Planen der Informationsarchitektur für Web Content Management (SharePoint Server 2010)

 

Gilt für: SharePoint Server 2010

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2011-02-03

Die Informationsarchitektur einer Website bestimmt, wie die Informationen der Website – die Webseiten, Dokumente, Listen und Daten – organisiert und den Benutzern der Website angezeigt werden. Die Informationsarchitektur wird häufig als eine hierarchische Liste der Websiteinhalte, Schlüsselwörter, Datentypen, Metadaten und anderer Konzepte aufgezeichnet.

Das Analysieren der Informationen, die auf einer Internet- oder Intranetwebsite dargestellt werden sollen, ist ein wichtiger erster Schritt im Website-Planungsprozess und stellt die Grundlage der Planung für Folgendes dar:

  • Strukturierung und Aufteilung der Website in eine Gruppe von Unterwebsites

  • Darstellung von Daten auf der Website

  • Navigation der Websitebenutzer auf der Website

  • Ausrichtung der Informationen auf bestimmte Benutzergruppen

  • Kategorisierung von Inhalt und Verwaltung von Metadaten

  • Die autoritative Quelle für Begriffe

  • Konfiguration und Optimierung der Suche

Obwohl dieser Artikel einige Anregungen für die Analyse der Anforderungen an die Informationsarchitektur Ihrer SharePoint-Internetwebsite oder -Intranetwebsite enthält, sollten Sie eventuell einen Informationsarchitekten oder Analysten in Ihr Planungs- und Entwicklungsteam aufnehmen, um sicherzustellen, dass sämtliche Anforderungen Ihres Unternehmens hinsichtlich der Informationsarchitektur für die Website bei der Planung berücksichtigt werden.

Inhalt dieses Artikels:

  • Allgemeine Empfehlungen für die Planung

  • Planen der Websitestruktur

  • Planen für die Kommunikation über soziale Netzwerke und die Zusammenarbeit

  • Planen von verwalteten Metadaten

  • Planen von Business Intelligence und Geschäftsdaten

  • Planen der Suche

Allgemeine Empfehlungen für die Planung

Es ist sinnvoll, die Informationsanalyse für die Websiteplanung in die folgenden Phasen zu unterteilen:

  • Untersuchung vorhandener Inhalte und der Websitestruktur Ihre aktuelle Internet- oder Intranetwebsite spiegelt ihre aktuelle Informationsarchitektur wider. Analysieren und notieren Sie, wie Informationen und Inhalt über Ihre aktuellen Websites und Unterwebsites verteilt sind. Sehen Sie in Protokollen nach, oder verwenden Sie andere Analysetools, um festzustellen, auf welche Inhalte am häufigsten und auf welche Inhalte am wenigsten zugegriffen wurde.

  • Untersuchung der Benutzeranforderungen Untersuchen Sie die aktuellen und vorgesehenen Websitebenutzer, und notieren Sie sich, welche Art von Informationen sie erstellen oder verwenden. Welche Informationen benötigen sie bei ihrer täglichen Arbeit? Sind diese Informationen problemlos zu finden? Hilft ihnen die aktuelle Websitestruktur, die Beziehungen zwischen den verschiedenen Arten von Informationen auf der Website zu verstehen? Fehlen Informationen? Notieren Sie sich alle Probleme, die die Benutzer beim Suchen oder Verwenden von Informationen durch die aktuelle Architektur der Website haben.

  • Untersuchung der Geschäftsanforderungen Befragen Sie die Manager der Geschäftseinheit oder des Unternehmens, für die bzw. das die Website geplant wird. Was sind die Geschäftsanforderungen der Website? Sollen sich die Einheiten oder Abteilungen des Unternehmens in der Informationsarchitektur der Website widerspiegeln? Wie werden Informationen über Unternehmenseinheiten hinweg freigegeben oder innerhalb einer Einheit isoliert? Wenn sich die Website an Kunden richtet, welche Informationen sollten diese als erstes vorfinden? Und wie werden sie durch die Informationen über Produkte oder Dienste navigieren?

Verwenden Sie die Analyse, um eine detaillierte Skizze der inhaltlichen Anforderungen des Unternehmens zu erstellen.

