Anrufverarbeitung durch "Wiedergabe über Telefon" in Unified Messaging

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2008-12-11

Eingehende Anrufe von Benutzern, die die Funktion Wiedergabe über Telefon verwenden, werden von einem Computer empfangen und weitergeleitet, auf dem Microsoft Exchange Server 2007 ausgeführt wird und die Serverfunktion UnifiedMessaging installiert ist. In diesem Thema wird der Nachrichtenfluss von Anrufen behandelt, die von einem UM-aktivierten Benutzer stammen, der die in Exchange 2007 Unified Messaging verfügbare Funktion Wiedergabe über Telefon verwendet.

Wiedergabe über Telefon

Die Exchange 2007 Unified Messaging-Funktion Wiedergabe über Telefon ermöglicht einem UM-aktivierten Benutzer den Zugriff auf eine Voicemailnachricht. Statt jedoch die Mediendatei an den Computerlautsprechern auszugeben, kann die Nachricht an einem Telefon abgehört werden.

Wenn Benutzer sich in Großraumbüros aufhalten, einen öffentlichen Computer verwenden, über einen Computer ohne Multimediafunktionen verfügen oder eine vertrauliche Sprachnachricht erhalten haben, möchte oder kann ein UM-aktivierter Benutzer möglicherweise eine Sprachnachricht nicht über die Computerlautsprecher wiedergeben. Die Funktion Wiedergabe über Telefon ermöglicht dem UM-aktivierten Benutzer die Wiedergabe der Sprachnachricht über ein Telefon. Die Funktion Wiedergabe über Telefon ist in Exchange 2007 Outlook Web Access und in Office Outlook 2007 verfügbar.

Hinweis

Die Funktion Wiedergabe über Telefon funktioniert nur mit dem primären Postfach in einem Outlook-Profil. Wenn Outlook für das Öffnen mehrerer Postfächer konfiguriert ist, können Sie die Die Funktion Wiedergabe über Telefon nicht verwenden, um Sprachnachrichten aus zusätzlichen Postfächern abzurufen.

Abbildung 1 verdeutlicht, wie die eingehenden Anrufe für UM-aktivierte Benutzer, die die Funktion Wiedergabe über Telefon verwenden, von Exchange 2007 Unified Messaging weitergeleitet werden.

Abbildung 1   Nachrichtenfluss eingehender Anrufe bei Verwendung der Funktion "Wiedergabe über Telefon"

Nachrichtenübermittlung bei Wiedergabe über Telefon

Hinweis

Die Unified Messaging-Webdienste sind auf einem Computer installiert, auf dem die Serverfunktion ClientAccess installiert ist. Die Unified Messaging-Webdienste ermöglichen SIP-Funktionen (Session Initiation Protocol) auf einem Clientzugriffsserver. Mit diesen Funktionen kann ein Benutzer eine Voicemailbegrüßung aufzeichnen oder das Feature "Wiedergabe über Telefon" verwenden. Der Unified Messaging-Server verwendet SIP nur für die Kommunikation. Daher wird der UM-Webdienst auf einem Computer installiert, der die Serverfunktion ClientAccess ausführt. Er muss außerdem den Clientzugriffsserver für die Kommunikation mit dem Unified Messaging-Server aktivieren.

Wichtig

Standardmäßig ist der Unified Messaging-Wählplan nicht gesichert. Dies bedeutet das SIP-Daten, z. B. auch Einstellungen des Unified Messaging-Servers und andere Anrufinformationen, die zwischen einem Clientzugriffsserver und einem Unified Messaging-Server gesendet werden, unverschlüsselt sind. Dieses Verhalten kann einen Konflikt mit den Sicherheitsanforderungen bestimmter Organisationen bedeuten. Wenn Sie den gesamten SIP-Datenverkehr schützen möchten, wählen Sie einen durch SIP gesicherten Wählplan aus. Dieser Typ von Wählplan verwendet TLS (Transport Layer Security) zum Verschlüsseln des SIP-Datenverkehrs zwischen einem Clientzugriffsserver und einem Unified Messaging-Server. Der durch SIP gesicherte Wählplan erfordert, dass der Unified Messaging-Server und der Clientzugriffsserver über Zertifikate verfügen, die in ihren entsprechenden FQDN-Namen für beide Seiten gültig sind. Weitere Informationen zur SIP-Sicherheit und TLS finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging VoIP-Sicherheit.

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