Allgemeine Probleme, die für einzelne oder sämtliche Benutzer auftreten können
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-02-24
Über die Microsoft Exchange-Remoteverbindungsuntersuchung (ExRCA) wird die Authentifizierungsplattform in der Cloud abgefragt, um eine Bereichserkennung durchzuführen. Nach Abschluss dieses Vorgangs übergibt die Authentifizierungsplattform die URL des AD FS-Endpunkts an den abfragenden Client, der diese für die Authentifizierung benötigt. Das Tool führt die Authentifizierung im Namen des Benutzers durch, um die Authentifizierung gegenüber der Office 365-Umgebung zu simulieren.
Wenn die Remoteverbindungsuntersuchung bei diesem Schritt eine Warnung anzeigt, kann diese auf verschiedene Probleme hinweisen. Da der Authentifizierungsvorgang eine Vielzahl von Schritten umfasst, ist die Problembehandlung für einen zurückgegebenen Fehler oder eine zurückgegebene Warnung nicht immer offensichtlich. Möglicherweise wird z. B. eine der folgenden Meldungen angezeigt:
Problem beim Zugriff auf die Website. Versuchen Sie, erneut auf die Website zu wechseln. |
Sie konnten von Ihrer Organisation nicht bei diesem Dienst angemeldet werden. |
Im Folgenden sind einige Probleme aufgeführt, die solche allgemeinen Fehler verursachen können:
- Veraltete Informationen zum Identitätsverbund in der Office 365-Umgebung
- Falsche Informationen zum Identitätsverbund in der Office 365-Umgebung
- Probleme durch aktuelle UPN-Änderungen
- Verschiedene Firewalleinstellungen am AD FS-Endpunkt
Da solche Fehler recht allgemein sind, variieren die erforderlichen Korrekturmaßnahmen stark. Im Abschnitt "Weitere Informationen" finden Sie verschiedene Methoden zur Behandlung dieser Probleme.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen, deren Ursache unbekannt ist, finden Sie in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikeln:
- 2521057: Erneute Einrichtung einer Vertrauensstellung mit der Office 365-Authentifizierungsplattform, wenn der AD FS 2.0-Server nicht mehr antwortet
- 2535789: Problembehandlung bei AD FS 2.0-Verbunddiensten, die direkt im Internet über ein Firewallgerät anstatt über einen AD FS-Proxyserver veröffentlich werden
- 2535191: Die Fehlermeldung "Sie konnten von Ihrer Organisation nicht bei diesem Dienst angemeldet werden" wird angezeigt, wenn ein Benutzer versucht, sich als Partnerbenutzer beim Office 365-Portal anzumelden
- 2392130: Beim Einrichten einer einmaligen Anmeldung für eine Organisation wird ein Partnerbenutzer zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert oder er kann sich nicht bei Microsoft Online Services anmelden
Weitere Informationen zur Planung des Identitätsverbunds finden Sie unter Vorbereiten des einmaligen Anmeldens
Informationen zum Aktualisieren Ihrer aktuellen Exchange 2010-Umgebung finden Sie unter Exchange Server-Bereitstellungs-Assistent