Formular "Servicevereinbarungen"
Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Der Inhalt dieses Themas stammt teilweise von vorhergehenden Versionen von Microsoft Dynamics AX, deren Übersetzung von menschlichen Übersetzern vorgenommen wurde. Teile dieses Themas wurden ohne menschlichen Eingriff maschinell übersetzt. Der Inhalt wird "wie vorliegend" bereitgestellt und die Abwesenheit von Fehlern wird nicht gewährleistet. Evtl. können Vokabel-, Syntax- oder Grammatikfehler vorliegen. Microsoft übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch Falschübersetzungen im Thema oder dessen Verwendung entstehen.
Klicken Sie auf Serviceverwaltung > Häufig > Serviceverträge > Serviceverträge.
Mithilfe dieses Formulars können Sie erstellen und Verwalten von Serviceverträgen.
Aufgaben, bei denen dieses Formular verwendet wird
Erstellen von Servicevereinbarungen
Manuelles Erstellen von Servicevertragspositionen
Erstellen von Serviceaufgabenbeziehungen
Automatische Erstellung von Serviceaufträgen
Navigieren im Formular
In den folgenden Tabellen finden Sie Beschreibungen der Steuerelemente in diesem Formular.
Servicevereinbarung
Aktionsschaltfläche |
Beschreibung |
|---|---|
Servicevertrag |
Erstellen Sie eine neue Servicevereinbarung durch Eingabe der Einstellungen manuell. |
Vereinbarungs-Assistent |
Starten Sie einen Assistenten, mit der Sie durch den Prozess zum Einrichten einer Servicevereinbarung führen kann. |
Kopfzeilendetails |
Zeigt auf Inforegistern Informationen in Kopfzeilen und mit Kopfzeilen zusammenhängende Informationen an. |
Kombinierte Ansicht |
Zeigt die Informationen in Kopfzeilen und Positionen zusammen an. Sie können die Registerkarten für Positionen und Positionsdetails erweitern, wenn Sie weitere Informationen zu Positionen anzeigen möchten. |
Vorlagepositionen |
Kopieren von Vorlagenpositionen aus einer Vorlage des Abkommens. |
Vereinbarungspositionen |
Kopieren Sie Servicevertragspositionen jeweils aus einem zuvor erstellten Vertrag. |
Stunden |
Dient zum Einrichten der Einstandspreise für Stundenbuchungen. Der Einstandspreis wird auf Stundenbuchungspositionen angewendet, die für die aktuelle Servicevereinbarung erstellt werden. |
Ausgaben |
Dient zum Einrichten von Einstandspreisen für Ausgabenbuchungen. Der Einstandspreis wird auf Ausgabenbuchungspositionen angewendet, die für die aktuelle Servicevereinbarung erstellt werden. |
Gebühren |
Dient zum Einrichten von Verkaufspreisen für Gebührenbuchungen. Der Verkaufspreis wird auf Gebührenbuchungspositionen angewendet, die für die aktuelle Servicevereinbarung erstellt werden. |
Serviceobjekte |
Erstellen Sie Serviceobjektbeziehungen für die Vereinbarung. Sie können diese Serviceobjekte in den zugeordneten Servicevereinbarungspositionen angeben. |
Serviceaufgaben |
Erstellen Sie Serviceaufgabenbeziehungen für die Vereinbarung. Sie können diese Serviceaufgaben in den zugeordneten Servicevereinbarungspositionen angeben. |
Vertrag senden |
Senden Sie die Servicevereinbarung mit Application Integration Framework (AIF). Für diese Funktion ist ein erweiterter Integrationsport erforderlich. Informationen zur Konfiguration des erweiterten Integrationsports finden Sie unter Managing integration ports. |
Liefern
Diese Registerkarte wird nur in der Positionsansicht des Formulars angezeigt.
