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Problembehandlung in PerformancePoint Server

Die folgenden Informationen wurden zur Ihrer Unterstützung bei der Diagnose und Lösung von Problemen mit Planning Server und Monitoring Server zur Verfügung gestellt. In diesem Thema werden Probleme beschrieben, die entweder Planning Server oder Monitoring Server betreffen können.

Beachten Sie Folgendes sowohl für Planning Server als auch für Monitoring Server:

  • Überprüfen Sie zunächst die Ereignisanzeige oder das lokale Serverprotokoll, wenn Sie nach Fehlern suchen oder wenn Sie ein unbekanntes Problem lösen möchten.

  • Wenn Sie Ports konfigurieren, die von Planning Server oder Monitoring Server verwendet werden, wird vom Konfigurations-Manager keine Verwendungsprüfung durchgeführt. Stellen Sie sicher, dass kein Port, den Sie in den Serverkonfigurationseinstellungen angeben, zurzeit von einem anderen vorhandenen Dienst verwendet wird. Der Konfigurations-Manager verwendet jeden beliebigen Port, den Sie angeben. Dies kann dazu führen, dass eine Konfiguration nicht funktionsfähig ist.

  • Während der Installation von Planning-Webdienst und Monitoring Server-Webdienst wird durch eine temporäre Unterbrechung von Internetinformationsdienste (Internet Information Services, IIS) eine kurze Ausfallzeit für alle Websites und Webdienste für alle angegebenen IIS-Server verursacht.

  • Der Wert des WatsonReport-Flags in der Datei PerformancePoint.config ist standardmäßig auf False festgelegt. Dies bedeutet, dass Dienst und Server abstürzen und dass Fehler standardmäßig nicht in Watson protokolliert werden. Sie können die Watson-Protokollierung aktivieren, indem Sie das WatsonReport-Flag auf True festlegen.

  • Timeout abgelaufen   Das Timeout ist abgelaufen, bevor der Vorgang beendet wurde, oder der Server antwortet nicht.

  • Fehler der Anweisung ALTER DATABASE   Die installierte PerformancePoint-Datenbank ist beschädigt und kann weder verwendet noch neu konfiguriert werden. Löschen Sie die Datenbank, und führen Sie das Setup für PerformancePoint erneut aus.

  • **Deinstallation ist aufgrund eines Fehlers nicht möglich   **Der Grund hierfür kann darin liegen, dass mindestens eine zur Deinstallation der Anwendung erforderliche Datei gesperrt ist. Führen Sie zur Lösung dieses Problems das folgende Verfahren sowohl für Planning Server als auch für Monitoring Server aus.

Auflösen des Problems von Deinstallationsfehlern

  1. Öffnen Sie die Windows-Befehlszeile.

  2. Geben Sie an der Befehlszeile den folgenden Befehl ein:

    msiexec /x < Produktcode > SKIPCONFIG=1

    Der Produktcode für Planning Server ist in der Windows-Registrierung in folgenden Pfad zu finden:

    HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Planning\Server\Setup

    Der Produktcode für Monitoring Server ist in der Windows-Registrierung in folgenden Pfad zu finden:

    HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Monitoring\Server\Setup

  3. Nach der Deinstallation von Planning Server oder Monitoring Server kann es erforderlich sein, das folgende Verzeichnis zu löschen: %Programme%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Monitoring\ oder %Programme%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Planning