Planen der Ankündigungsanwendung in Skype for Business

Planung für die Ankündigungsanwendung in Skype for Business Server Enterprise-VoIP, die konfiguriert, was mit Telefonanrufen an nicht zugewiesene Telefonnummern in Ihren Organisationen geschehen soll. Es konfiguriert, was mit nicht zugewiesenen Telefonnummern in Ihren Organisationen passiert und beinhaltet Audiodateianforderungen.

Mit der Anwendung Skype for Business Server Ankündigung können Sie die Behandlung eingehender Telefonanrufe konfigurieren, wenn die gewählte Nummer für Ihre organization gültig ist, aber nicht einem Benutzer oder Telefon zugewiesen ist. Sie können diese Anrufe an ein vorab festgelegtes Ziel (Rufnummer, SIP-URI oder Voicemail) übergeben oder eine Audioansage wiedergeben oder beides. Mithilfe der Ansageanwendung können Sie Situationen verhindern, in denen sich ein Anrufer verwählt und ein Besetztzeichen hört oder der SIP-Client eine Fehlermeldung erhält. Dieser Abschnitt enthält Planungsinformationen, die für die Ankündigungsanwendung spezifisch sind.

Wenn Sie die Ankündigungsanwendung bereitstellen, müssen Sie eine Tabelle mit nicht zugewiesenen Nummern konfigurieren, die bestimmt, welche Aktion ausgeführt werden soll, wenn jemand eine nicht zugewiesene Nummer wählt. Die Tabelle für nicht zugewiesene Nummern enthält Bereiche von Telefonnummern, die für die organization gültig sind, und gibt an, welche Ankündigungsanwendung jeden Bereich behandelt. Wenn ein Anrufer eine Telefonnummer wählt, die für Ihre organization gültig ist, aber niemandem zugewiesen ist, sucht Skype for Business Server die Nummer in der Routingtabelle für nicht zugewiesene Nummern, identifiziert den Bereich, in den die Nummer fällt, und leitet den Anruf an die für diesen Bereich angegebene Ankündigungsanwendung weiter. Die Ankündigungsanwendung nimmt den Anruf an und gibt eine Audionachricht ab (sofern Sie dies konfiguriert haben) und trennt dann entweder den Anruf oder überträgt ihn an ein vordefiniertes Ziel, z. B. an einen Operator. Sie können Skype for Business Server Management Shell-Cmdlets verwenden, um mehrere Audionachrichten zu konfigurieren oder Ziele zu übertragen.

Wie Sie die Tabelle nicht zugewiesener Rufnummern konfigurieren, richtet sich danach, wie Sie sie verwenden möchten. Wenn Sie über bestimmte Nummern verfügen, die nicht mehr verwendet werden, und individuelle Nachrichten für jede dieser Nummern wiedergeben möchten, können Sie diese spezifischen Nummern in die Tabelle nicht zugewiesener Rufnummern eingeben. Wenn Sie beispielsweise die Nummer für Ihren Kundendienst ändern, können Sie die alte Rufnummer des Kundendiensts in die Tabelle eingeben und einer Ansage zuordnen, in der die neue Rufnummer bereitgestellt wird. Um eine allgemeine Nachricht für Anrufer wiederzugeben, die eine nicht zugewiesene Nummer wählen (z. B. für Mitarbeiter, die nicht mehr für Ihre Organisation tätig sind), können Sie Bereiche für alle gültigen Durchwahlnummern in Ihrer Organisation angeben. Die Tabelle nicht zugewiesener Rufnummern wird aufgerufen, sobald ein Anrufer eine Nummer wählt, die gegenwärtig nicht zugewiesen ist.

Bereitstellungen und Anforderungen

Die Ankündigungsanwendung wird automatisch mit der Reaktionsgruppenanwendung installiert. Die Ankündigungs- und Reaktionsgruppenanwendungen sind Standardkomponenten einer Enterprise-VoIP Bereitstellung: Wenn Sie Enterprise-VoIP bereitstellen, werden beide Anwendungen automatisch bereitgestellt.

Softwareanforderungen

Auf allen Front-End-Servern oder Standard Edition-Servern, auf denen die Ankündigungsanwendung ausgeführt wird, muss die Windows Media Format Runtime für Server mit Windows Server 2008 R2 oder Microsoft Media Foundation für Server mit Windows Server 2012 oder Windows Server 2012 R2 installiert sein. Für Windows Server 2008 R2 wird die Windows Media Format Runtime als Teil der Windows-Desktopdarstellung installiert. Windows Media Format Runtime oder Microsoft Media Foundation ist für Windows Media Audio-Dateien (WMA) erforderlich, die die Ankündigungsanwendung für Ankündigungen und Musik wiedergibt.

Portanforderungen

Die Ankündigungsanwendung verwendet Port 5071 für SIP-Überwachungsanforderungen.

Anforderungen für Audiodateien

Die Ankündigungsanwendung unterstützt das Wave-Dateiformat (.wav) und das Windows Media-Audioformat (WMA) für Musik und Ankündigungen. Die Anforderungen an audiodateien für die Ankündigungsanwendung sind identisch mit denen für die Reaktionsgruppenanwendung. Ausführliche Informationen finden Sie unter Technical Requirements for Response Groups.