Bereitstellungsprozess für Reaktionsgruppen
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-12-09
Dieser Abschnitt enthält eine Übersicht über die Schritte zum Bereitstellen der Reaktionsgruppenanwendung.
Prozess zur Bereitstellung von Reaktionsgruppen
Phase | Schritte | Berechtigungen | Bereitstellungsdokumentation |
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Installieren der Reaktionsgruppenanwendung |
Die Reaktionsgruppenanwendung wird bei der Bereitstellung von Enterprise-VoIP standardmäßig installiert und aktiviert. |
RTCUniversalServerAdmins |
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Installieren der Komponenten für die Reaktionsgruppe |
Die Lync Server-Systemsteuerung, das Konfigurationstool für Reaktionsgruppen, die An- und Abmeldekonsole für Agents und der Reaktionsgruppen-Clientwebdienst werden im Rahmen der Webdienste installiert. Die Webdienste werden bei der Bereitstellung eines Enterprise Edition-Pools oder eines Standard Edition-Servers installiert. |
RTCUniversalServerAdmins |
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Aktivieren von Benutzern |
Aktivieren Sie diejenigen Benutzer, die als Agents für Lync Server und Enterprise-VoIP fungieren sollen. Benutzer müssen aktiviert sein, damit sie Agentgruppen hinzugefügt werden können. Üblicherweise werden Benutzer während der Bereitstellung der Enterprise Edition bzw. der Standard Edition für Lync Server aktiviert. Für Enterprise-VoIP werden Benutzer typischerweise während der Enterprise-VoIP-Bereitstellung aktiviert. |
RTCUniversalUserAdmins CsUserAdministrator CsAdministrator |
Aktivieren oder Deaktivieren von Benutzern für Lync Server 2010 |
Erstellen und Konfigurieren von Reaktionsgruppen |
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RTCUniversalServerAdmins CsResponseGroupAdministrator CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Erstellen von Agentgruppen für Reaktionsgruppen |
Überprüfen der Reaktionsgruppenbereitstellung |
Führen Sie Testanrufe bei den Sammelanschlüssen und IVR-Workflows durch, um sicherzustellen, dass die Konfiguration wie erwartet funktioniert. |
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