Planen der Websitestruktur

Die Informationsarchitektur bestimmt die künftige Struktur Ihrer Internet- oder Intranetwebsite. Durch Gliederung der Informationsarchitektur in Geschäftsprozesse, Projekte oder große inhaltliche Gruppierungen und anschließende Verwendung dieser Gliederung für das Skizzieren einer Hierarchie von Websites und Inhalten innerhalb jeder Website können Sie planen, wo welche Informationen innerhalb dieser Hierarchie hingehören. Weitere Informationen zur Planung der Struktur von Websites auf der Grundlage von Microsoft SharePoint Server 2010 finden Sie unter Planen von Websites und Websitesammlungen (SharePoint Server 2010).

Planen für die Kommunikation über soziale Netzwerke und die Zusammenarbeit

Die Features für soziale Netzwerke und für die Zusammenarbeit in Microsoft SharePoint Server 2010 beruhen auf einer Datenbank von Eigenschaften, in der Informationen aus den unterschiedlichsten Geschäftsanwendungen und Verzeichnisdiensten zusammengeführt sind. Ihre Informationsarchitekturanalyse sollte Informationen über die Benutzer enthalten. Diese Informationen können aus Microsoft-Produkten und -Technologien, wie z. B. Microsoft Exchange Server, dem Active Directory-Verzeichnisdienst oder Microsoft SQL Server, stammen. Verzeichnisse für die Personensuche, wie LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), oder Branchenanwendungen wie SAP können ebenfalls wertvolle Informationsquellen sein.

Durch das Sammeln von Benutzerinformationen können Sie innerhalb Ihres Unternehmens einheitliche und konsistente Benutzerprofile erstellen. Auf diese Weise können Sie Meine Website-Websites planen, bei denen es sich um spezielle SharePoint-Websites handelt, über die eine breite Palette von Features für soziale Netzwerke und für die Zusammenarbeit zur Verfügung gestellt werden, die für jeden Benutzer personalisiert sind. Mit Self-Service Site Creation können Benutzer ihre eigenen Meine Website-Websites erstellen. Berücksichtigen Sie bei der Planung von Zusammenarbeitsfeatures wie z. B. Meine Website-Websites, ob Self-Service Site Creation aktiviert werden soll. Welche Benutzer sollen über die Berechtigung zum Erstellen von Websites verfügen? Gibt es eine bestimmte Webanwendung, in der Meine Website-Websites erstellt werden? Welche Art von Kontingenten sind erforderlich? Weitere Informationen zu Meine Website-Websites finden Sie unter Planen von "Meine Website"-Websites (SharePoint Server 2010).

Die personenbezogenen Konzepte, die zusammen mit Ihrer Informationsarchitektur aufgezeichnet werden, helfen Ihnen auch dabei, die Kriterien zu bestimmen, auf deren Grundlage Benutzer zu Gruppen zusammengefasst werden, z. B. die Geschäftsprozesse, Verteilerlisten oder sozialen Netzwerke, an denen sie beteiligt sind, die Inhalte, die sie wahrscheinlich erstellen oder anzeigen werden, oder die Organisationsstruktur, in der sie arbeiten. Weitere Informationen zum Planen für die Kommunikation über soziale Netzwerke und die Zusammenarbeit finden Sie unter Planen für die Kommunikation über soziale Netzwerke und die Zusammenarbeit (SharePoint Server 2010).

Planen von verwalteten Metadaten

Bei verwalteten Metadaten handelt es sich um eine hierarchische Auflistung zentral verwalteter Ausdrücke, die Sie definieren und anschließend als Attribute für Elemente in SharePoint Server 2010 verwenden können. Berücksichtigen Sie beim Planen Ihrer Informationsarchitektur die erforderlichen Ausdruckssätze zum Kategorisieren von SharePoint-Elementen, wie z. B. benutzerdefinierte Spalten, die Dokumenten und Listen zugeordnet sind, oder Auswahl- bzw. Nachschlagespalten in einer vorhandenden SharePoint Server-Website. Weitere Informationen zu Ausdruckssätzen und verwalteten Metadaten finden Sie unter Planen von Ausdrücken und Ausdruckssätzen (SharePoint Server 2010). Mithilfe der Metadatennavigation können Sie die Navigation in Listenansichten optimieren. Die Metadatennavigation erweitert die Möglichkeiten von Listenansichten und kombiniert sie mit einem Schlüsselfilter-Steuerelement, um für Benutzer das Auffinden von Inhalten zu vereinfachen, indem sie in einer Dokumentansicht anhand von einem oder mehreren Navigationsfiltern eine Teilmenge herausfiltern. Berücksichtigen Sie beim Planen der Informationsarchitektur neben den Filtern, mit denen Benutzer in Bibliothekslistenansichten angezeigte Daten weiter filtern werden, wie Benutzer mithilfe der Websitehierarchie voraussichtlich in Dokumentbibliotheken navigieren werden. Weitere Informationen zur Metadatennavigation finden Sie unter Metadatennavigation (Übersicht) (SharePoint Server 2010).

