitung für geparkte Anrufe und bei erfolglosen Rückrufversuchen verwendet wird.

Verwenden Sie New-CsCpsConfiguration oder Set-CsCpsConfiguration, um beliebige der folgenden Einstellungen zu konfigurieren:

Option Festlegung

CallPickupTimeoutThreshold

Die Zeitspanne, die nach dem Parken eines Anrufs verstreicht, bis das Telefon zurückgerufen wird, an dem der Anruf entgegengenommen wurde.

Der Wert muss im Format "hh:mm:ss" eingegeben werden, um die Stunden, Minuten und Sekunden anzugeben. Der Mindestwert beträgt 10 Sekunden, der Maximalwert liegt bei 10 Minuten. Der Standardwert lautet "00:01:30".

EnableMusicOnHold

Legt fest, ob der Anrufer eines geparkten Anrufs Wartemusik hört.

Gültige Werte sind "True" oder "False". Der Standardwert lautet "True".

MaxCallPickupAttempts

Die Anzahl von Rückrufversuchen, die für einen geparkten Anruf bei dem Telefon erfolgt, an dem der Anruf entgegengenommen wurde, bevor der Anruf an den Fallback-URI (Uniform Resource Identifier) weitergeleitet wird, der für OnTimeoutURI angegeben ist. Der Standardwert ist 1.

OnTimeoutURI

Die SIP-Adresse des Benutzers oder der Reaktionsgruppe, an die ein nicht beantworteter geparkter Anruf geroutet wird, wenn MaxCallPickupAttempts überschritten wird.

Bei diesem Wert muss es sich um einen SIP-URI handeln, der mit "sip:" beginnt. Beispiel: sip:bob@contoso.com. In der Standardeinstellung ist keine Weiterleitungsadresse angegeben.

So konfigurieren Sie Einstellungen für das Parken von Anrufen

  1. Melden Sie sich als Mitglied der Gruppe RTCUniversalServerAdmins oder als Benutzer mit der Administratorrolle CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator oder CsAdministrator beim Computer an.

  2. Starten der Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme und dann auf Microsoft Lync Server 2010, und klicken Sie anschließend auf Lync Server-Verwaltungsshell.

  3. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:<sitename to apply settings> `
-CallPickupTimeoutThreshold <hh:mm:ss> -EnableMusicOnHold <$true | $false> `
-MaxCallPickupAttempts <number of rings> `
-OnTimeoutURI sip:<sip URI for routing unanswered call>
    tipTipp:
    Verwenden Sie das Cmdlet Get-CsSite, um den Standort zu ermitteln. Ausführliche Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Lync Server-Verwaltungsshell.

    Beispiel:

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:Redmond1 `
-CallPickupTimeoutThreshold 00:01:00 `
-EnableMusicOnHold $false -MaxCallPickupAttempts 2 `
-OnTimeoutURI sip:bob@contoso.com

So passen Sie die Musikdatei an

  1. Melden Sie sich als Mitglied der Gruppe "Administratoren", "Domänen-Admins" und "RTCUniversalServerAdmins" oder als Mitglied einer Gruppe beim Computer an, an die eine Administratorrolle delegiert wurde.

  2. Starten der Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme und dann auf Microsoft Lync Server 2010, und klicken Sie anschließend auf Lync Server-Verwaltungsshell.

  3. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile `
-Service <ServiceID where the Call Park application resides> `
-Content <Byte[]>
    tipTipp:
    Verwenden Sie das Cmdlet Get-CsService, um den Dienst zu ermitteln. Ausführliche Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Lync Server-Verwaltungsshell.

    Im folgenden Beispiel wird gezeigt, wie die Inhalte der Datei "soothingmusic.wma" als Bytearray abgerufen und einer Variablen zugewiesen werden. Anschließend wird die Audiodatei als Wartemusikdatei für die Funktion zum Parken von Anrufen zugewiesen. Ausführliche Informationen finden Sie im Lync Server 2010-Hilfethema zum Cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile.

    $a = Get-Content -ReadCount 0 -Encoding byte "C:\MoHFiles\soothingmusic.wma"
Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile -Service Redmond1-applicationserver-1 -Content $a