Aktionsschaltfläche |
Beschreibung |
|---|---|
Geplante Serviceaufträge |
Erstellen Sie Serviceaufträge für die Servicevereinbarung, in der angegebenen Periode. |
Buchen |
Buchen Sie Serviceaufträge, die der ausgewählten Vereinbarung zugeordnet sind. |
Anzeigen |
Anzeigen und Ändern von Serviceaufträgen, die die aktuelle Servicevereinbarung zugeordnet sind. |
Abbrechen |
Stornieren von Serviceaufträgen, die der ausgewählten Vereinbarung zugeordnet sind. |
Löschen |
Löschen von Serviceaufträgen, die der ausgewählten Vereinbarung zugeordnet sind. |
Allgemeines
Diese Registerkarte wird nur in der Positionsansicht des Formulars angezeigt.
Feld |
Beschreibung |
|---|---|
Beschreibung |
Geben Sie eine kurze Beschreibung der Servicevereinbarung ein. |
Servicevertrag |
Die Kennung der Servicevereinbarung. |
Projektkennung |
Wählen Sie das Projekt, dem die Servicevereinbarung zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Der Servicevereinbarung zugeordnetes Projekt. |
Projektname |
Der Name des Projekts, die der Servicevereinbarung zugeordnet ist. |
Debitorenkonto |
Das Debitorenkonto in der Servicevereinbarung zugeordneten Projekt referenziert wird. |
Name |
Die Bezeichnung des Debitorenkontos, das in dem der Servicevereinbarung zugeordneten Projekt referenziert wird. |
Kontakt |
Externe Kontaktperson, die der Servicevereinbarung zugeordnet ist. Das Formular Kontaktdetails enthält eine Liste der Kontaktpersonen. |
Servicevertragsgruppe |
Die Servicevereinbarungsgruppe für die Servicevereinbarung. Wenn Sie unter Serviceverwaltungsparameter im Feld Servicevertragsgruppe eine Standardgruppe definiert haben, wird diese hier vorgeschlagen. Weitere Informationen finden Sie unter Info zu Servicevereinbarungsgruppen. |
Serviceaufträge kombinieren |
Kategorie, nach der automatisch erstellte Serviceauftragspositionen gruppiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceaufträge kombinieren. |
Vereinbarung zum Servicelevel |
Wählen Sie eine Vereinbarung zum Servicelevel, wenn Sie Fristen für die Durchführung eines manuell erstellten Serviceauftrags für diese Servicevereinbarung zuweisen möchten. |
Aktivitätstyp für Standardposition |
Geben Sie den Serviceaktivität, die Serviceauftragspositionen automatisch zugewiesen wird, wenn sie erstellt werden. |
Ausgesetzt |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um eine Servicevereinbarung auszusetzen. |
Startdatum |
Das Startdatum für die Servicevereinbarung. Hier wird automatisch vom Anfangstermin ausgehend für Projekt der Servicevereinbarung. Allerdings können Sie ein neues Datum eingeben.Bei der Erstellung Positionen für die Servicevereinbarung ist heute als Standard verwendet. Serviceaufträge können nicht für einen beliebigen Zeitraum erstellt werden, die vor diesem Datum liegt.ExampleA-Service-Vereinbarung und die Zeilen haben als Anfangstermin den 1. Januar 2011. Sie Erstellen von Serviceaufträgen für den Zeitraum zwischen dem 1. Dezember 2010 und dem 31. Januar 2011. In diesem Fall werden Serviceaufträge nur für den Zeitraum vom 1. Januar 2011 bis zum 31. Januar 2011 erstellt. |
Enddatum |
Geben Sie das Enddatum Für die Servicevereinbarung ein. Dieses Feld ist optional. Weitere Informationen finden Sie unter Enddatum. |
Servicevorlagengruppe |
Geben Sie eine Vorlagengruppe ein, wenn Sie die ausgewählte Servicevereinbarung als Vorlage erstellen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Servicevorlagengruppen. |
Bevorzugter Techniker |
Wählen Sie die Arbeitskraft aus, die zuerst berücksichtigt werden, wenn ein Techniker zugewiesen wird. |
Serviceleiter |
Die Arbeitskraft, die für die Servicevereinbarung zuständig ist. |
Positionen
Diese Registerkarte wird nur in der Positionsansicht des Formulars angezeigt.
