Aktivieren einer benutzerdefinierten Begrüßung während der Geschäftszeit in einer automatischen Unified Messaging-Telefonzentrale

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-08-19

In diesem Thema wird die Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole und der Exchange-Verwaltungsshell zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Begrüßungsansage für eine automatische UM-Telefonzentrale in Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) erläutert. Die Begrüßung während der Geschäftszeit ist das Erste, was ein Anrufer hört, wenn eine automatische UM-Telefonzentrale seinen Anruf während der Geschäftszeiten beantwortet.

Unified Messaging umfasst eine Standardsystemansage, die während der Geschäftszeiten verwendet wird. Auch wenn Systemansagen nicht ersetzt oder geändert werden dürfen, möchten Sie möglicherweise eine alternative, für Ihr Unternehmen spezifische Begrüßung bereitstellen. Sie können eine benutzerdefinierte Begrüßung im WAV-Dateiformat erstellen, die verwendet wird, wenn Anrufer während der Geschäftszeiten bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anrufen. Beispiel: "Danke für Ihren Anruf bei der Woodgrove Bank".

Sie möchten möglicherweise die Begrüßungen, Informationsansagen und Ansagen des Hauptmenüs anpassen, die mit UM-Wählplänen und automatischen Telefonzentralen verwendet werden. Nach dem Installieren der Serverfunktion UnifiedMessaging auf dem Exchange 2007-Server können Sie die UM-Wählpläne und automatischen Telefonzentralen zur Verwendung dieser benutzerdefinierten WAV-Audiodateien konfigurieren.

Bevor Sie beginnen

Die folgenden Verfahren müssen mithilfe eines Kontos ausgeführt werden, dem die Rolle Exchange-Organisationsadministrator zugewiesen wurde.

Weitere Informationen zu Berechtigungen, zum Delegieren von Rollen und zu den Rechten, die für die Verwaltung von Exchange Server 2007 erforderlich sind, finden Sie unter Überlegungen zu Berechtigungen.

Zum Ausführen dieser Verfahren müssen zudem folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Ein UM-Wählplan wurde erstellt.

  • Eine automatische UM-Telefonzentrale wurde erstellt.

  • Eine UM-Postfachrichtlinie wurde erstellt.

  • Eine automatische UM-Telefonzentrale wurde erstellt.

Verfahren

So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungskonsole zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Begrüßung während der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale

  1. Erweitern Sie im Konsolenstamm der Exchange-Verwaltungskonsole den Knoten Organisationskonfiguration.

  2. Klicken Sie auf Unified Messaging.

  3. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.

  4. Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.

  5. Klicken Sie auf der Registerkarte Begrüßungen unter Begrüßung während der Geschäftszeit auf Ändern.

  6. Wählen Sie auf der Seite Begrüßung während der Geschäftszeit eine der folgenden Optionen aus:

    • Standardbegrüßung verwenden

    • Diese benutzerdefinierte Begrüßungsdatei verwenden

  7. Wenn Sie die Option Diese benutzerdefinierte Begrüßungsdatei verwenden auswählen, klicken Sie auf Durchsuchen, suchen Sie dann die von Ihnen bereits erstellte Begrüßungsdatei, und klicken Sie anschließend auf OK.

  8. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.

So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungsshell zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Begrüßung während der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale

  • Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav

Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu automatischen UM-Telefonzentralen finden Sie unter den folgenden Themen: