Unified Messaging-Anrufverarbeitung - Übersicht

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2006-05-10

Dieser Abschnitt enthält Themen, die erläutern, wie Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging den Nachrichtenfluss bei verschiedenen Szenarien eingehender Anrufe verarbeitet.

Eingehende Anrufe - Übersicht

Exchange 2007 Unified Messaging verarbeitet die folgenden Arten eingehender Anrufe:

  • Sprachanrufe

  • Faxanrufe

  • Outlook Voice Access

  • Wiedergabe über Telefon

  • Automatische Telefonzentrale

Hinweis

"Anrufverarbeitung" ist ein Begriff, mit dem beschrieben wird, wie eingehende Anrufe von einem Computer mit Exchange 2007, auf dem die Serverfunktion UnifiedMessaging installiert ist, angenommen und verarbeitet werden.

Wird ein eingehender Anruf von einem Server mit Exchange 2007 Unified Messaging empfangen, wird der Anruf angenommen und anschließend mithilfe eines Nachrichtentransportprotokolls wie SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), MAPI (Messaging Application Programming Interface), RPC (Remote Procedure Call) oder LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) weitergeleitet. Das zur Weiterleitung von Nachrichten verwendete Transportprotokoll hängt vom Typ des eingehenden Anrufs ab, den der Server mit Unified Messaging annimmt.

Exchange 2007 Unified Messaging verwendet zum Weiterleiten eingehender Anrufe den Verzeichnisdienst Active Directory. Jeder UM-aktivierte Empfänger muss in Active Directory über eine Durchwahlnummer verfügen, damit die Anrufannahme ordnungsgemäß funktioniert. Die Durchwahlnummer des Empfängers wird in Active Directory aufgeführt und der Durchwahlnummer zugeordnet, die für das UM-aktivierte Exchange-Postfach des Benutzers konfiguriert ist. Wenn ein Server mit Unified Messaging einen Anruf annimmt, erfolgt eine Active Directory-Suche, um den entsprechenden UM-aktivierten Empfänger zu ermitteln, woraufhin die Nachricht in das Postfach des Empfängers weitergeleitet wird.

Nachrichtenfluss

Der Nachrichtenfluss in Unified Messaging ist der Ablauf, gemäß dem eine vom Server mit Unified Messaging empfangene Nachricht in einer Exchange 2007-Organisation weitergeleitet wird. Je nach Typ der eingehenden Nachricht oder des Anrufs, die/der von einem Server mit Unified Messaging angenommen wird, kommt ein anderes Transportprotokoll zum Einsatz.

Hinweis

In früheren Versionen von Exchange wurden Routinggruppen zum Weiterleiten von Nachrichten zwischen Bridgeheadservern verwendet, die in Exchange 2007 Hub-Transport-Server heißen. In Exchange 2007 gibt es keine Routinggruppen mehr.

Bei einem Szenario mit eingehenden Anrufen, das Sprach- und Faxnachrichten umfasst, verwendet ein Hub-Transport-Server das SMTP-Transportprotokoll zum Übertragen der Sprach- und Faxnachricht an den Postfachserver. Bei einem Routingszenario mit mehreren Hub-Transport-Servern wird die eingehende Sprach- oder Faxnachricht zuerst an den nächstgelegenen Hub-Transport-Server und anschließend an den entsprechenden Postfachserver weitergeleitet, auf dem sich das UM-aktivierte Postfach befindet.

Hinweis

Um sicherzustellen, dass alle eingehenden Nachrichten an UM-aktivierte Empfänger übertragen und zugestellt werden, verwenden die Server mit Unified Messaging einen Warteschlangen- bzw. Wiederholungsalgorithmus. Die Server mit Unified Messaging versuchen alle 30 Sekunden, sich mit einem Hub-Transport-Server zu verbinden, um alle Nachrichten zuzustellen, die auf dem Server mit Unified Messaging gespeichert sind.

Weitere Informationen zur Verarbeitung eingehender Anrufe durch den Server mit Exchange 2007 Unified Messaging und zum Nachrichtenfluss in Exchange 2007 Unified Messaging finden Sie unter den folgenden Themen:

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