Unified Messaging

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-08-28

In Microsoft Exchange Server 2007 ist die Serverfunktion UnifiedMessaging eine von mehreren Serverfunktionen, die Sie auf einem Computer mit Exchange 2007 installieren und anschließend konfigurieren können. Unified Messaging (UM) ist eine Neuerung in der Exchange-Produktlinie, und seine Einführung bringt neue Konzepte mit sich, mit denen Exchange-Administratoren möglicherweise nicht vertraut sind.

Unified Messaging kombiniert Sprachmessaging, Fax und E-Mail-Messaging in einem Informationsspeicher, auf den von einem Telefon und von einem Computer aus zugegriffen werden kann. Exchange 2007 Unified Messaging integriert Exchange Server mit Telefonienetzwerken und macht Unified Messaging zu einer der Kernfunktionen von Exchange Server. In der folgenden Abbildung wird die Beziehung zwischen de Telefonienetzwerkkomponenten einer Organisation und dem Exchange 2007 Unified Messaging-System veranschaulicht.

Abbildung 1   Die Beziehung zwischen Telefoniekomponenten und Exchange Server 2007 Unified Messaging

Übersicht über die Exchange Unified Messaging-Topologie

Aktuell verwalten die meisten Benutzer und IT-Abteilungen ihre Voicemail- und Faxnachrichten getrennt von ihrer E-Mail. Voicemail und E-Mail sind als getrennte Posteingänge vorhanden, die auf getrennten Servern gehostet werden und auf die vom Arbeitsplatzcomputer für E-Mail und vom Telefon für Voicemail zugegriffen wird. Faxnachrichten werden nicht im Posteingang eines Benutzers sondern stattdessen auf allein stehenden Faxgeräten oder von einem zentralen Faxserver empfangen. Unified Messaging stellt einen integrierten Informationsspeicher für alle Nachrichten sowie Zugriff auf Inhalte über den Computer und das Telefon bereit.

Exchange 2007 Unified Messaging bietet einen einzelnen Verwaltungspunkt für die Nachrichtenverwaltung für die Exchange-Administratoren einer Organisation. Die Features in Exchange 2007 Unified Messaging ermöglichen einem Exchange-Administrator das Durchführen folgender Aktionen:

  • Verwalten der Voicemail-, E-Mail- und Faxsysteme von einer einzelnen Plattform aus.

  • Verwalten von Unified Messaging mithilfe von skriptfähigen Befehlen.

  • Aufbau hoch verfügbarer und zuverlässiger Unified Messaging-Infrastrukturen.

Mithilfe der Unified Messaging-Serverfunktion in Exchange 2007 können Benutzer auf Voicemail, E-Mail, Faxnachrichten und Kalenderinformationen, die sich in einem Exchange 2007-Postfach befinden, von einem E-Mail-Client, wie etwa Microsoft Outlook oder Outlook Web Access, von einem mobilen Gerät mit Microsoft Exchange ActiveSync, wie etwa einem Smartphone mit Windows Mobile® oder einem PDA (Personal Digital Assistant) oder von einem Telefon aus zugreifen.

Unified Messaging in Exchange 2007 ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Features wie die folgenden:

  • Mailboxansage   Mailboxansage umfasst die Beantwortung eingehender Anrufe im Auftrag eines Benutzers, das Wiedergeben von persönlichen Grüßen, das Aufzeichnen von Nachrichten und deren Übermittlung an das Benutzerpostfach als E-Mail-Nachricht.

  • Faxempfang   Faxempfang ist der Vorgang des Übermittelns einer Faxnachricht für die Zustellung an den Posteingang. Mithilfe des Faxempfangsfeatures können Benutzer Faxnachrichten in ihrem Posteingang empfangen.

  • Teilnehmerzugriff   Das Teilnehmerzugriffsfeature ermöglicht den Einwählzugang für Firmenbenutzer. Firmenbenutzer oder Teilnehmer, die sich beim Unified Messaging-System einwählen, können auf ihr Postfach mithilfe von Outlook Voice Access zugreifen. Teilnehmer, die Outlook Voice Access verwenden, können auf das Unified Messaging-System mithilfe der Telefontastatur oder mithilfe von Spracheingaben zugreifen. Mithilfe des Telefons kann ein Teilnehmer oder Benutzer folgende Aktionen ausführen:

    • Auf Voicemail über ein Telefon zugreifen.

    • E-Mail-Nachrichten über ein Telefon abhören, sie weiterleiten oder auf sie antworten.

    • Kalenderinformationen über ein Telefon abhören.

    • Auf die in der globalen Adressliste oder in einer persönlichen Kontaktliste gespeicherten Kontakte über ein Telefon zugreifen oder deren Telefonnummern wählen.

    • Besprechungsanfragen über ein Telefon annehmen oder absagen.

    • Eine Abwesenheits-Voicemailnachricht senden.

    • Sicherheitseinstellungen und persönliche Benutzeroptionen festlegen.

  • Automatische Telefonzentrale   Eine automatische Telefonzentrale ist eine Sammlung von Sprachansagen, die externen Benutzern den Zugang zum Exchange 2007 Unified Messaging-System ermöglicht. Mithilfe einer automatischen Telefonzentrale können die Benutzer die Telefontastatur oder Spracheingaben verwenden, um in der Menüstruktur zu navigieren, einen Anruf an einen Benutzer vorzunehmen oder einen Benutzer zu suchen und dann einen Anruf an diesen Benutzer vorzunehmen. Eine automatische Telefonzentrale gibt dem Administrator folgende Möglichkeiten:

    • Erstellen einer anpassbaren Sammlung von Menüs für externe Benutzer.

    • Definieren von Grußnachrichten zur allgemeinen Information, zur Information während der Geschäftszeiten und zur Information außerhalb der Geschäftszeiten.

    • Definieren von Urlaubsschemas.

    • Beschreiben der Suche im Verzeichnis der Organisation.

    • Beschreiben des Herstellens von Verbindungen mit der Durchwahl eines Benutzers, damit externe Anrufer einen Benutzer durch Wählen seiner Durchwahl anrufen können.

    • Beschreiben der Suche im Verzeichnis der Organisation, damit externe Anrufer das Verzeichnis der Organisation durchsuchen und einen bestimmten Benutzer anrufen können.

    • Ermöglichen von Anrufen von Benutzern bei der Vermittlungsstelle.

    Hinweis

    Die Installation und das Ausführen der Serverfunktion UnifiedMessaging in einer virtualisierten Umgebung wird nicht unterstützt.

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