Die meisten fortlaufenden store.exe-Aufrufe warten auf eine Antwort vom Virenscanner

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2006-07-13

Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool untersucht das FCL-Protokoll (Function Call Log) von Exchange, die Datei Store.fcl, auf Ereignisse, die überwiegend auf fortlaufende komponentenübergreifende Aufrufe des Exchange-Informationsspeicherdienstes (Store.exe) an die VAPI-Komponente (Virusscan Virus API) hinweisen.

Fortlaufende Aufrufe sind Anforderungen vom Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst (Store.exe) an andere Komponenten, die noch keine Antwort erhalten haben, wenn die Exchange FCL-Daten in die Datei Store.fcl geschrieben werden.

Wenn Exchange Server Analyzer feststellt, dass Ereignisse in der Datei Store.fcl überwiegend fortlaufende Aufrufe vom Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst (Store.exe) an die VAPI-Komponente darstellen, wird ein Fehler angezeigt.

Wenn komponentenübergreifende Aufrufe vom Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst (Store.exe) auf eine Antwort warten, können RPC-Threads (Remote Procedure Call, Remoteprozeduraufruf) diese Anforderungen im Hintergrund unterstützen, sodass es zu Exchange Server-Leistungsproblemen kommt, z. B. zu Verzögerungen der Serverantworten an die Clients.

Fortlaufende Aufrufe vom Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst an die Virusscan VAPI-Komponente können folgende Ursachen haben:

• Aktualisierungen eines Virenscanners, die dazu führen, dass die Objekte im Informationsspeicher erneut geprüft werden
• Ein fehlerhaft konfigurierter Virenscanner
• Verarbeitung einer umfangreichen Nachricht oder Anlage durch die Virenscannersoftware

Um diesen Fehler zu beheben, führen Sie folgende Schritte aus:

• Planen Sie Aktualisierungen des Antivirenmoduls in Zeiten mit geringer Ressourcenbelastung, d. h. außerhalb von Spitzennutzungszeiten.
• Erwägen Sie, die Virenscannersoftware neu zu installieren (außerhalb von Spitzennutzungsintervallen)
• Untersuchen Sie die Konfiguration Ihres Virenscannermoduls hinsichtlich der ordnungsgemäßen Threadkonfiguration, Ausschlüssen auf Dateiebene usw. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 823166, "Überblick über Exchange Server 2003 und Antivirus-Software" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166).
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