Schaltfläche |
Beschreibung |
|---|---|
Verfügbarer Lagerbestand |
Zeigen Sie den verfügbaren Lagerbestand für die verschiedenen Lagerungsdimensionen an. Diese Option steht nur für Artikelbuchungspositionen zur Verfügung. |
Dimensionenanzeige |
Hier werden Informationen zu Finanzdimensionen angezeigt (beispielsweise die Standarddimensionen und die Verwendung der Dimensionen in Kontostrukturen und erweiterten Regelstrukturen). |
Serviceaufträge erstellen |
Erstellen von Serviceaufträgen für die ausgewählte Vereinbarungsposition. |
Serviceaufträge buchen |
Buchen Sie Serviceaufträge, die der ausgewählten Vereinbarungsposition, in der angegebenen Periode zugeordnet sind. |
Feld |
Beschreibung |
|---|---|
Buchungsart |
Buchungsart für die Servicevereinbarungsposition. |
Arbeitskraft |
Die Arbeitskraft auf den Serviceauftrag ausführen. |
Kategorie |
Wählen Sie eine Kategorie für die Servicevereinbarungsposition aus. Die verfügbaren Kategorien werden durch die für diese Vereinbarungsposition ausgewählte Buchungsart beschränkt. |
Beschreibung |
Beschreibung der Buchung. Der für die Kategorie eingegebene Name wird in diesem Feld angezeigt. |
Serviceobjektbeziehung |
Wählen Sie eine Serviceobjektbeziehung aus, die der Servicevereinbarungsposition zugeordnet wird, falls erforderlich. Hinweis Sie müssen die Serviceobjektbeziehung erstellen, bevor Sie sie zuordnen können. Weitere Informationen finden Sie unter Info über Serviceobjektbeziehungen. |
Serviceobjekt |
Der Name des Serviceobjekts, das der ausgewählten Serviceobjektbeziehung zugeordnet ist. |
Serviceaufgabe |
Wählen Sie eine Serviceaufgabe aus, die der Servicevereinbarungsposition zugeordnet werden soll. Zuvor müssen Sie eine Serviceaufgabenbeziehung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Serviceaufgabenbeziehungen. |
Serviceintervall |
Geben Sie das Serviceintervall an. Weitere Informationen finden Sie unter Info über Serviceintervalle. |
Startdatum |
Geben Sie ein Startdatum für die Vereinbarung ein. Standardmäßig wird das Startdatum der Servicevereinbarung hier eingetragen. |
Enddatum |
Geben Sie ein Enddatum für die Vereinbarungsposition ein. |
Gesperrt |
Hiermit sperren Sie eine Servicevereinbarungsposition. |
Artikeleinstellungen |
Beim Erstellen von Serviceaufträgen werden Artikelpositionen auf zwei verschiedene Arten generiert, je nach Auswahl in diesem Feld.
|
Artikelnummer |
Geben Sie die Artikelnummer des Artikels. |
Positionsdetails
Diese Registerkarte wird nur in der Positionsansicht des Formulars angezeigt.
