BDD 2007: Enterprise Learning Framework (ELF) - Benutzerhandbuch

Einführung

Veröffentlicht: 30. Nov 2006

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Enterprise Learning Framework (ELF) ist ein Onlinetool, das Microsoft-Kunden die Entwicklung eines Endbenutzerschulungs- und Kommunikationsplans für die Bereitstellung von Windows Vista™ und des Microsoft® Office 2007-Systems ermöglicht. Zielgruppe für das ELF-Tool sind IT-Abteilungen in Unternehmen sowie Schulungs- und Kommunikationsexperten. Für diese Benutzer ist die wichtigste Komponente von ELF ein Bericht, in dem Folgendes vom Benutzer festgelegt wird: Zeitrahmen (z. B. Woche davor), Benutzerkategorie (z. B. IT-Mitarbeiter) und Produkt (z. B. Windows Vista). Außerdem erhält der Benutzer eine Liste von Lernempfehlungen aus der Windows-Onlinehilfe und aus Office Online. Obwohl verschiedene Variationen dieser Aufgabe zur Verfügung stehen, stellt dies das Kernstück des ELF-Tools dar. Die Lernempfehlungen können als Teil des Kommunikationsplans der Organisation eingesetzt werden, der oft mithilfe von E-Mails an Benutzer implementiert wird.

Die Benutzerschulungskomponente bietet für das Bereitstellungsstadium relevante Inhalte sowie Benutzerszenarios. Diese Inhalte ermöglichen es Benutzern, die neuen Funktionen von Windows Vista und dem Office 2007-System zu verstehen und zu verwenden. Durch das ELF-Tool wird außerdem das Bewusstsein der Benutzer für die Bereitstellung erhöht, und zwar über einen Zeitrahmen von einem Monat vor der eigentlichen Bereitstellung bis zu einem Monat danach. Das ELF-Tool stellt dem Benutzer an jedem Punkt eine Liste mit Online-Hilfethemen zur Verfügung, die für das aktuelle Stadium relevant sind.

Ziele

Das ELF-Tool identifiziert eine Themenauswahl aus der Windows-Onlinehilfe und aus Office Online, die für unterschiedliche Benutzerkategorien in verschiedenen Bereitstellungsphasen und -zeitrahmen sowie für unterschiedliche Benutzertypen und Szenarios relevant ist. Auf Grundlage dieser Auswahl erhalten ELF-Benutzer eine Liste empfohlener Schulungsthemen mit entsprechenden URL-Links zur Windows-Onlinehilfe und zu Office Online. Optional erstellt ELF eine Muster-E-Mail-Nachricht und -dokumentdatei für Mitarbeiter, die diese entweder so verwenden oder entsprechend der Unternehmensanforderungen ändern können.

Das ELF-Tool bietet Vorteile für Schulungs-, Kommunikations- und Bereitstellungsmanager, da es zum Erreichen der folgenden Zielsetzungen beiträgt:

  • Erhöhen des Benutzerbewusstseins Mitarbeiter werden auf die Bereitstellung vorbereitet und mit Windows Vista und dem Office 2007-System vertraut gemacht.

  • Minimieren der Unterbrechung Bereits am ersten Tag können Benutzer mithilfe einer begrenzten und überschaubaren Menge an Lernempfehlungen schnell in das System einsteigen.

  • Steigern der Produktivität Es werden die für Produktivitätssteigerungen wichtigsten Lernempfehlungen während der Verwendung von Windows Vista durch Mitarbeiter ermittelt.

  • Verkürzen der Schulungszeiten Es werden nützliche Schulungsthemen bereitgestellt, die vom Benutzer innerhalb von wenigen Minuten erfasst werden können.

Details über Features, Vorteile und Verwendung des ELF-Tools finden Sie in den folgenden Abschnitten.

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