Planen von Business Intelligence und Geschäftsdaten

Ihre Informationsarchitektur umfasst auch Business Intelligence und die Geschäftsdaten, die von Ihrem Unternehmen verwendet werden. Mithilfe von Business Intelligence-Anwendungen und -Tools können Sie Ihre Vision der Ziele, Prozesse und Leistungsanforderungen der Organisation auf sinnvolle Weise organisieren und diese Daten als aussagekräftige Informationen darstellen. Mit SharePoint Server 2010 können Geschäftsdaten im Kontext der Websitestruktur präsentiert werden, sodass sie den Zielgruppen zur Verfügung stehen, die diese benötigen. Beispielsweise könnten in der Intranetwebsite eines Unternehmens die Gehaltsinformationen der Mitarbeiter, die über die Grenzen der verschiedenen Abteilungen des Unternehmens hinweg verfügbar sein müssen, auf der zentralen Website des Unternehmens bereitgestellt werden, damit Mitarbeiter ihre eigenen Daten einsehen können.

Daten, die nur von einer eingeschränkten Zielgruppe verwendet werden, könnten auf den Websites, die von dieser bestimmten Zielgruppe verwendet werden, bereitgestellt werden. Beispielsweise könnte ein Kundensupportteam über eine Website, die nur von diesem Team verwendet wird, Supportvorfälle anzeigen und mit den Kunden interagieren, und ein Vertriebsteam könnte Kundendaten auf einer Website anzeigen, die ausschließlich für die Verwaltung von Kundenbeziehungen verwendet wird. In einem weiteren Beispiel könnte der technische Support eines Unternehmens mithilfe von Business Intelligence-Features Metriken zu Tickets des technischen Supports anzeigen, z. B. wie viele Tickets pro Supporttechniker zugewiesen sind, wie viele Tickets offen oder gelöst sind, und wie zufrieden die Kunden sind.

Legen Sie bei der Planung Ihrer Informationsarchitektur fest, welche Business Intelligence-Tools Ihr Unternehmen benötigt und wo die Daten in Ihren vorhandenen Geschäftsanwendungen in Internet- und Intranetwebsites Ihres Unternehmens für die Benutzer, die diese benötigen, verfügbar sein sollen. Weitere Informationen zur Business Intelligence-Planung finden Sie unter Business Intelligence-Planung. Weitere Informationen zur Planung von Geschäftsdaten finden Sie unter Planen von Geschäftsdaten und Unternehmensabläufen (SharePoint Server 2010).

Planen der Suche

Halten Sie bei der Planung Ihrer Informationsarchitektur in Untersuchungen der Informationsarchitektur die Konzepte, Suchbegriffe und Eigenschaften, die die Benutzer Ihrer Website bei der Suche nach Informationen auf der Website verwenden, fest. Sie werden diese Daten beim Erstellen des Suchschemas für die Website benötigen.

Sie sollten zudem beachten, dass Benutzer bei der Suche nach Inhalten möglicherweise sehr weit gefasste Begriffe verwenden. Ihre Untersuchungen der Informationsarchitektur stellen ein hilfreiches Tool dar, um die verschiedenen Begriffe und Konzepte den gesuchten zugrunde liegenden Informationen zuzuordnen.

See Also

Concepts

Grundlegende Websiteplanung (SharePoint Server 2010)
Planen von Web Content Management (SharePoint Server 2010)
Planen der Erstellung und Wartung einer Website (SharePoint Server 2010)