Registerkarte |
Feld |
Beschreibung |
|---|---|---|
Positionsdetails |
Servicevertrag |
Hier wird die Servicevereinbarung angezeigt, der die Servicevereinbarungsposition zugeordnet ist. |
Buchungsart |
Buchungsart für die Servicevereinbarungsposition. |
|
Positionsnummer |
Hier wird die Nummer der Servicevereinbarungsposition angezeigt. |
|
Beschreibung |
Beschreibung der Buchung. |
|
Text |
Hier können Sie eine erweiterte Beschreibung der Servicevereinbarungsposition in freier Textform eingeben (bis zu 1000 Zeichen). |
|
Serviceobjektbeziehung |
Wählen Sie eine Serviceobjektbeziehung aus, die der Servicevereinbarungsposition zugeordnet wird, falls erforderlich. Hinweis Sie müssen die Serviceobjektbeziehung erstellen, bevor Sie sie zuordnen können. Weitere Informationen finden Sie unter Info über Serviceobjektbeziehungen. |
|
Serviceobjekt |
Der Name des Serviceobjekts, das der ausgewählten Serviceobjektbeziehung zugeordnet ist. |
|
Serviceaufgabe |
Wählen Sie eine Serviceaufgabe aus, die der Servicevereinbarungsposition zugeordnet werden soll. Zuvor müssen Sie eine Serviceaufgabenbeziehung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Serviceaufgabenbeziehungen. |
|
Projekt |
Projektkennung |
Das Projekt, dem die Servicevereinbarung zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Der Servicevereinbarung zugeordnetes Projekt. |
Arbeitskraft |
Die Arbeitskraft auf den Serviceauftrag ausführen. |
|
Kategorie |
Wählen Sie eine Kategorie für die Servicevereinbarungsposition aus. Die verfügbaren Kategorien werden durch die für diese Vereinbarungsposition ausgewählte Buchungsart beschränkt. |
|
Abrechnungscode |
Hier wird die vom zugeordneten Projekt übernommene Positionseigenschaft angezeigt. Das Feld kann nicht bearbeitet werden. |
|
Beschreibung |
Beschreibung der Buchung. |
|
Zeit |
Serviceintervall |
Geben Sie das Serviceintervall an. Weitere Informationen finden Sie unter Info über Serviceintervalle. |
Zeitfenster |
Geben Sie ein Zeitfenster für die Servicevereinbarungsposition ein. Weitere Informationen finden Sie unter Info über Zeitfenster. |
|
Startdatum |
Geben Sie ein Startdatum für die Vereinbarung ein. Standardmäßig wird das Startdatum der Servicevereinbarung hier eingetragen. |
|
Enddatum |
Geben Sie ein Enddatum für die Vereinbarungsposition ein. |
|
Gesperrt |
Hiermit sperren Sie eine Servicevereinbarungsposition. |
|
Preise |
Menge |
Die Menge an Stunden, Ausgaben oder Artikeln, die in die Buchung einbezogen wird. |
Einstandspreis |
Der Einstandspreis pro Stunden, Ausgabe oder Artikel, der in die Buchung einbezogen wird. Der Einstandspreis von Stunden und Ausgaben hängt ab vom Startdatum der Vereinbarungsposition. Preiseinstellungen, die erst ab einem Datum hinter dem Startdatum der Vereinbarungsposition gelten, werden nicht berücksichtigt. |
|
Einstandsbetrag |
Kosten der Gesamtmenge der Buchung. |
|
Verkaufswährung |
Hier wird die Währung angezeigt, in der das Projekt fakturiert wird. Die Währung wird von dem der Servicevereinbarung zugeordneten Debitorenkonto übernommen. |
|
Verkaufspreis |
Verkaufspreis pro Einheit, berechnet in der aktuellen Verkaufswährung. Der Verkaufspreis von Stunden und Ausgaben hängt ab vom Startdatum der Vereinbarungsposition. Preiseinstellungen, die erst ab einem Datum hinter dem Startdatum der Vereinbarungsposition gelten, werden nicht berücksichtigt. |
|
Mehrwertsteuergruppe |
Geben Sie einen Code für die Mehrwertsteuergruppe ein, der im Formular Mehrwertsteuergruppen generiert wird, oder wählen Sie einen Code aus. |
|
Artikel-Mehrwertsteuergruppe |
Geben Sie einen Code für die Artikel-Mehrwertsteuergruppe ein, der im Formular Artikel-Mehrwertsteuergruppen generiert wird, oder wählen Sie einen Code aus. |
|
Feldgruppe Finanzdimensionen |
Hier geben Sie eine oder mehrere Dimensionen für die Servicevereinbarungsposition ein. |
|
Bei Verwendung der Dimension '%1' |
Die Kontostrukturen und die erweiterten Regelstrukturen, von denen die Finanzdimensionen verwendet werden, die in der Feldgruppe Finanzdimensionen oder Standardfinanzdimensionen ausgewählt wurden. Hinweis Der Name des Felds hängt von den ausgewählten Optionen in der Feldgruppe Finanzdimensionen oder Standardfinanzdimensionen ab. |
Siehe auch
Info über Servicevereinbarungen
Informationen zum automatischen Erstellen von Serviceaufträgen
Ankündigungen: Um bekannte Probleme sowie neue Fixes zu finden, verwenden Sie Problemsuche in Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).