Fehler beim Ausführen der Exchange-Remoteverbindungsuntersuchung zum Testen der Verbindung mit Office 365: Sie müssen Ihr Microsoft-Konto eingeben, um sich bei Office 365 zu authentifizieren
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-11-06
Wenn bei dem Versuch, die Microsoft Exchange-Remoteverbindungsuntersuchung zum Testen der Konnektivität mit Microsoft Office 365 auszuführen, ein Problem auftritt, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung: Sie müssen Ihr Microsoft-Konto angeben, um sich bei Office 365 zu authentifizieren. Dabei handelt es sich um Ihren Benutzerprinzipalname, in vielen Fällen im Format "benutzer@contoso.com".
Die folgenden Abschnitte enthalten Informationen zur Behebung dieses Problems.
Informationen für Endbenutzer
Office 365-Kunden, die Probleme beim Ausführen der Microsoft Exchange-Remoteverbindungsuntersuchung haben, können die Informationen in der folgenden Tabelle zur Problembehebung nutzen.
| Mögliche Ursache | Auflösung |
|---|---|
Sie verwenden einen falschen Benutzernamen. |
Geben Sie Ihre Benutzer-ID für Office 365 ein. Ihre Benutzer-ID für Office 365 ist Ihr Benutzerprinzipalname (User Principal Name, UPN). Geben Sie beispielsweise jane@contoso.com ein. Wenn Sie Ihre Benutzer-ID für Office 365 nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
Ihr Kennwort ist abgelaufen. |
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um das Kennwort zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 2606983: Ein Office 365-Benutzer oder ein Office 365-Administrator hat sein Kennwort vergessen. |
Ihr Office 365-Benutzerkonto ist nicht aktiviert. |
Zur Verwendung von Office 365 muss Ihr Konto aktiviert sein. Melden Sie sich hierzu erstmalig mit Ihrem temporären Kennwort beim Office 365-Portal an (https://portal.microsoftonline.com), und erstellen Sie dann ein neues Kennwort für die Anmeldung. Weitere Informationen erhalten Sie auf den folgenden Office 365-Websites:
|
Ihr Microsoft-Anmeldekonto wurde gesperrt. |
Warten, Sie 15 Minuten, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden. Wenn das Problem erneut auftritt, muss der Administrator möglicherweise Ihr Kennwort zurücksetzen, um das Konto zu entsperren. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 2412085: Anmeldung bei Microsoft Online Services nicht möglich |
Informationen für Administratoren
Office 365-Kunden, die Probleme beim Ausführen der Microsoft Exchange-Remoteverbindungsuntersuchung haben, können die Informationen in der folgenden Tabelle zur Problembehebung nutzen.
| Mögliche Ursache | Auflösung |
|---|---|
Sie verwenden einen falschen Benutzernamen. |
Geben Sie Ihre Benutzer-ID für Office 365 ein. Ihre Benutzer-ID für Office 365 ist Ihr Benutzerprinzipalname (User Principal Name, UPN). Geben Sie beispielsweise jane@contoso.com ein. Weitere Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie unter Wie lautet meine Benutzer-ID und warum benötige ich diese? |
Ihr Kennwort ist abgelaufen. |
Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 2412085: Anmeldung bei Microsoft Online Services nicht möglich. Lesen Sie auch die folgenden Artikel: |
Ihr Office 365-Benutzerkonto ist nicht aktiviert. |
Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 2412085: Anmeldung bei Microsoft Online Services nicht möglich |
Ihr Microsoft-Anmeldekonto wurde gesperrt. |
Warten, Sie 15 Minuten, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden. Wenn das Problem erneut auftritt, müssen Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, um das Konto zu entsperren. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 2412085: Anmeldung bei Microsoft Online Services nicht möglich |
Weitere Informationen
Weitere Informationen erhalten Sie auf den folgenden Office 365-Websites: