Konfigurieren eines Feiertagszeitplans für eine automatische Unified Messaging-Telefonzentrale
Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-01-24
In diesem Thema wird die Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole und der Exchange-Verwaltungsshell zum Angeben der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale in Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) erläutert.
Sie können die Datums- und Zeitangaben definieren, zu denen Ihre Organisation an Feiertagen oder zu anderen Gelegenheiten geschlossen ist. Innerhalb der von Ihnen festgelegten Start- und Enddatumsangaben erreichen Anrufer die automatische Telefonzentrale und hören die entsprechende Feiertagsansage, die Sie beim Konfigurieren des Feiertagszeitplans angeben. Nach der von Ihnen angegebenen Feiertagsansage werden die Begrüßungen und Menüansagen außerhalb der Geschäftszeiten zur Information für den Anrufer wiedergegeben.
Sie können auch einen Feiertagszeitplan innerhalb eines vorhandenen Feiertagszeitplans erstellen. Wenn Sie mehrere Feiertagszeitpläne erstellen, erlaubt Unified Messaging die Überschneidung von geplanten Feiertagszeiten. Sie können z. B. einen Feiertagszeitplan vom 15. bis zum 31. Dezember erstellen, weil Ihre Organisation wegen Bauarbeiten geschlossen ist, und Sie können einen weiteren Feiertagszeitplan vom 24. bis zum 26. Dezember definieren. Wenn Anrufer zwischen dem 15. und 23. Dezember und zwischen dem 27. und 31. Dezember die automatische Telefonzentrale anrufen, hören Sie die Feiertagsbegrüßung, die Sie für den jeweiligen Zeitraum angegeben haben. Beispiel: "Das Unternehmen ist zurzeit aufgrund von Baumaßnahmen geschlossen". Wenn Anrufer zwischen dem 24. und 26. Dezember anrufen, hören Sie eine andere Feiertagsbegrüßung, z. B. "Wir haben zurzeit aufgrund der Weihnachtsfeiertage geschlossen".
Weitere Informationen zu den in Exchange 2007 Unified Messaging verwendeten Begrüßungen und Ansagen finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging-Telefonansagen.
Bevor Sie beginnen
Die folgenden Verfahren müssen mithilfe eines Kontos ausgeführt werden, dem die Rolle Exchange-Organisationsadministrator zugewiesen wurde.
Weitere Informationen zu Berechtigungen, zum Delegieren von Rollen und zu den Rechten, die für die Verwaltung von Exchange Server 2007 erforderlich sind, finden Sie unter Überlegungen zu Berechtigungen.
Zum Ausführen dieser Verfahren müssen zudem folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Ein UM-Wählplan wurde erstellt.
Eine UM-Postfachrichtlinie wurde erstellt.
Eine automatische UM-Telefonzentrale wurde erstellt.
Verfahren
So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungskonsole zum Angeben eines Feiertagszeitplans für eine automatische UM-Telefonzentrale
Erweitern Sie in der Konsolenstruktur der Exchange-Verwaltungskonsole den Knoten Organisationskonfiguration.
Klicken Sie auf Unified Messaging.
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.
Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf der Registerkarte Zeiten unter Feiertagszeitplan auf Hinzufügen.
Konfigurieren Sie auf der Seite Feiertag(e) auswählen Folgendes:
Name der Feiertage Geben Sie einen Namen für den Feiertagszeitplan ein.
Name der Ansagedatei für Feiertage Suchen Sie die WAV-Datei, die als Begrüßung verwendet werden soll. Dieses Feld ist erforderlich.
Startdatum der Feiertage Verwenden Sie diese Liste, um das Datum auszuwählen, an dem die Feiertage beginnen sollen. Der Feiertagszeitplan wird zu dem in der Liste angegebenen Datum um Mitternacht wirksam.
Enddatum der Feiertage Verwenden Sie diese Liste, um das Datum auszuwählen, an dem die Feiertage enden sollen. Der Feiertagszeitplan endet an dem in dieser Liste angegebenen Datum um 23:59 Uhr.
Nachdem Sie den Feiertagszeitplan konfiguriert haben, klicken Sie zweimal auf OK, um die Änderungen zu speichern.
So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungsshell zum Angeben eines Feiertagszeitplans für eine automatische UM-Telefonzentrale
Führen Sie den folgenden Befehl aus:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2006","Building Closed for Holiday,construction.wav,4/24/2006,4/28/2006"
Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu automatischen UM-Telefonzentralen finden Sie unter den folgenden Themen: