Konfigurieren der Geschäftszeiten für eine automatische Unified Messaging-Telefonzentrale

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-08-19

In diesem Thema wird erläutert, wie die Exchange-Verwaltungskonsole und die Exchange-Verwaltungsshell zum Konfigurieren der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale in Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) verwendet werden kann. Wenn Sie Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale konfigurieren, definieren Sie die Stunden des Tages, an denen Ihre Organisation geöffnet ist, sowie die Begrüßungen und Menüansagen während der Geschäftszeit, die Anrufer hören, wenn sie eine Durchwahlnummer anrufen, die für die automatische Telefonzentrale konfiguriert ist. Wenn ein Anrufer die automatische Telefonzentrale während der Stunden erreicht, die außerhalb der von Ihnen definierten Geschäftszeiten liegen, hört der Anrufer die Ansagen und Begrüßungen, die außerhalb der Geschäftszeiten wiedergegeben werden.

Es stehen mehrere Standardzeitplan-Optionen zur Verfügung, auf die über die Exchange-Verwaltungskonsole zugegriffen werden kann. Die Geschäftszeiten der meisten Unternehmen sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr. Manchmal entsprechen die Standardoptionen jedoch nicht Ihren Anforderungen, und Sie möchten den Zeitplan anpassen. Wenn Ihre Geschäftszeiten von einem der vom System definierten Zeitpläne abweichen, können Sie einen angepassten Zeitplan für die automatische Telefonzentrale definieren.

Standardmäßig ist die Einstellung Immer ausführen ausgewählt. Wenn Sie die Einstellung Immer ausführen aktiviert lassen, gibt die automatische UM-Telefonzentrale die Ansagen und Begrüßungen während der Geschäftszeit unabhängig von der Tageszeit wieder, zu der Anrufer die automatische Telefonzentrale anwählen.

Hinweis

Wenn Sie den Zeitplan für die Zeiten während und außerhalb der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale festlegen, vergewissern Sie sich, dass die Zeitzone richtig konfiguriert ist.

Bevor Sie beginnen

Die folgenden Verfahren müssen mithilfe eines Kontos ausgeführt werden, dem die Rolle Exchange-Organisationsadministrator zugewiesen wurde.

Weitere Informationen zu Berechtigungen, zum Delegieren von Rollen und zu den Rechten, die für die Verwaltung von Exchange Server 2007 erforderlich sind, finden Sie unter Überlegungen zu Berechtigungen.

Zum Ausführen dieser Verfahren müssen zudem folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Ein UM-Wählplan wurde erstellt.

  • Eine UM-Postfachrichtlinie wurde erstellt.

  • Eine automatische UM-Telefonzentrale wurde erstellt.

Verfahren

So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungskonsole zum Angeben der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale

  1. Erweitern Sie in der Konsolenstruktur der Exchange-Verwaltungskonsole den Knoten Organisationskonfiguration.

  2. Klicken Sie auf Unified Messaging.

  3. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.

  4. Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.

  5. Treffen Sie auf der Registerkarte Zeiten unter Zeiten planen unter Geschäftszeiten eine Auswahl unter den verfügbaren Optionen, oder wählen Sie Benutzerdefinierten Zeitplan verwenden aus.

  6. Wenn Sie Benutzerdefinierten Zeitplan verwenden auswählen, klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen.

  7. Wählen Sie auf der Seite Zeitplan die Stunden aus, die für die einzelnen Wochentage als Geschäftszeiten gelten sollen, und klicken Sie dann auf OK.

  8. Klicken Sie nochmals auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.

So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungsshell zum Angeben der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale

  • Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30

Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu automatischen UM-Telefonzentralen finden Sie unter den folgenden Themen: