Probleme mit dem Unzustellbarkeitsbericht

 

Gilt für: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2009-04-23

Unzustellbarkeitsberichte (Non-Delivery Report – NDR) stellen eine Art von Benachrichtigung über den Übermittlungsstatus dar. Unzustellbarkeitsberichte werden erstellt, wenn eine Nachricht nicht übermittelt werden konnte. Wenn ein Server die Ursache für die Nichtübermittlung ermitteln kann, wird diese Ursache mit einem Fehlercode verknüpft und eine entsprechende Fehlermeldung erstellt.

Die folgenden grundlegenden Fragen sollten bei der Problembehandlung von Unzustellbarkeitsberichten in Microsoft Exchange Server 2007 berücksichtigt werden. Tragen Sie diese Informationen zu Beginn der Problembehandlung zusammen:

  • Welche Clienttypen werden verwendet (z. B., Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2003 oder Outlook 2002)?

  • Erhalten ein oder mehrere Benutzer Unzustellbarkeitsberichte beim Senden von E-Mail-Nachrichten an einen bestimmten Empfänger oder an alle Empfänger?

  • Können andere Benutzer erfolgreich E-Mail-Nachrichten an den gleichen Empfänger vom gleichen Server senden?

  • Treten die Probleme auf einem bestimmten Server auf, oder bemerken die Benutzer auf mehreren Servern das gleiche Problem?

  • Ist das Problem standortspezifisch, oder tritt es an mehreren Standorten auf?

  • Können Sie das Problem jederzeit reproduzieren, oder tritt es zufällig auf?

  • Wenn die Unzustellbarkeitsberichte zufällig auftreten: in welcher Häufigkeit treten sie auf?

  • Welcher Empfängertyp hat das Problem festgestellt? An welchem Standort hält sich der Empfänger auf?

  • Wie wurde der Empfänger im Feld An der Nachricht eingegeben (beispielsweise durch Auswahl aus dem globalen Adressbuch, Auswahl aus der persönlichen Adressbuchdatei oder vollständig manuell eingegeben)?

Die Erstellung eines neuen Testbenutzers ist bei der Problembehebung von Unzustellbarkeitsberichten immer sinnvoll. Ermitteln Sie die Zeiträume, in denen die Unzustellbarkeitsberichte auftreten, und alle weiteren Hintergrundinformationen, die zum Problem erhältlich ist. Beachten Sie jede sich ändernde Variable mit Auswirkungen auf das Problem. Es ist von Bedeutung, dass Sie das Problem so weit wie möglich eingrenzen, indem Sie ähnliche Fragen wie in der vorangehenden Liste stellen.

Weitere Informationen

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